Sears 홈 보증 검토

Sears 홈 보증은 모회사인 Sears Holding Corporation에서 운영하며 홈 보증 계획은 Cinch Home Services에서 인수합니다. 홈 워런티 회사는 가전제품 및 주요 홈 시스템의 수리 또는 교체 비용을 포함하는 세 가지 보증 플랜을 제공합니다.

Sears 홈 워런티는 경쟁업체와 비교할 때 평균 월간 비용보다 약간 높습니다. 그러나 계획에는 매년 무료 냉난방 유지 보수 점검과 같은 몇 가지 추가 사항이 포함됩니다. 비용, 적용 범위, 한도 및 리뷰를 기반으로 Sears 홈 보증을 검토했습니다.

이용 가능한 요금제

Sears 홈 보증은 서비스 시점에 지불되는 $100의 무역 서비스 수수료(TSF)가 각 플랜에 있는 세 가지 플랜을 제공합니다. 보증 범위 외에도 회사는 난방 및 난방에 대한 무료 연간 유지 보수 점검과 같은 몇 가지 추가 혜택을 제공합니다. 공랭식 시스템, 오일 교환 및 타이어 교체 할인, 보증 계획에 포함되지 않는 수리 할인.

회사는 또한 우물 펌프 및 독립형 냉동고와 같은 것에 대한 추가 보장을 구매할 수 있도록 합니다. 다른 옵션 중 하나는 어플라이언스 플랜을 구매한 다음 시스템 플랜에 포함되지 않은 항목에 대해 추가 보장을 추가하거나 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 예를 들어, 어플라이언스 플랜을 구입한 다음 중앙 에어컨 시스템에 대한 보장을 구입하거나 시스템 플랜을 구입한 다음 냉장고도 보장하도록 선택할 수 있습니다.

선택적 적용 범위

선택한 플랜에 등록하면 Sears Home 보증을 통해 추가 보장을 추가할 수 있습니다. 가격은 등록 후까지 사용할 수 없습니다.

요금제

Sears 홈 보증 계획에 대한 견적을 받는 것은 매우 쉽습니다. "보증 계획 선택"을 클릭한 다음 주를 선택하면 가격이 즉시 표시됩니다. 가격은 모든 주에서 동일하며 계획은 아칸소를 제외하고 전국적으로 이용 가능합니다. 보증 계획에는 모두 $100의 무역 서비스 수수료가 있으며 전화를 걸 때 지불해야 합니다.

플랜 제외

Sears 홈 보증은 연령, 브랜드 또는 구입처에 관계없이 가전제품 및 시스템에 적용됩니다. 이러한 계획에는 발생할 수 있는 대부분의 고장이 포함되지만 두 가지 모두에 대해 제외되는 긴 목록이 있습니다. 가전 ​​제품 및 주요 가정 시스템, 따라서 정책을 철저히 읽고 그렇지 않은 항목을 이해해야 합니다. 덮었다.

예를 들어, 전기 베이스보드 장치가 적용되지만 이것이 주요 열원인 경우에만 적용됩니다. 제빙기와 정수기로 연결되는 냉장고의 밸브는 덮여 있지만 냉장고의 밸브는 덮여 있지 않습니다. 실제 제빙기나 정수기도 아닙니다. 이러한 예외는 일반적이지 않으며 주택 보증 산업의 표준으로 간주됩니다.

지불 한도

Sears 홈 보증은 청구당 $10,000의 넉넉한 지급 한도와 $50,000의 연간 지급 청구를 제공합니다. 그러나 특수 또는 상업용 등급 품목에는 특정 상한선이 있습니다. 이 한도에는 "상업용 또는 석탄에서 석유로, 석탄에서 가스로, 또는 오일 대 가스; 또는 라디에이터, 벤트 파이프/라인 또는 오일 연소 강제 공기 시스템을 포함한 온수 또는 증기 가열 시스템용."

귀하의 어플라이언스 및 시스템에 대한 한도를 이해하기 위해 지불 한도를 주의 깊게 읽는 것이 좋습니다.

수리 시간

일반적으로 업무 시간 중에 청구가 접수되면 2시간 이내에 서비스 기술자에게 연결됩니다. 업무 시간 이후, 주말 또는 공휴일에 이루어진 요청은 24시간 응답 시간이 있습니다. 이는 업계 표준인 24~48시간과 비교할 때 더 빠른 처리 시간입니다.

