UPS vs. FedEx: qual è la differenza?

United Parcel Service, Inc. (UPS) e FedEx Corp. (FDX) sono due principali società di servizi di consegna e principali concorrenti tra loro, almeno agli occhi del pubblico. Tuttavia, per chi li segue da vicino, le due società sono molto diverse nel loro modelli di business e strategie. Qui esaminiamo e confrontiamo il modo in cui le due società affrontano una serie di sfide aziendali, come il commercio online, la logistica, i servizi espressi e la consegna a terra.

UPS vs. FedEx: una panoramica

Mentre UPS è ampiamente conosciuta per la sua consegna di pacchi via terra nazionale, FedEx è principalmente riconosciuta per il suo trasporto aereo espresso globale. Le due società differiscono anche in termini di approccio al servizio dei clienti, come si sono comportati nell'ambiente dell'e-commerce e le diverse strutture aziendali uniche per ciascuna azienda.

La consegna dei pacchi e il servizio espresso sono i punti in cui le due società si sono fatte un nome. Ogni azienda ha altri servizi di consegna che fanno sembrare che tutto ciò che fanno si sovrapponga.

UPS è anche un carriera Comune nel trasporto aereo e FedEx ha un'unità di consegna dei pacchi simile chiamata FedEx Ground. In realtà, il business dei pacchi terrestri di UPS e le operazioni di corriere espresso di FedEx sono, rispettivamente, il pane quotidiano per ogni azienda.

UPS

United Parcel Service, Inc. (UPS) consegna pacchi in tutto il mondo tutti i giorni tranne la domenica. Nel 2019, UPS ha consegnato circa 24,7 milioni di pacchi e documenti ogni giorno, per un totale di 6,3 miliardi, secondo il suo rapporto annuale 2020, un numero ineguagliato da chiunque altro nel settore.

UPS Store e FedEx Office sono punti vendita al dettaglio istituiti dalle due società per portare ordini di spedizione individuali per i rispettivi servizi di consegna pacchi e espresso. Avere tali negozi e uffici rappresenta anche i diversi approcci di UPS e FedEx per servire i propri clienti.

Sebbene entrambi i punti vendita forniscano spedizione, imballaggio e alcuni servizi di forniture per ufficio come la copia e la stampa, attirano diversi tipi di clienti a causa della diversa natura della consegna sottostante di ciascuna azienda attività commerciale. Il negozio UPS è spesso un punto vendita relativamente piccolo, di proprietà indipendente di franchisee. Serve principalmente clienti al dettaglio e piccole imprese per le loro esigenze di consegna di piccoli pacchi, oltre a determinati servizi postali e relativi alla spedizione.

Commercio elettronico e logistica

Il corso e-commerce lo sviluppo ha giocato proprio nel core business di UPS di consegna di piccoli pacchi. Poiché sempre più persone effettuano regolarmente acquisti online, i commercianti su Internet sono sempre più spinti a consegnare le merci offline in tempo ai clienti.

Vedono la logistica come avere un ruolo molto più importante nel successo della vendita al dettaglio e per aiutarsi a navigare meglio attraverso l'e-commerce modo, i commercianti online si affidano a società di consegna dei pacchi come UPS per effettuare i collegamenti finali al loro clienti. Di conseguenza, UPS ha visto un aumento della domanda per la sua attività e ha persino faticato a mantenere la sua capacità durante i periodi di pesanti ordini di spedizione.

UPS gestisce tutte le sue attività, come quelle aeree, terrestri, nazionali, internazionali, commerciali e residenziali attraverso un'unica rete di ritiro e consegna. La struttura a rete unica ha consentito a UPS di acquisire punti di forza competitivi massimizzando l'efficienza della rete e l'utilizzo delle risorse.

FedEx

FedEx Corp. (FDX) sposta più di 18 milioni di spedizioni ogni giorno lavorativo a partire dall'AF20 in più di 220 paesi e territori in tutto il mondo. Quando si tratta di modelli di business, le due società hanno trovato ciascuna le loro diverse nicchie di business, con UPS che si concentra sulla consegna di piccoli pacchi e FedEx specializzata nel servizio espresso urgente.

Per quanto riguarda i negozi, gli uffici FedEx di solito occupano ampi spazi, molto simili a grandi uffici, e sono di proprietà dell'azienda. FedEx Office può fornire attrezzature sofisticate come la fotografia digitale chioschi, stampanti laser o accesso desktop con scanner di immagini e software di progettazione Adobe. FedEx attrae principalmente clienti al dettaglio e clienti aziendali, che preferiscono e possono permettersi il tipo di servizi espressi offerti.

Consegna espressa e a lungo raggio

Gli acquisti online richiedono consegne locali e regionali per lo più regolari rispetto a consegne espresse a lungo raggio, che è più ciò che FedEx fa meglio. Tenendo presente l'efficienza dei costi, è più probabile che i commercianti online vendano attraverso il loro adempimento regionale centri commerciali o catene di negozi locali per evitare consegne a lunga distanza che possono richiedere molto tempo e denaro. Di conseguenza, la forza di FedEx non gioca nello sviluppo dell'e-commerce. Per soddisfare la domanda dell'e-commerce per la consegna a breve distanza, FedEx potrebbe dover riallineare il suo modello di business maggiormente verso il suo FedEx Ground mantenendo il suo vantaggio espresso.

La strategia di FedEx prevede che le sue diverse unità di business, come espresso, terra, merci e servizi, operino in modo indipendente. Tuttavia, secondo la pagina delle relazioni con gli investitori, il 97,1% dei clienti di FedEx utilizza due o più unità operative separate dell'azienda, fornendo un diverso tipo di vantaggio competitivo.

La linea di fondo

Poiché FedEx ha operazioni più diverse, dall'espresso al trasporto via terra, al trasporto merci, una singola strategia di rete non funzionerebbe. Tuttavia, per UPS, le diverse attività che ha riguardano essenzialmente la consegna di piccoli pacchi e la condivisione di un'unica rete ha più senso. Può essere sorprendente vedere che due società di servizi di consegna possono essere così diverse in così tanti aspetti delle loro operazioni. Per molte persone, sembrano uguali.