რა არის ღირებულების ჯაჭვი?

რა არის ღირებულების ჯაჭვი?

ღირებულების ჯაჭვი არის ბიზნეს მოდელი, რომელიც აღწერს საქმიანობის მთელ სპექტრს, რომელიც საჭიროა პროდუქტის ან მომსახურების შესაქმნელად. საქონლის მწარმოებელი კომპანიებისთვის, ღირებულების ჯაჭვი მოიცავს ნაბიჯებს, რომლებიც გულისხმობს პროდუქტის კონცეფციიდან მიღწევას განაწილება და ყველაფერი მათ შორის - როგორიცაა ნედლეულის შეძენა, წარმოების ფუნქციები და მარკეტინგი საქმიანობის.

კომპანია ატარებს ა ღირებულების ჯაჭვის ანალიზი მისი ბიზნესის თითოეულ საფეხურზე ჩართული დეტალური პროცედურების შეფასებით. ღირებულების ჯაჭვის ანალიზის მიზანია წარმოების ეფექტურობის გაზრდა ისე, რომ კომპანიამ შეძლოს მაქსიმალური ღირებულების მინიმუმი მინიმალური ღირებულებით.

ღირებულებითი ჯაჭვების გაგება

შეუდარებელი ფასების, განსაკუთრებული პროდუქტებისა და მომხმარებელთა ერთგულების მზარდი კონკურენციის გამო, კომპანიებმა მუდმივად უნდა შეისწავლონ თავიანთი ღირებულების შესანარჩუნებლად კონკურენტული უპირატესობა. ღირებულების ჯაჭვი შეიძლება დაეხმაროს კომპანიას, განასხვავოს თავისი ბიზნესის სფეროები, რომლებიც არაეფექტურია, შემდეგ განახორციელოს სტრატეგიები, რომლებიც ოპტიმიზირებს მის პროცედურებს მაქსიმალური ეფექტურობისა და მომგებიანობისათვის.

გარდა იმისა, რომ უზრუნველყოს, რომ წარმოების მექანიკა არის შეუფერხებელი და ეფექტური, მნიშვნელოვანია, რომ ბიზნესმა შეინარჩუნოს მომხმარებლები საკმარისად თავდაჯერებულად და უზრუნველყოფილნი, რათა დარჩნენ ერთგულები. ღირებულების ჯაჭვის ანალიზი დაგეხმარებათ ამასთან, ასევე.

ფონი

მაიკლ ე. ჰარვარდის ბიზნეს სკოლის პორტერმა შემოიღო ღირებულების ჯაჭვის კონცეფცია თავის წიგნში, კონკურენტული უპირატესობა: უმაღლესი შესრულების შექმნა და შენარჩუნება. მან დაწერა: ”კონკურენტული უპირატესობა არ შეიძლება გავიგოთ ფირმის მთლიანობაში. ეს გამომდინარეობს მრავალი დისკრეტული საქმიანობიდან, რომელსაც ფირმა ახორციელებს თავისი პროდუქტის დიზაინში, წარმოებაში, მარკეტინგში, მიწოდებაში და მხარდაჭერაში. ”

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მნიშვნელოვანია ფირმის პროცესების თითოეულ კონკრეტულ მომენტში ღირებულების მაქსიმალურად გაზრდა.

ღირებულების ჯაჭვის კომპონენტები

ღირებულების ჯაჭვის კონცეფციაში პორტერი ბიზნესის საქმიანობას ორ კატეგორიად ყოფს, „პირველადი“ და „მხარდაჭერა“, რომელთა საქმიანობის ნიმუშს ჩვენ ჩამოვთვლით ქვემოთ.თითოეულ კატეგორიაში კონკრეტული საქმიანობა განსხვავდება ინდუსტრიის მიხედვით.

პირველადი საქმიანობა

ძირითადი საქმიანობა ხუთი კომპონენტისგან შედგება და ყველა აუცილებელია ღირებულების დამატებისა და კონკურენტული უპირატესობის შესაქმნელად:

1. შემომავალი ლოგისტიკა მოიცავს ფუნქციებს, როგორიცაა ინვენტარის მიღება, შენახვა და მართვა.
2. Ოპერაციები მოიცავს ნედლეულის მზა პროდუქტად გარდაქმნის პროცედურებს.
3. გამავალი ლოგისტიკა მოიცავს აქტივობებს მომხმარებელზე საბოლოო პროდუქტის გასავრცელებლად.
4. მარკეტინგი და გაყიდვები მოიცავს სტრატეგიებს ხილვადობის გასაზრდელად და სათანადო მომხმარებლების დასაზუსტებლად - როგორიცაა რეკლამა, პოპულარიზაცია და ფასი.
5. მომსახურება მოიცავს პროგრამებს პროდუქციის შესანარჩუნებლად და სამომხმარებლო გამოცდილების გასაუმჯობესებლად - როგორიცაა მომხმარებლის მომსახურება, მოვლა, რემონტი, ანაზღაურება და გაცვლა.

