რა არის საბოლოო მომხმარებელი?

რა არის საბოლოო მომხმარებელი?

ტერმინი "საბოლოო მომხმარებელი" აღნიშნავს საქონლის ან მომსახურების მომხმარებელს, რომელსაც ხშირად აქვს თანდაყოლილი ნოუ-ჰაუ, რომელიც უნიკალურია მომხმარებლებისთვის.

პირდაპირი გაგებით, ტერმინი საბოლოო მომხმარებელი გამოიყენება იმ პირის გასარჩევად, ვინც ყიდულობს და იყენებს მას კარგი ან მომსახურება იმ პირებისაგან, რომლებიც ჩართულნი არიან მისი დიზაინის, განვითარების ეტაპებსა და წარმოება.

საბოლოო მომხმარებლების გაგება

Იმისთვის რომ შექმენით წარმატებული პროდუქტი ან სერვისი, ადამიანები, რომლებიც ქმნიან, ავითარებენ, გამოსცდიან და აწარმოებენ ბაზარს, უნდა იფიქრონ არა საკუთარ საჭიროებებზე, არამედ საბოლოო მომხმარებლის მოთხოვნილებებზე. საბოლოო მომხმარებლისთვის მიწოდება არის ბოლო ნაბიჯი ყველა ზემოაღნიშნული პროცესის დასრულების შემდეგ და მიზანია საბოლოო მომხმარებლისათვის მივაწოდოთ ის, რისი გაკეთებაც ადრე შეუძლებელი იყო.

მაგალითად, კომპიუტერულ პროგრამისტს, რომელიც შეიმუშავებს პროგრამულ პლატფორმას უცხოური ვალუტით ვაჭრობისთვის, უნდა დაფიქრდეს ინტერფეისის დახვეწილობის დონესა და ნაბიჯებზე საბოლოო მომხმარებელი - როგორ მიუდგებოდა ეს მომხმარებელი ვაჭრობას, რა უნდა ნახოს ტრეიდერმა, როგორ მიიღებს მათ მონაცემებსა და ინფორმაციას, როგორ უნდა განხორციელდეს გარიგებები და რა უნდა გაკეთდეს პოსტ-ვაჭრობა.

სპეციალური მოსაზრებები

საბოლოო მომხმარებლების შესახებ ცნობები ხშირია ტექნოლოგია ინდუსტრია, ვარაუდობს, რომ ამ მომხმარებლებისგან მოსალოდნელია ტექნიკური გამოცდილების საბაზისო დონე. 2018 წლის 1 მარტს, Proofpoint, Inc., a კიბერ დაცვა კომპანიამ გამოაცხადა უსაფრთხოების ცნობიერების სასწავლო კომპანიის შეძენა. Proofpoint– ის აღმასრულებელმა დირექტორმა თქვა შემდეგი:

რადგან კიბერდანაშაულები აგრძელებენ თანამშრომლების ექსპლუატაციის ახალ გზებს, კომპანიებმა უნდა იფხიზლონ საბოლოო მომხმარებლის ქცევის შეცვლისა და კიბერუსაფრთხოების საგანმანათლებლო გადაწყვეტილებების რისკის შემცირების შესახებ.

ჯანდაცვის სექტორში ეს გამოთქმა ხშირად გამოიყენება. "საბოლოო მომხმარებლის დონეზე, ჩვენი პროდუქტები იზრდება",-აღნიშნა სტომატოლოგიური მომარაგების კომპანიის Dentsply Sirona- ს აღმასრულებელმა დირექტორმა, 2016 წლის კვარტალურ პრესრელიზში. საბოლოო მომხმარებელი, რომელსაც აქ მოხსენიებული აქვს, არის სტომატოლოგი, ისევ ის, ვინც იყენებს პროდუქტის გამოყენების უნარებს.

