როგორ მუშაობს პარეტოს ანალიზი და 80/20 წესი

რა არის პარეტოს ანალიზი?

პარეტოს ანალიზი არის ტექნიკა, რომელიც გამოიყენება ბიზნეს გადაწყვეტილებების მიღებისათვის, მაგრამ მას ასევე აქვს გამოყენება სხვადასხვა სფეროში კეთილდღეობის ეკონომიკა რათა ხარისხის კონტროლი. იგი ძირითადად ემყარება "80-20 წესს". როგორც გადაწყვეტილების მიღების ტექნიკა, პარეტოს ანალიზი სტატისტიკურად გამოყოფს შეზღუდულ რაოდენობას შეყვანის ფაქტორებს-სასურველია თუ არასასურველი-რაც ყველაზე დიდ გავლენას ახდენს შედეგზე.

პარეტოს ანალიზი ემყარება იმ აზრს, რომ პროექტის სარგებლის 80% –ის მიღწევა შესაძლებელია სამუშაოს 20% –ით, ან, პირიქით, პრობლემების 80% მიზეზების 20% –შია. პარეტოს ანალიზი არის ძლიერი ხარისხის და გადაწყვეტილების მიღების ინსტრუმენტი. ყველაზე ზოგადი გაგებით, ეს არის პრიორიტეტების განსაზღვრისათვის საჭირო ფაქტების მიღების ტექნიკა.

პარეტოს ანალიზის გაგება

1906 წელს იტალიელმა ეკონომისტმა ვილფრედო პარეტომ აღმოაჩინა, რომ იტალიაში მიწის 80% ეკუთვნოდა ქვეყნის მოსახლეობის მხოლოდ 20% -ს. მან გააგრძელა თავისი კვლევა და გაარკვია, რომ სიმდიდრის არაპროპორციული განაწილება ერთნაირი იყო მთელ ევროპაში. ის 80-20 წესი ფორმალურად განისაზღვრა შემდეგნაირად: ქვეყნის მოსახლეობის 20% შეადგენს 80% -ს ქვეყნის სიმდიდრე ან მთლიანი შემოსავალი.

ჯოზეფ ჟურანმა, რუმინელმა ამერიკელმა ბიზნეს თეორეტიკოსმა, აღმოაჩინა პარეტოს კვლევა გამოქვეყნებიდან დაახლოებით 40 წლის შემდეგ, 1937 წელს. ხურანმა განაგრძო 80-20 წესის გადარქმევა "პარეტოს არათანაბარი განაწილების პრინციპი."

ჟურანმა პარეტოს პრინციპი გაავრცელა ბიზნეს სიტუაციებში, რათა გაეგო, შეიძლება თუ არა ეს წესი გამოყენებულ იქნას ბიზნესის წინაშე მდგარ პრობლემებზე. მან შენიშნა, რომ ხარისხის კონტროლი დეპარტამენტები, წარმოების დეფექტების უმეტესობა გამოწვეულია ყველა დეფექტის გამომწვევი მიზეზების მცირე პროცენტით. ასე რომ, გაფართოებით, პრობლემების 80% გამოწვეულია დეფექტების 20% -ით; ჟურანის მუშაობის შედეგები არის ის, რომ თუ ამ 20%–ზე გაამახვილებთ ყურადღებას, მინიმალური ძალისხმევით დიდი ეფექტის მიღწევა შეგიძლიათ.

სპეციალური მოსაზრებები

პარეტოს ანალიზის თანამედროვე პროგრამები გამოიყენება იმის დასადგენად, თუ რომელი საკითხები იწვევს ყველაზე მეტ პრობლემას ბიზნესის სხვადასხვა განყოფილებებში, ორგანიზაციებსა თუ სექტორებში.

როგორც წესი, პარეტოს ანალიზი გამოიყენება ბიზნეს მენეჯერები, რომლის მიდგომა, როგორც წესი, მოიცავს სტატისტიკური ტექნიკის ჩატარებას, როგორიცაა მიზეზ -შედეგობრივი ანალიზი, პოტენციური პრობლემების ჩამონათვალის და ამ პრობლემების შედეგების შესაქმნელად. მიზეზ-შედეგობრივი ანალიზის შედეგად მოწოდებული ინფორმაციის შემდეგ, 80-20 ანალიზის გამოყენება შეიძლება. აქ არის რამოდენიმე სცენარი შესაბამისი ბიზნესისთვის, სადაც პარეტოს ანალიზი შეიძლება გამოყენებულ იქნას:

• ხარვეზების/შეცდომების შესახებ ინფორმაციის გაზიარება დაინტერესებული მხარეებისთვის მაღალი პრიორიტეტით
• დეფექტების ან ამოცანების პრიორიტეტირება მათი სიმძიმის მიხედვით, ანუ სისტემაზე ან ბიზნესზე მათი გავლენის მიხედვით
• მონაცემების ან შეცდომების/დეფექტების ანალიზი.

