Amazon.comでの購入の仕組み

Amazon.com Inc（AMZN）は驚くべきサクセスストーリーであり、 オンラインコマース. それは本の販売を始めましたが、すぐに他の製品に拡大しました。 2021年の時点で、ほぼすべての消費者志向の市場に存在し、小売業界で破壊的な力になっています。

顧客がAmazonへの支出を増やした理由はいくつかあります。 カスタマーサービス、競争力のある価格、迅速な配送、幅広い選択肢、効果的なデジタルマーケティング。

アマゾンで購入する方法

購入プロセスの最初のステップは、AmazonのWebサイトにアクセスして、アカウントにログインすることです（アカウントをお持ちでない場合は、無料で作成してください）。 その後、ウェブサイトは以前の検索に基づいて変更されます アマゾン および購入した製品。 したがって、ほぼすべての人のAmazonエクスペリエンスは、パーソナライズされたレイアウトでユニークです。

購入したい商品が見つかったら、[ショッピングカートに追加]をクリックします。 そこから、チェックアウトすると、配送と請求の情報を入力する必要があるページに移動します。 この情報を入力し、ご希望の配送オプションを選択したら、最終確認ボタンをクリックして注文を完了します。

Amazonがご注文をどのように履行するか

顧客が注文を送信すると、Amazonの印象的なバックエンドシステムが機能し始めます。 サードパーティの出品者からの注文はAmazonにルーティングされ、Amazonはそれらの売上を削減します。 ただし、ほとんどの注文は、世界中に分散しているAmazonの倉庫を経由します。 これらは、その地域で注文されている製品の種類と数を予測するアルゴリズムに基づいて在庫があります。

これらは アルゴリズム フルフィルメントセンターは、Amazonと他のオンライン小売業者との差別化要因の一部です。 それらは、会社が一貫してより速く配達し、より安い価格を顧客に提供することを可能にする秘密のソースを構成します。

Amazonバックエンドは、ピッカーが注文を見つける最寄りのフルフィルメントセンターに注文をルーティングします。 配送オプションに応じて、商品は梱包され、待機中の配送トラックに入れられます。 全体のプロセスは、顧客が最終注文確認を行ってから配達トラックに入れられるまでに数分しかかからない場合があります。

Amazonが情報を安全に保つ方法

お客様は、共有による重大なセキュリティの脅威について心配する必要はありません。 支払情報 アマゾンで。 同社は、同社を信頼するバイヤーが将来の成功に不可欠であることを理解しているため、重大なセキュリティ侵害が発生したことはありません。 多くのバイヤーは、Amazonにアップロードされた支払い情報を保持して、ワンクリック注文または自動定期注文をアクティブにします。 多くの人は、 AmazonVisaクレジットカード。

アマゾンはアマゾンであるため、多くの人が懸念を抱いていることは理解できます。 クッキーの攻撃的なユーザー さまざまなWebサイトでのユーザーのアクティビティを追跡します。 Amazonはこの情報を使用して、Eメールの送信、広告の配信、および顧客のオンライン行動に基づいたサービスのカスタマイズを行います。 ただし、支払いに関しては、AmazonはSecure Sockets Layer（SSL）を使用しており、サードパーティのソースからの支払い情報を保護します。

オンラインでの購入に関するもう1つの懸念は、購入する前に製品に触れたり感じたりすることに慣れている人が多いことです。 これは本には必要ないかもしれませんが、服や靴には確かに必要です。 ただし、Amazonは、顧客、特にAmazon Primeメンバーに対して手間のかからない返品ポリシーを採用しているため、これらの製品で急成長しているビジネスを展開しています。 お客様が購入に不満を持っている場合は、全額返金される場合があります。

結論

アマゾンが提供するすべての利点にもかかわらず、顧客がアマゾンに欠けていると感じるいくつかの方法があります。 これらの不満の多くは、オンライン小売を支配するという会社の冷酷さに起因しています。 低価格と市場シェアへの熱意の中で、フルフィルメントセンターの労働者に過小支払をし、ウェブサイトで売り手を圧迫する傾向があります。

さらに、Amazonは、それができない多くの小規模小売業者を絞り出しました。 競争 それとともに、そして彼らとともに、小売業が伝統的に提供してきた若年労働者や未熟練労働者の仕事。 はい、Amazonは雇用機会も提供していますが、労働者を自動化されたテクノロジーに置き換えることが増えています（別の方法で低コストを提供できます）。