მხარდაჭერის აქტივობები

დამხმარე საქმიანობის როლი არის დაეხმაროს პირველადი საქმიანობის უფრო ეფექტურს. როდესაც თქვენ გაზრდით ოთხივე დამხმარე საქმიანობის ეფექტურობას, ის სარგებლობს ხუთი ძირითადი საქმიანობიდან მინიმუმ ერთით. ეს დამხმარე საქმიანობა ზოგადად აღინიშნება როგორც კომპანიის ხარჯები შემოსავლის განაცხადი:

1. შესყიდვებიეხება იმას, თუ როგორ მოიპოვებს კომპანია ნედლეულს.
2. ტექნოლოგიური განვითარება გამოიყენება ფირმის კვლევისა და განვითარების (R&D) ეტაპზე - როგორიცაა წარმოების ტექნიკის შემუშავება და განვითარება და პროცესების ავტომატიზაცია.
3. ადამიანური რესურსების (HR) მენეჯმენტი გულისხმობს თანამშრომლების დაქირავებას და შენარჩუნებას, რომლებიც შეასრულებენ ფირმის ბიზნეს სტრატეგიას და დაეხმარებიან პროდუქტის დიზაინში, ბაზარში და გაყიდვაში.
4. ინფრასტრუქტურა მოიცავს კომპანიის სისტემებს და მისი მენეჯმენტის ჯგუფის შემადგენლობას - როგორიცაა დაგეგმვა, აღრიცხვა, ფინანსები და ხარისხის კონტროლი.

ღირებულების ჯაჭვების მაგალითები

Starbucks Corporation

სტარბაქსი (SBUX) გთავაზობთ კომპანიის ერთ-ერთ ყველაზე პოპულარულ მაგალითს, რომელსაც ესმის და წარმატებით ახორციელებს ღირებულების ჯაჭვის კონცეფციას. არსებობს უამრავი სტატია იმის შესახებ, თუ როგორ Starbucks აერთიანებს ღირებულების ჯაჭვს მისი ბიზნეს მოდელი.

ტრეიდერ ჯოს

სხვა მაგალითია კერძო საკუთრებაში სასურსათო მაღაზია ტრეიდერ ჯოს, რომელმაც ასევე მიიღო ბევრი პრესა მისი უზარმაზარი ღირებულებისა და კონკურენტული უპირატესობის შესახებ. იმის გამო, რომ კომპანია არის კერძო, მისი სტრატეგიის მრავალი ასპექტი არსებობს, რაც ჩვენ არ ვიცით. თუმცა, როდესაც შედიხართ ტრეიდერ ჯოს მაღაზიაში, შეგიძლიათ მარტივად დააკვირდეთ ტრეიდერ ჯოს ბიზნესის შემთხვევებს, რომლებიც ასახავს ღირებულების ჯაჭვის ხუთ ძირითად საქმიანობას.

1. შემომავალი ლოგისტიკა. ტრადიციული სუპერმარკეტებისგან განსხვავებით, Trader Joe's აკეთებს ყველა მის მიღებას, თაროებს და ინვენტარის აღება რეგულარული მაღაზიის საათებში. მიუხედავად იმისა, რომ პოტენციურად გიჟდება მყიდველები, ეს სისტემა ქმნის ტონა ხარჯებს მხოლოდ თანამშრომლების ხელფასის თვალსაზრისით. უფრო მეტიც, ამ სამუშაოს ლოგისტიკა ხდება მაშინ, როდესაც მომხმარებლები ჯერ კიდევ ყიდულობენ, აგზავნის სტრატეგიულ შეტყობინებას, რომ "ჩვენ ყველანი ერთად ვართ".

2. Ოპერაციები. აქ არის მაგალითი იმისა, თუ როგორ შეუძლია კომპანიას გამოიყენოს ღირებულების ჯაჭვი შემოქმედებითად. მე –2 პირველადი საქმიანობისას „ნედლეულის მზა პროდუქტად გარდაქმნა“ მოხსენიებულია, როგორც „ოპერაციული“ საქმიანობა. თუმცა, იმის გამო, რომ ნედლეულის გადაკეთება არ არის სუპერმარკეტების ინდუსტრიის ასპექტი, ჩვენ შეგვიძლია გამოვიყენოთ ოპერაციები, რაც ნიშნავს სხვა სასურსათო მაღაზიის სხვა ფუნქციებს. მოდით, შევცვალოთ "პროდუქტის განვითარება", რადგან ეს ოპერაცია გადამწყვეტია ტრეიდერ ჯოსთვის.