პარეტოს ანალიზის საფეხურები

გამოყენებით 80-20 წესი, პრობლემები შეიძლება დალაგდეს იმის საფუძველზე, იმოქმედებს თუ არა ისინი მოგებაზე, მომხმარებელთა პრეტენზიებზე, ტექნიკურ საკითხებზე, პროდუქტის დეფექტებზე, ან დაგვიანებულ და ჩამორჩენილ ვადებზე. თითოეულ ამ საკითხს ეძლევა რეიტინგი შემოსავლების ან გაყიდვების ოდენობისა და დაკარგული დროის, ან მიღებული საჩივრების რაოდენობის მიხედვით. აქ არის პარეტოს ანალიზის საფეხურების ძირითადი გაყოფა:

• იდენტიფიცირება პრობლემა ან პრობლემები
• ჩამოთვალეთ ან დაადგინეთ პრობლემების ან პრობლემების მიზეზი და აღნიშნეთ, რომ მრავალი მიზეზი შეიძლება იყოს
• შეაფასეთ პრობლემები თითოეული მათგანისთვის ნომრის მინიჭებით, რომელიც პრიორიტეტს მიანიჭებს პრობლემას კომპანიაზე უარყოფითი ზემოქმედების დონის მიხედვით
• პრობლემების ორგანიზება ჯგუფებად, მაგ კლიენტების მომსახურება ან სისტემის პრობლემები
• პირველ რიგში ყურადღება მიაქციეთ უფრო მაღალ შეფასებულ პრობლემებს, შეიმუშავეთ და განახორციელეთ სამოქმედო გეგმა პრობლემების გადასაჭრელად

ყველა პრობლემას არ ექნება მაღალი ქულა და ზოგიერთი მცირე პრობლემა შეიძლება თავდაპირველად არ ღირს. ავტორი რესურსების გამოყოფა მაღალი ზემოქმედების საკითხებზე ან უფრო მაღალ ქულებზე, კომპანიებს შეუძლიათ პრობლემების გადაჭრა უფრო ეფექტურად იმ საკითხების დამიზნებით, რომლებიც დიდ გავლენას ახდენენ მოგებაზე, გაყიდვებზე ან მომხმარებელზე.

პარეტოს ანალიზის უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები

ყველაზე ზოგადი გაგებით, პარეტოს ანალიზის უპირატესობა იმაში მდგომარეობს, რომ ის ხელს უწყობს დეფექტების ან პრობლემების ძირეული მიზეზების გამოვლენას და დადგენას. ამის გამო, ბიზნესს შეუძლია აღმოფხვრას ან გადაჭრას დეფექტები ან შეცდომები უპირველეს ყოვლისა.

პარეტოს სქემები კონკრეტულად დაგეხმარებათ პრობლემის კუმულაციური ზემოქმედების დადგენაში. კუმულაციური ზემოქმედება შეიძლება განისაზღვროს, როგორც ეფექტი, რომელიც გამოწვეულია პრობლემის გამო, რომელიც ხდება დიდი ხნის განმავლობაში. პარეტოს დიაგრამები განსაკუთრებით სასარგებლოა ბიზნესისთვის ან ორგანიზაციებისთვის, რადგან მათ შეუძლიათ გამოიყენონ ისინი, რათა დაგეგმონ რა ზომები ან ზომები უნდა იქნას მიღებული პრობლემების გამოსასწორებლად. ამ მიზეზით, პარეტოს სქემებმა შეიძლება გაამძაფროს პრობლემის გადაჭრისა და გადაწყვეტილების მიღების უნარ-ჩვევები: ხარვეზთან ან შეცდომასთან დაკავშირებული პრობლემები შეიძლება გადანაწილდეს თანმიმდევრულ ფაქტებში.

პარეტოს ანალიზის მთავარი მინუსი ის არის, რომ ის არ იძლევა გადაწყვეტილებებს საკითხებზე; ის მხოლოდ პრობლემის გამომწვევი მიზეზების დასადგენად ან დასადგენად არის გამოსადეგი. გარდა ამისა, პარეტოს ანალიზი მხოლოდ წარსულის მონაცემებზეა ორიენტირებული. მიუხედავად იმისა, რომ ინფორმაცია წარსულის შეცდომების ან პრობლემების შესახებ სასარგებლოა, ეს არ არის გარანტია იმისა, რომ ის იქნება შესაბამისი მომავალ სცენარებში.

