「レモン」製品とは何か、そしてそれを購入しないようにする方法
「レモン」製品、または性能が悪く耐久性が低い製品は、不足しているために購入されることがよくあります 製品を回避する代わりに、人々を悪い購入や悪い投資に導く可能性のある情報 全体的に。 タイムリーで関連性のある情報は、機能にとって非常に重要です。 効率的な市場. ただし、特定の業界および一部の信用商品では、消費者は購入を検討している商品またはサービスを完全に評価できない場合があります。 これは、消費者がレモンを購入する可能性につながります。
レモン問題理論の起源
NS レモン問題 理論はによって記述されました ジョージ・アカロフ 「レモン市場：品質の不確実性と市場メカニズム」というタイトルの1970年の論文で。
アカロフは、非対称情報が低品質の商品の売り手にインセンティブを提供する方法を説明しました 製品を高品質の商品として提示し、製品全体の品質と消費者を低下させる 満足。 アカロフが指す「市場メカニズム」とは、市場の平均的な商品の品質のみを考慮した場合に、悪いものが良いものを追い出し、貿易のない均衡をもたらすことを指します。
アカロフは、場合によっては、製品の品質に高度な不確実性があるこの市場メカニズムのために、特定の市場が完全に失敗する可能性があると仮定しました。 ジョージ・アカロフは、非対称情報の研究について、2001年のノーベル経済学賞をマイケル・スペンスとジョセフ・スティグリッツと共有しました。
非対称情報の解決策
ほとんどの場合、消費者が知識に基づいた購入決定を下すことができず、レモン問題の可能性が高くなる状況が発生します。 情報の非対称性とレモン市場の問題は、多くの業界、特に自動車、銀行、ヘルスケア、製薬、および専門サービス業界で蔓延しています。
情報量の増加
幸いなことに、非対称情報の問題には解決策があります。 これらのソリューションの中で、情報へのアクセスを増やすことが最も重要です。 消費者に情報へのより多くのアクセスを提供することは、非対称情報の問題に直接対処します。 すべての消費者に、それぞれの場合に十分な情報に基づいた購入決定を行うために必要なすべての情報を提供することはほぼ不可能ですが、 消費者は、知識に基づいた意思決定を行うのに十分な情報を入手でき、消費者全体とともに、製品全体の品質を向上させることができます。 満足。
中古車市場の前の例をもう一度考えてみましょう。 外部情報にアクセスできない消費者は、おそらくディーラーの言葉に頼らなければならないでしょう。 Webサイトなどの情報へのアクセスは、非対称情報の問題に対処するのに役立ちます。 消費者はウェブサイトでディーラーの実績を確認したり、購入前に中古車を調べることができる地元の整備士のリストを見つけることができるかもしれません。 以前の購入者がウェブサイトにコメントを投稿できる場合、新しい購入者はレモンを販売する悪意のあるディーラーについて事前に警告される可能性があります。 消費者は、低品質の車で問題となる可能性のある基本的な機械的および電気的問題について自分自身を教育することさえできます。
レモン問題の解決策
もちろん、情報の非対称性、つまり「レモンの購入を避ける方法」の問題には、複数の解決策があります。
保証と保証： 保証と 保証 より高品質の商品とサービスを保証する顧客を引き付けることにより、会社の両方に利益をもたらします。 また、不良品を受け取った場合に返品または返品できる消費者 交換済み。 たとえば、ほとんどすべての電子機器メーカーが保証を提供しています。
業界標準：企業は、業界標準を満たす商品やサービスを生産するための要件を設定する場合があります。そのため、業界の製品やサービスを適切に評価できない可能性のある顧客を引き付けることができます。 この方法は、低品質の生産者との差別化を望む高品質の商品やサービスの生産者によって最も頻繁に実施されます。
外部製品認証： 業界標準の作成と同様に、企業は外部の製品認証を取得して、消費者が商品やサービスの品質の専門家による検証に頼ることができるようにすることができます。
消費者保護規制： 多くの業界や政府は、すべての企業が法的に遵守しなければならない基準を設定するように設計された消費者保護法を実施することにより、非対称情報に対処するように行動しています。 たとえば、クレジットカードの発行者は、政府が定めた消費者保護法の対象となります。
責任法：責任法は、政府によって確立された消費者保護規制の一部です。 業界の最低基準が満たされていない場合、企業は罰金や罰金の対象となる可能性があります。
ライセンス：ライセンスは、消費者保護規制にも該当します。 公益事業などの企業は、特定の商品やサービスを販売するために政府による免許を必要とする場合があります。
社会的規制：社会的規制は、他の消費者保護法が適切な規制機能を提供できない場合に政府が講じる重要な措置です。 国の銀行業界の監視は、すべての人を保護するために設計された一種の社会的規制です。
結論
消費者が購入しているものを完全に評価できない場合、レモンを手に入れる可能性は常にあります。 情報へのアクセスは、他の市場および規制ソリューションと相まって、レモン問題の可能性を減らし、製品の品質と全体的な消費者の満足度を高めることができます。