忠実度全国住宅保証レビュー

フィデリティナショナルの住宅保証プログラムは、通常ではない多くのことをカバーしています 住宅所有者保険の対象、エアコンやダクトなどの電化製品や家庭用システムを含みます。 同社は、アリゾナ、カリフォルニア、コロラド、コロラドを含む17の州で最大4つの異なる住宅保証プランを提供しています。 フロリダ、ジョージア、アイダホ、イリノイ、インディアナ、ケンタッキー、ミズーリ、ネバダ、ニューメキシコ、オハイオ、オレゴン、テキサス、ユタ、 ワシントン。

Fidelity Nationalのプラン、補償範囲、除外、価格、および可用性を確認したので、それらが自分に適しているかどうかを判断できます。

利用可能なプラン

フィデリティナショナルから住宅保証を購入したい住宅所有者は、最大4つのプランから選択できますが、個々のプランの利用可能性は州によって異なります。 Fidelity Nationalの住宅保証は、住宅を購入する場合にのみ購入できますが、各プランは1年間有効で、待機期間はありません。 住宅所有者は、最初の1年後に補償範囲を更新するオプションもあります。

標準プランに加えて、Fidelity Nationalは、追加料金で購入できる多数のオプションの補償範囲も提供しています。 住宅所有者は、住宅の種類に応じて補償範囲をカスタマイズできます。 Fidelity Nationalのデフォルトの価格は一戸建て住宅ですが、コンドミニアム、タウンハウス、トレーラーハウスも対象となります。

不動産プラン

Fidelity Nationalは、不動産の専​​門家が会社の計画に関する追加の詳細を提供するマーケティング資料を利用できるようにします。 ただし、同社は不動産業者に特化したプランを提供していないようだ。

プランの価格

フィデリティナショナルの個々のプランの価格は、州および特定の補償範囲によって異なります。 州ごとに、一戸建て住宅、コンドミニアム、タウンハウス、トレーラーハウスの価格が異なります。 プランの価格は年間265ドルから始まりますが、ほとんどの州の一軒家の総合プランの費用は年間約420ドルです。 サービスをリクエストする住宅所有者も75ドルのサービス料を負担します。

Fidelity Nationalのプランの価格は、私たちが検討した他の住宅保証会社と比較して、一般的に公正です。 しかし、多くの顧客は、請求を提出したときに、計画から除外された修理費用を請求されたとBBBに報告しています。 これらは 隠れたコスト プランを購入する前に、顧客が補償範囲と除外事項を注意深く確認することが重要になります。

除外を計画する

フィデリティナショナルの住宅保証から除外されているアイテムがいくつかあります。 まず、計画は、計画文書で具体的に指定されたアプライアンスとシステムのみを対象としています。 さらに、各システム内には、対象外のアイテムが含まれている場合があります。

たとえば、ガレージドアの対象範囲には、ドアスプリング、ケーブル、ローラー、ガイド、または送信機は含まれません。 標準的な家庭用配管システムの利点でカバーされていないアイテムには、シャワーヘッド、備品、蛇口、浴槽、シンク、 シャワーエンクロージャー、浄化槽、サウナ、ビデ、ジェットバスジェット配管、屋内または屋外のスプリンクラー システム。

Fidelity Nationalの住宅保証も、カビの除去や修復には適用されません。

ペイアウトの上限と制限

Fidelity Nationalが提供する各プランには、システムまたはアプライアンスによって異なる個別の上限と制限が含まれています。 たとえば、ダクト工事の補償範囲は1,000ドルに制限されていますが、給湯器の補償範囲は1,500ドルに制限されています。 これらの制限は、計画文書の除外とともに詳細に説明されており、顧客として慎重に検討する必要があります プランの制限を超える、または除外されたアイテムを含む修理または交換の料金を負担します カバレッジ。 これらの個別の制限は、通常、他の住宅保証会社が提供する保証と一致しています。

修理時間

住宅所有者がFidelityNationalの住宅保証を使用して請求を行う場合、自分で修理担当者を選ぶことはできません。 代わりに、会社は48時間以内にネットワークからサービス担当者に連絡します。 ただし、Fidelity Nationalは、サービスプロバイダーが住宅所有者に連絡する必要がある期間を明確にしていません。 多くの顧客は、サービスがサービス要求への応答を得るのに通常数日かかると報告しています。 Fidelity Nationalは、緊急サービスリクエストの迅速化を試みると主張していますが、具体的なガイドラインは提供されていません。

Fidelity National Home Warrantyに登録されているすべてのサービスプロバイダーは、取引のために認可された請負業者である必要があります 彼らはサービスを提供し、100万ドルの一般賠償責任保険に加入し、労働者災害補償保険または 権利放棄。

カスタマーサービスとクレーム

請求を行う必要があるお客様は、電話またはオンラインで24時間請求できます。 ただし、Fidelityは迅速なカスタマーサービスを宣伝していますが、BBBのレビューによると、当日サービスは非常にまれです。 BBBからのいくつかの顧客レビューは、主要都市で同日サービスが利用可能であったと報告していますが、はるかに多くの苦情が、請求を提出してから数日以内にサービスを受けるのに問題があると報告しています。 Fidelity Nationalのサービス契約では、同社は緊急サービスリクエストの迅速化を試みるとしていますが、そうではありません。 緊急サービスを定義するか、他のほとんどの企業が緊急要求に対して顧客が何を期待すべきかについてのガイダンスを提供します 提供。

苦情および第三者による評価

Fidelity National HomeWarrantyはBBBからA +の格付けを取得していますが、880件を超える苦情も受けていますが、同社は各苦情に対応するよう努めています。 苦情に加えて、Fidelity NationalはBBBを通じて280以上の顧客レビューを受け取りましたが、それらのほとんどすべてが否定的です。 ほとんどの苦情は、不十分な顧客サービスと応答のないサービス要求に対するものです。 また、クレームを提出した後、保証の対象外の多くの事柄について予期せず請求されたと主張する人もいます。

競争：フィデリティナショナル対。 チョイスホーム保証

Choice Home Warrantyは、国内で最大かつ最も確立された住宅保証会社の1つです。 同社は2つの異なるプラン（ほとんどの州でFidelity Nationalが提供しているのと同じ数）を提供し、追加の保護を必要とする住宅所有者のために同様のオプションの補償範囲も提供しています。 ただし、Choice Homeは約47の州で利用できますが、FidelityNationalでは17の州で利用できます。 選択はまた、BBBを介してはるかに多くの苦情と悪いレビューを持っているだけでなく、からのより低いB評価を持っています BBB。

お住まいの州でFidelityNationalの保証が受けられない場合は、Choice HomeWarrantyが適しています。 Fidelity Nationalが補償範囲を提供している州に住んでいる場合でも、ChoiceHomeはお住まいの地域でより迅速なサービスを提供する場合があります。 最後に、あなたがすでにあなたの家を所有していて、家の保証を購入しようとしているならば、フィデリティナショナルはかもしれません あなたがの過程にあるときを除いて、私たちは補償を購入する方法を見つけることができなかったので、オプションではありません 家を買う. Choice Home Warrantyには、買い手、売り手、住宅所有者向けの保護プランがあります。

見積書をとる

方法論

保証プランの評価では、 住宅保証を確認するための方法論、これには、プランの価格設定、除外、支払い上限、修理時間、および条件を評価し、業界全体の他のキャリアと比較する定量化されたスコアリングシステムが含まれています。 サードパーティの評価と顧客満足度スコアは、保険会社の全体的な品質と価値を評価するために考慮されます。