პარეტოს სქემების საბოლოო მინუსი ის არის, რომ მათ შეუძლიათ აჩვენონ მხოლოდ თვისებრივი მონაცემები, რომელთა დაკვირვებაც შესაძლებელია; ისინი არ შეიძლება გამოყენებულ იქნას რაოდენობრივი მონაცემების წარმოსადგენად. მაგალითად, პარეტოს დიაგრამები არ შეიძლება გამოყენებულ იქნას მონაცემების საშუალო, სტანდარტული გადახრის ან საშუალო მონაცემის, მისი ცვალებადობის, ან დროთა განმავლობაში გაზომილ ატრიბუტში ცვლილებების გამოსათვლელად.

პარეტოს ანალიზის მაგალითი

კომპანიამ შეიძლება აღმოაჩინოს პროდუქტის შემოსავლების ბოლოდროინდელი ზრდა მისი ონლაინ საცალო ტანსაცმლის ვებგვერდიდან. ვინაიდან დაბრუნების რაოდენობა გარკვეულ ზღვარს აღემატება, კომპანიის ანალიტიკოსები იწყებენ მიზეზების კვლევას და თვალყურის დევნას. როგორც ჩანს, მთავარი მიზეზი არის ვებგვერდის ტექნიკური გაუმართაობა, რომელიც არაზუსტად აცნობებს ონლაინ განყოფილების მყიდველების მიერ შერჩეულ ტანსაცმლის ზომას რამდენიმე განყოფილებაში.

მეორეხარისხოვანი საკითხია ა ცუდი მომხმარებლის მომსახურება გამოცდილება, რის შედეგადაც მყიდველებმა აირჩიეს ანაზღაურება სწორი ზომის ტანსაცმლის გაცვლის ნაცვლად. ვინაიდან ეს საკითხები ნიშნავს ფირმის დაკარგულ შემოსავალს, ანალიტიკოსები აფასებენ შემდეგ საკითხებს თანხის მიხედვით შემოსავლების ზარალი, რომელიც მიეკუთვნება თითოეულ საკითხს: ტექნიკური ხარვეზი, კლიენტების ცუდი მომსახურება და დაკარგული კლიენტები გრძელვადიან პერსპექტივაში.

პარეტოს სქემა შეიძლება გამოყენებულ იქნას ფირმის წინაშე არსებული პრობლემის დასადგენად. პარეტოს დიაგრამა არის დიაგრამის ტიპი, რომელიც შეიცავს როგორც შტრიხებს, ასევე ხაზის დიაგრამას, სადაც ინდივიდუალური მნიშვნელობები წარმოდგენილია კლებადობით ბარის მიხედვით, ხოლო კუმულატიური ჯამი წარმოდგენილია ხაზით. ძირითადი პრობლემები წარმოდგენილია მათი სიხშირის დაღმავალი თანმიმდევრობით (შემთხვევების რაოდენობა რამდენჯერმე) და მათი კუმულატიური ზემოქმედებით. დიაგრამას შეიძლება ჰქონდეს რეგისტრირებული ნომერი "მაღალი შემოსავალი ონლაინ პორტალიდან". მიზეზების ჩამონათვალი ნაჩვენები იქნება დიაგრამაზე, თითოეული მიზეზის გვერდით შეფასებით ან ქულით.

მაგალითად, ტექნიკურ ხარვეზს, 1 -დან 10 -მდე მასშტაბით, მიეცემა 10 და გამოვლენილი იქნება როგორც პრობლემის ძირეული მიზეზი და დაკარგული შემოსავლის მთავარი ფაქტორი.

მყიდველების მიერ გამოცდილი მომხმარებლის ცუდი მომსახურება შეიძლება მიეკუთვნებოდეს იმ ფაქტს, რომ მომხმარებელი მომსახურების წარმომადგენლები მხოლოდ არ იცნობდნენ მათთვის მიწოდებულ არასწორ ინფორმაციას (შედეგად შეცდომა) ამიტომ, სანამ კლიენტი დაჟინებით მოითხოვდა დიდი ზომის პერანგის შეძენას, წარმომადგენელი შეიძლება დარწმუნებული იყოს ამაში მომხმარებელი შეცდა და რომ შეკვეთილი პერანგი იყო მცირე ზომის, რამაც გამოიწვია უკმაყოფილება და იმედგაცრუება მომხმარებელი.