გაითვალისწინეთ, რომ საბოლოო მომხმარებლებს ხშირად არ აქვთ დიდი ცოდნა იმის შესახებ, თუ როგორ შეიქმნა ან როგორ მუშაობს პროდუქტები ან მომსახურება. მაგალითად, კომპიუტერის ოპერაციული სისტემის საშუალო საბოლოო მომხმარებელი, როგორიცაა Microsoft Windows, ვერ გაიგებს კოდის ხაზებს, მომხმარებლის გამოცდილების კვლევას ან შეცდომების გამოსწორებას, რაც პროდუქტში შევიდა. საბოლოო მომხმარებელს ხშირად აინტერესებს გამოყენების სიმარტივე, ფუნქციონალურობა და სტაბილურობა. ეს ნიშნავს, რომ კომპანიებმა, როგორც წესი, უნდა განავითარონ თავიანთი პროდუქტები ასეთი უბრალო საბოლოო მომხმარებლის გათვალისწინებით და არა ექსპერტი.

საბოლოო მომხმარებლის გამოცდილება

ვინაიდან საბოლოო მომხმარებლები ყველაზე ხშირად არიან უბრალო პირები, რომლებსაც არ გააჩნიათ სპეციალური ცოდნა ან განსაკუთრებული უნარ -ჩვევები, კომპანიებმა უნდა უზრუნველყონ, რომ მომხმარებლის გამოცდილება იყოს პირდაპირი, ინტუიციური და ეფექტური. მომხმარებლის გამოცდილება (UX) გახდა საკუთარი პროფესია, სადაც UX გუნდები დასაქმებულნი არიან მრავალი ფირმის მიერ ინდუსტრიის ფართო სპექტრში და ჩართულნი არიან პროდუქციის ფართო სპექტრში.

მომხმარებლის გამოცდილება იყენებს როგორც რაოდენობრივ, ისე თვისებრივ კვლევის მეთოდებს შეცდომების, დიზაინის ხარვეზების, მომხმარებლის საერთო შეცდომების და განახლებული ვერსიების ახალი იდეების დასადგენად. თუ ბოლო მომხმარებლის გამოცდილების ნავიგაცია რთულია, პროდუქტი ნაკლებად სავარაუდოა გახდეს წარმატებული - განსაკუთრებით სოციალური მედიის და ონლაინ მიმოხილვების ხანა, სადაც უკმაყოფილო მომხმარებელს შეუძლია თავისი საჩივრები გაავრცელოს ყველასთვის ნახე

საბოლოო მომხმარებელი vs. დამკვეთი

როგორც აღვნიშნეთ, ტერმინი "საბოლოო მომხმარებელი" გავრცელებულია, როდესაც საქმე ეხება ტექნოლოგიას, სადაც ის ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას უფრო ტექნიკური ტერმინით "შემოსავლების მომტანი ერთეული"ან RGU.

შედარებისთვის, მომხმარებელი არის ადამიანი, რომელიც ასრულებს ტექნოლოგიის შესყიდვის ოპერაციას, რომელიც შეიძლება იყოს ან არ იყოს საბოლოო მომხმარებელი. მაგალითად, ბიზნესის ადგილას, უფროსი შეიძლება იყოს ის, ვინც ყიდულობს კომპიუტერს, ამიტომ უფროსი არის მომხმარებელი, მაგრამ უმცროსი დონის თანამშრომელი იქნება საბოლოო მომხმარებელი.

საბოლოო მომხმარებლების მაგალითები

ტექნიკურ კომპანიებს ჰყავთ მილიონობით, თუ არა მილიარდობით საბოლოო მომხმარებელი. მაგალითად, Microsoft– ს ​​ჰყავს საბოლოო მომხმარებლები, რომლებიც შეიცავს ვინმეს, ვინც ფლობს ან მუშაობს Windows– ის აპარატთან ან იყენებს MS Office– ის ინსტრუმენტებს, როგორიცაა Word, Excel ან PowerPoint. Apple– ის საბოლოო მომხმარებლები არიან ისეთებიც, ვინც მუშაობს iOS– ზე მათ iPhone– ზე, ან რომლებიც იყენებენ Mac– ს.