კომპანია საგულდაგულოდ ირჩევს თავის პროდუქტებს და შეიცავს ნივთებს, რომლებსაც საერთოდ ვერ პოულობთ სხვაგან. მისი საკუთარი ეთიკა პროდუქცია მისი შეთავაზების 80 პროცენტზე მეტს შეადგენს, რომელსაც ხშირად ყველაზე მაღალი აქვს მოგების ზღვარიასევე, როგორც ტრეიდერ ჯოს შეუძლია მათი ეფექტურად მოპოვება მოცულობით.Trader Joe's– ის პროდუქტის განვითარების კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი ნაწილია მისი გემოვნების ტესტირება და შეფ – პარტნიორობის პროგრამები, რომლებიც უზრუნველყოფენ პროდუქტის მაღალ ხარისხს და უწყვეტ დახვეწას.

3. გამავალი ლოგისტიკა. ბევრი სუპერმარკეტი გვთავაზობს სახლში მიტანას, მაგრამ ტრეიდერ ჯოს არა. თუმცა აქ, ჩვენ შეგვიძლია გამოვიყენოთ გამავალი ლოგისტიკის საქმიანობა, რათა განვსაზღვროთ იმ კეთილმოწყობის სპექტრი, რასაც მყიდველები შეხვდებიან, როდესაც ისინი მოვაჭრე ჯოს მაღაზიაში არიან. კომპანიამ კარგად დაფიქრდა იმაზე, თუ რა სახის გამოცდილება გვინდა, რომ მივიღოთ მის მაღაზიებში სტუმრობისას.

მოვაჭრე ჯოს მრავალ ტაქტიკურ ლოგისტიკას შორის არის მაღაზიაში დეგუსტაცია. ჩვეულებრივ, ხდება რამდენიმე პროდუქტის დეგუსტაცია ერთდროულად, რაც ქმნის ცოცხალ ატმოსფეროს და ხშირად ემთხვევა სეზონებსა და არდადეგებს. დეგუსტაციის სადგურებზე განთავსებულია ახალი და ნაცნობი ნივთები, რომლებსაც ამზადებს და ემსახურება პერსონალი.

4. მარკეტინგი და გაყიდვები. თავის კონკურენტებთან შედარებით, ტრეიდერ ჯო ძლივს აკეთებს ტრადიციულ მარკეტინგს. თუმცა, მისი მთელი გამოცდილება მაღაზიაში არის მარკეტინგის ფორმა. კომპანიის გადამწერები ქმნიან პროდუქტის ეტიკეტებს, რათა მიმართონ კონკრეტულად მის მომხმარებელთა ბაზას. ტრეიდერ ჯოს უნიკალური ბრენდინგი და ინოვაციური კულტურა მიუთითებს იმაზე, რომ კომპანიამ კარგად იცის თავისი მომხმარებლები მას უნდა, რადგან ფირმამ ფაქტობრივად აირჩია კლიენტების ტიპი, რომელიც მას ურჩევნია და არ გადაუხვევია აქედან მოდელი

სტილის და იმიჯის ამ არაპირდაპირი მარკეტინგის საშუალებით, Trader Joe's– მა შეძლო განასხვავოს თავი ბაზარზე, რითაც გაამძაფრა მისი კონკურენტული უპირატესობა.

5. მომსახურება. კლიენტთა მომსახურება უმთავრესია Trader Joe's– ისთვის. საერთოდ, თქვენ ხედავთ ორჯერ მეტ თანამშრომელს, ვიდრე მათ მაღაზიებში მყიდველებს. რაც არ უნდა მუშაობდნენ ისინი ამ მომენტში, მეგობრული, მცოდნე და მკაფიო პერსონალი, პირველ რიგში, იქ არის შენ. თანამშრომლები მიესალმებიან მყიდველების შეფერხებებს და მყისიერად გამოიქცევიან თქვენი ნივთის პოვნაში ან თქვენს კითხვაზე პასუხის გაცემა. გარდა ამისა, კომპანია ყოველთვის იყენებდა ანაზღაურების გარეშე კითხვების დასმის პროგრამას. თქვენ არ მოგწონთ ეს, თქვენ დაგიბრუნებთ ფულს - პერიოდი.

ეს სია შეიძლება გაგრძელდეს მანამ, სანამ არ მივაღწევთ ოთხ დასახელებულ დამხმარე აქტივობას, რადგანაც ტრეიდერ ჯო არის მის ბიზნესში ღირებულებითი ჯაჭვის თეორიის გამოყენების უაღრესად წარმატებული მაგალითი.