ამ ანალიზის გათვალისწინებით, მომხმარებელთა მომსახურების ფაქტორი შეიძლება შეფასდეს 5 -ით იმ იმედით, რომ მას შემდეგ რაც პრობლემა მოგვარდება, ინფორმაცია, რომელიც მიეწოდება მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენლებს, იქნება შესაბამისი მომხმარებლის უკუკავშირი. ის დაკარგული შემოსავალი ამან გამოიწვია არა მხოლოდ მოკლევადიანი კლიენტების დაკარგვა-არამედ ხარვეზის დაფიქსირების შემდეგაც კი-შეიძლება გამოიწვიოს პარეტოს ჩარტში ამ კატეგორიის 8 ქულა. დიაგრამაზე საუკეთესო ქულების მქონე ჯგუფებს მიენიჭებათ უმაღლესი პრიორიტეტი, ხოლო ყველაზე დაბალი ქულების მქონე ჯგუფებს ექნებათ ყველაზე დაბალი პრიორიტეტი.

საცალო ონლაინ მაღაზიამ შეიძლება გამოიყენოს სხვადასხვა სტრატეგია დაკარგული მომხმარებლების დასაბრუნებლად და გაყიდვების გაზრდის მიზნით. მაგალითად, კომპანიას შეუძლია აწარმოოს გაყიდვების კამპანია თავისი ტანსაცმლისთვის ახალი გაყიდვების გასაზრდელად და შესთავაზოს ფასდაკლება ან ფასდაკლება უკმაყოფილო კლიენტებისთვის, არსებული მომხმარებლების ნდობის მოსაპოვებლად.

სპეციალური მოსაზრებები

მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ პარეტოს ანალიზი არ იძლევა გადაწყვეტილებებს საკითხებზე, არამედ მხოლოდ ეხმარება ბიზნესს, ამოიცნოს და შეამციროს მათი უმრავლესობის უმნიშვნელოვანესი მიზეზები. მას შემდეგ რაც მიზეზები დადგინდება, კომპანიამ უნდა შექმნას სტრატეგიები ამ პრობლემების გადასაჭრელად.

პარეტოს ანალიზი, როგორც წესი, აჩვენებს, რომ არაპროპორციული გაუმჯობესების მიღწევა შესაძლებელია პრობლემის სხვადასხვა მიზეზების რანჟირებით და იმ გადაწყვეტილებებზე ან ყველაზე დიდი გავლენის მქონე ნივთებზე კონცენტრირებით. ძირითადი მოსაზრება ისაა, რომ ყველა შეყვანისას არ აქვს იგივე ან თუნდაც პროპორციული ზემოქმედება მოცემულ გამომუშავებაზე. ამ ტიპის გადაწყვეტილების მიღება შეიძლება გამოყენებულ იქნას მრავალ სფეროში, მთავრობის პოლიტიკიდან დაწყებული ინდივიდუალური ბიზნეს გადაწყვეტილებებით.

პარეტოს ანალიზის ხშირად დასმული კითხვები

რით განსხვავდება პარეტოს სქემა სტანდარტული ვერტიკალური ბარის გრაფიკისგან?

ვერტიკალური ბარი გრაფიკი არის გრაფის ტიპი, რომელიც ვიზუალურად აჩვენებს მონაცემებს ქვემოდან ზემოთ ვერტიკალური ზოლების გამოყენებით. ვერტიკალური ბარის დიაგრამაში სიგრძე პროპორციულია იმ რაოდენობებისა, რასაც ისინი წარმოადგენენ. ვერტიკალური ბარის გრაფიკები ჩვეულებრივ გამოიყენება მაშინ, როდესაც ერთ ღერძს არ აქვს რიცხვითი მასშტაბი.

პარეტოს დიაგრამა არის დიაგრამის ტიპი, რომელიც შეიცავს როგორც შტრიხებს, ასევე ხაზის დიაგრამას, სადაც ინდივიდუალური მნიშვნელობები წარმოდგენილია კლებადობით ბარის მიხედვით, ხოლო კუმულატიური ჯამი წარმოდგენილია ხაზით. პარეტოს დიაგრამა განსხვავდება ვერტიკალური ბარის დიაგრამისგან, რადგან ბარები განლაგებულია სიმაღლის შემცირების მიხედვით მარცხენა ყველაზე მაღალი ბარი.

როგორ აკეთებთ პარეტოს გრაფიკს?

