金融マーケターが金融危機をナビゲートする方法

NS 不況 COVID-19のパンデミックによって引き起こされたのは、過去10年間の経済の安定と強気相場からの耳障りな変化でした。 それでも、多くの金融会社は、顧客とつながり、顧客のニーズに応える方法を模索し続けています。

Financial Communications Societyとの最近のウェビナーで、PGIMとDanaCaragineのグローバルブランド開発とエンゲージメントの責任者であるJaimeKalfusは、 Wilmington Trustのシニアマーケティングマネージャーは、それぞれの会社がコロナウイルスによって引き起こされた金融危機をどのように乗り越えているかについての洞察を共有しました。

すばやくピボットすることが重要な理由

アジャイルマーケティングはしばしば 金融会社にとって重要な戦略、そしてこれは現在ほどテストされていることはめったにありません。 市場のボラティリティが現在進行中の傾向にあるため、メッセージングを迅速に変更できることがこれまで以上に重要になっています。 「私たちは、タグラインが長い間「重要なことを理解する」という幸運な場所からこれに到達しました」とCaragine氏は言います。 パンデミックが急速に発生したことで、重要なことが変わったことが早い段階で明らかになりました。 「私たちはピボットして、「情報を得る」という戦略に進みました。トップラインは変わりませんでしたが、割り当ては変わりました。そして、割り当てました。 地元や地域のチームが地元の活動を支援できるように、かなりの金額を手に入れ、 組織。」

この種のピボットは、PGIMチームにとっても重要な戦略です。 Kalfusによると、焦点を製品からパートナーシップとサービスに移すことで、PGIMはこの期間中もクライアントに継続的なサポートを提供することができました。 「それらは私たちが人々に見てもらいたかった分野でした。 私たちは、思考のリーダーシップと私たちが誰であるか、そしてなぜ私たちが現時点で良いパートナーになるのかを理解していると感じました 発信する重要なメッセージだったので、実際にその瞬間に寄りかかって共有しました 視点。"

メディアミックスを評価する方法

マーケティング戦略をピボットすることは、 経済危機、しかしそれはパズルのほんの一部です。 キャンペーンのパフォーマンスを詳しく調べると、効果的に機能しているものと機能していないものを判断するのにも役立ちます。

新しい戦略が実施されたため、ウィルミントントラストチームとPGIMチームの両方が、マーケティングミックスを再評価し、強力なパフォーマンスを示したチャネルに予算を再割り当てする必要がありました。 「支出の絶対レベルは変更しませんでしたが、支出の方法と場所の組み合わせを変更しました」とKalfus氏は言います。 「ウェビナーやサードパーティが主催するイベントへの参加が増えているため、それらは私たちのために一生懸命働いています。」 Caragineは同意し、電子メールとダイレクトメールの両方が過去数年間で大きな関与を見せていると説明しています 月。 「メールの開封率が急上昇し、一部のトピックが2倍、3倍になりました」と彼女は強調します。 マーケティングの専門家は市場が企業で飽和状態になっていることを恐れていたので、これは特に驚くべきことでした メール。 クライアントの洞察を活用することは、この組み合わせを決定し、市場の変化に応じてそれを改善するための優れた方法です。

結論

企業が現在の気候の課題と機会を乗り越え続けるにつれて、逆境に直面しても機敏で柔軟なままでいることは、マーケターと投資家の両方に利益をもたらす可能性があります。