모든 수리 및 교체에는 사전 승인이 필요하며 Sears Home 보증은 수리를 수행할 서비스 제공업체를 선택할 권리가 있습니다. 회사는 귀하가 귀하의 서비스 제공자를 사용할 수 없다고 구체적으로 명시하지 않습니다. 귀하가 사전에 명시적인 동의를 받지 않는 한 수리 비용을 지불하지 않을 것임을 계약서에 명시하십시오. 네트워크 외부에 있는 사람을 사용하려면 먼저 이 옵션에 대해 논의하여 보장을 받을 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

고객 서비스 및 클레임

지원은 연중무휴 24시간 제공되며 클레임 제출은 855-256-2467로 전화하거나 웹사이트를 통해 클레임을 제출하면 비교적 쉬운 절차입니다. my.searshomewarranty.com. 청구가 이루어지면 정규 업무 시간 중 최소 2시간 이내에 승인을 받을 수 있으며, 업무 시간 외의 경우에는 24시간 이내에 승인을 받을 수 있습니다.

불만 사항 및 제3자 평가

Sears Holding Corporation은 챕터 11 파산을 신청했기 때문에 Better Business Bureau에 현재 등급이 없습니다. 이는 Sears 홈 보증에도 적용됩니다. 그러나 회사가 계속 운영되기 때문에 고객은 받은 서비스에 대한 리뷰를 남길 수 있습니다.

920개의 리뷰 중 대다수가 부정적인 것으로 나타났습니다. 불만 사항은 고객 서비스 담당자와 관련된 문제부터 서비스 제공업체가 나타나지 않거나 수리하는 데 너무 오래 걸리는 문제에 이르기까지 다양합니다. 홈 워런티 회사의 평균보다 낮은 평가를 받았지만 좋은 평가에 비해 부정적인 평가가 많다는 점은 구매 전에 고려해야 할 사항입니다.

경쟁: Choice Home 보증 vs. 시어스 홈 보증

우리는 업계에서 인지도, 요금제 가격 및 제외 사항 때문에 국내 제공업체 Choice Home 보증을 Sears Home 보증과 비교하기로 선택했습니다. 플랜 선택에는 유사점이 있지만 Sears 홈 워런티에는 세 가지 플랜 중 하나를 선택할 수 있는 반면 초이스 홈 워런티에는 두 가지 플랜만 선택할 수 있습니다.

Sears Home Warranty Whole Home Plan은 연간 $840이고 Choice Home Warranty Total Plan은 연간 $860입니다. 두 플랜 모두 가전제품 및 주요 홈 시스템에 대한 보장을 제공하며 제공하는 보장 유형이 동일합니다.

두 회사의 계획 가격은 평균 이상이지만 Sears Home 보증은 다음과 같은 혜택을 제공하여 이를 보완합니다. 매년 난방 및 공랭 무료 점검, 오일 교환 및 타이어 교체 할인, 비보험 할인 수리. Choice Home 보증은 월 $30의 추가 요금을 거의 상쇄하는 월별 가격 할인을 제공하여 더 높은 가격을 상쇄합니다. 이 할인은 월별 요금을 경쟁업체에 더 가깝게 만듭니다.

두 회사 모두 제외 목록이 길기 때문에 각 회사의 지급 한도를 확인하여 승자를 결정했습니다. 이것이 Sears Home 보증이 정말로 우위를 점하는 곳입니다. Choice Home 보증에는 난방 시스템 및 빌트인 벽 장치에 대한 지불 한도가 $1,500이고, 전기 시스템, Sears Home 보증은 청구당 지불 한도액 $10,000 및 연간 지불 한도액을 제공하여 승리합니다. $50,000.

견적

방법론

검토 과정에서 당사의 지표를 사용합니다. 주택 보증 검토 방법론 회사의 계획을 평가합니다. 귀하가 지불하는 월별 및 연간 비용뿐만 아니라 서비스 수수료, 추가 가격 및 한도 초과 비용을 포함할 수 있는 전체 비용도 살펴봅니다. 또한 보장 제외, 접수된 불만 사항, Better Business Bureau 등급 및 회사는 가격, 적용 범위, 가격 상한선 및 전체 고객 측면에서 경쟁업체에 뒤지지 않습니다. 만족감.