პარეტოს სქემა ორგანიზებას უწევს და აჩვენებს ინფორმაციას სხვადასხვა პრობლემების ან პრობლემების მიზეზების შედარებითი მნიშვნელობის საჩვენებლად. იგი ჰგავს ვერტიკალურ ბარის გრაფიკს იმით, რომ იგი ათავსებს ნივთებს წესრიგში (უმაღლესიდან ყველაზე დაბალამდე) ინტერესის გარკვეულ გაზომვად ეფექტთან შედარებით: სიხშირე, ღირებულება ან დრო.

აქ არის პარეტოს სქემის შექმნის ერთი მეთოდი:

1. შეადარეთ პრობლემების ჩამონათვალი
2. ნივთების შედარების სტანდარტული ღონისძიების შემუშავება. მაგალითად, რამდენად ხშირად ხდება: სიხშირე (მაგ., გამოყენება, გართულებები, შეცდომები); რამდენი დრო სჭირდება (დრო); რამდენ რესურსს იყენებს (ღირებულება)
3. შეარჩიეთ მონაცემთა შეგროვების ვადები
4. თითოეული ერთეულისთვის შეაფასეთ რამდენად ხშირად მოხდა ეს (ან ღირებულება ან საერთო დრო). შემდეგ, დაამატეთ ეს თანხები, რათა დადგინდეს მთლიანი თანხა ყველა ერთეულისთვის
5. იპოვნეთ თითოეული ერთეულის პროცენტი დიდ ჯამში, ერთეულის ჯამის აღებით, მისი გაყოფით დიდ ჯამზე და გამრავლებით 100 -ზე
6. ჩამოთვალეთ ერთეულები, რომლებიც შედარებისას მცირდება თანმიმდევრობით: მაგ., ყველაზე ხშირიდან ყველაზე იშვიათად. ერთეულის კუმულატიური პროცენტი არის ამ ერთეულის მთლიანი პროცენტის ჯამი და ყველა სხვა ერთეულის იმ პროცენტის ჯამი, რომელიც მას წინ უსწრებს რიგის მიხედვით
7. ჩამოთვალეთ ერთეულები გრაფიკის ჰორიზონტალურ ღერძზე უმაღლესიდან ყველაზე დაბალამდე. მონიშნეთ მარცხენა ვერტიკალური ღერძი ნომრებით (სიხშირე, დრო ან ღირებულება)
8. მონიშნეთ მარჯვენა ვერტიკალური ღერძი კუმულატიური პროცენტებით (ჯამური ჯამი უნდა იყოს 100%)
9. დახაზეთ ბარები თითოეული ელემენტისთვის
10. კუმულაციური პროცენტების ხაზოვანი გრაფიკის დახაზვა. ხაზის დიაგრამაზე პირველი წერტილი უნდა შეესაბამებოდეს პირველი ზოლის ზედა ნაწილს.

ბოლო ნაბიჯი არის ანალიზი. თქვენ შეგიძლიათ გააანალიზოთ პარეტოს სქემა იმ ელემენტების იდენტიფიცირებით, რომლებიც, როგორც ჩანს, უმეტეს სირთულეს იწვევენ. ამის ერთ -ერთი მეთოდია ხაზის გრაფაში მკაფიო შესვენების წერტილის იდენტიფიცირება. (შესვენების წერტილი არის იქ, სადაც ის სწრაფად იწყებს დონეს.)

თუ არ არსებობს შესვენების წერტილი, განსაზღვრეთ ის ელემენტები, რომლებიც ეფუძნება ეფექტის 50% ან მეტს. თუ არ ჩანს ნიმუში (ანუ ბარები არსებითად ყველა ერთი და იგივე სიმაღლისაა), იფიქრეთ რამდენიმე ფაქტორზე, რომლებმაც შეიძლება გავლენა მოახდინონ შედეგზე. ამ ეტაპზე, თქვენ შეიძლება გადაწყვიტოთ მონაცემების გაყოფა და თითოეული ქვეჯგუფისთვის ცალკე პარეტოს სქემების დახაზვა, რომ ნახოთ თუ არა ნიმუში.

რა არის პარეტოს ეფექტურობა?

პარეტოს ეფექტურობა ეს არის ეკონომიკის მდგომარეობა, სადაც რესურსები არ შეიძლება გადანაწილდეს ერთ პირზე მეტი უპირატესობის უზრუნველსაყოფად, თუნდაც ერთი ინდივიდის უარესობის გარეშე. პარეტოს ეფექტურობა გულისხმობს იმას, რომ რესურსები არის გამოყოფილი ყველაზე მეტად ეკონომიკურად ეფექტური მანერა. თუმცა, ეს სახელმწიფო არ იძლევა თანასწორობის ან სამართლიანობის გარანტიას.