კომპანიის ან პროდუქტის საბოლოო მომხმარებელთა რიცხვი სავარაუდოდ შეიცვლება მოთხოვნილების, კონკურენციის, ინოვაციების, ან გარე წნეხის საპასუხოდ. მაგალითად, ვიდეოკონფერენციის პლატფორმების საბოლოო მომხმარებლების რაოდენობა, როგორიცაა Microsoft Teams და Zoom, გაიზარდა COVID-19– ის პანდემია, როდესაც მთელს მსოფლიოში ხალხი ჩაკეტილ იქნა და იძულებულნი გახდნენ სახლიდან ემუშავათ ან გაკვეთილები მიეღოთ ონლაინ

საბოლოო მომხმარებლის ხშირად დასმული კითხვები

რა არის საბოლოო მომხმარებლის ლიცენზიის ხელშეკრულება?

საბოლოო მომხმარებლის სალიცენზიო ხელშეკრულება, ან EULA, შეიცავს მომსახურების პირობებს, პასუხისმგებლობის უარყოფას და აღიარებას, რომ სხვადასხვა პროგრამული პაკეტის ან ონლაინ სერვისის მომხმარებლები უნდა დათანხმდნენ საქმის გაგრძელებამდე. ხშირად ბევრი გვერდია და ტექნიკური ჟარგონით და ლეგალურია, მკვლევარებმა დაადგინეს, რომ ძალიან ცოტა ადამიანი რეალურად კითხულობს EULA– ს, სანამ დააწკაპუნებს მათ პირობებზე.

რა არის საბოლოო მომხმარებლის ავტორიზაცია?

საბოლოო მომხმარებლის ავტორიზაცია ეხება ნებისმიერ ტექნიკას, რომელიც გამოიყენება იმის უზრუნველსაყოფად, რომ საბოლოო მომხმარებელი უფლებამოსილია გამოიყენოს პროდუქტი ან სერვისი, რომელზე წვდომასაც ცდილობს. ეს შეიძლება შეიცავდეს აქტიურ ლიცენზიას ან აქტივაციის კოდს, ორფაქტორიან ავთენტიფიკაციას (2FA), ბიომეტრიულ მონაცემებს (როგორიცაა თითის ანაბეჭდის სკანირება), ან მათი ნებისმიერი კომბინაცია.

რა არის საბოლოო მომხმარებლის გამოთვლა?

საბოლოო მომხმარებლის გამოთვლა (EUC) უზრუნველყოფს კომპიუტერული პროგრამირების, განვითარების ან დიზაინის შესაძლებლობებს სხვაგვარად არაპროგრამისტებისთვის. ვიზუალური ან ობიექტზე ორიენტირებული პროგრამირების ენები იძლევა განვითარების გარემოს, რომელიც არ საჭიროებს ხაზის სპეციფიკური კოდის ან მანქანების ენის ცოდნას. ვებ – მშენებლობის პლატფორმები, რომლებიც იყენებენ გადაადგილებისა და ჩაშვების მოდულებს ან ვიჯეტებს და შაბლონებს, არის კიდევ ერთი მაგალითი მათთვის, ვინც არ იცის HTML, javascript ან CSS.

რა არის საბოლოო მომხმარებლის მხარდაჭერა?

საბოლოო მომხმარებლის მხარდაჭერა აერთიანებს მომხმარებელთა დახმარებისა და ტექნიკური დახმარების ასპექტებს. მიზანია დაეხმაროს მომხმარებლებს ნავიგაცია პროგრამულ უზრუნველყოფაზე ან პლატფორმაზე, შეცდომების გამოსწორება და შეცდომების შესახებ ინფორმაციის მიღება.