Kas yra pagrindiniai „Nordstrom“ (JWN) konkurentai?

Kas yra pagrindiniai „Nordstrom“ (JWN) konkurentai?

„Nordstrom“ (JWN) yra aukščiausios klasės mažmeninė prekyba universalinė parduotuvė, siūlanti madą, batus ir aksesuarus vyrams, moterims ir vaikams. Mažesnę „Nordstrom“ pajamų dalį sudaro „Nordstrom“ prekės ženklo VISA kredito kortelės. Mažmenininkas atneša šiuos du verslo segmentai kartu didinant klientų lojalumą ir didinant pajamas kredito kortele aukos.

„Nordstrom“ turi žymių mažmeninės prekybos konkurentų, siūlančių aukštą madą panašiu universalinės parduotuvės formatu. Kiti mažmenininkai, kurie specializuojasi aukščiausios klasės mados srityje, yra „Macy's“ (M), „Dillard's“ (DDS), „Neiman Marcus“ ir „Saks“.

„Nordstrom“ (JWN) ir jų pagrindinių konkurentų supratimas

Aukštos kokybės klientų aptarnavimas

„Nordstrom“, populiarėjanti apklausose tarp į madą orientuotų vartotojų, yra daug klientų žinoma dėl aukštos kokybės klientų aptarnavimas. Daugelis konkurentų daugiau dėmesio skyrė individualizuotoms paslaugoms, pamatę „Nordstrom“ pasiektus rezultatus nuosekliai taikydami paslaugą kaip augimo strategiją.

Įsitraukimas į naujas technologijas ir šios naujos technologijos pritaikymas į klientą orientuotiems būdams yra nuolatinis iššūkis ir galimybė „Nordstrom“ ir kitoms aukščiausios klasės universalinėms parduotuvėms.

Nuo 1995 m. „Nordstrom“ nuolat užima aukštą vietą klientų aptarnavimo apklausose. Beveik kiekvienais Amerikos vartotojų pasitenkinimo indekso metais „Nordstrom“ užėmė paslaugų mados mažmeninės prekybos pramonės lyderės vietą.Taikant šias klientų aptarnavimo žinias technologijoms, mažmenininkams, tokiems kaip „Nordstrom“, suteikiama Konkurencinis pranašumas.

Mažmeninė prekyba internetinėse parduotuvėse

Mažmeninei prekybai pereinant prie internetinių parduotuvių, didžiausią naudą gauna mažmenininkai, kurie atidžiai žiūri į savo pirkimo internetu segmentus. „Nordstrom“ ir toliau stengiasi gerinti klientų patirtį internete, kad padidintų pardavimus, pritrauktų naujų klientų ir išlaikytų esamus klientus.

Internetinės mados mažmeninės prekybos augimas vis labiau suteikia galimybių „Nordstrom“ ir konkurentų mažmenininkams. „Nordstrom“ planuoja ir toliau daug investuoti į internetines technologijas ir užsakymų vykdymą. Daugelis konkurentų taip pat investuoja į šią sritį ir mato reikšmingus rezultatus. Tobulinant parduotuvių atsargų sistemas, kad sklandžiai veiktų mažmeninė prekyba internetu, pagerėjo „Nordstrom“ pardavimai ir atsirado konkurencinis pranašumas prieš „Macy's“ ir „Saks“.

Nors „Nordstrom“ yra atskiras segmentas, bendrovė mažmeninei prekybai naudoja „Nordstrom“ kredito korteles parduoti ir didinti parduotuvių srautą, prabangos mažmenininkas valdo nacionalinį bankų segmentą, siūlantį „Nordstrom“ VISA kortelės, VISA debeto kortelę ir privačios etiketės kortelę, kurią galima naudoti tik „Nordstrom“ parduotuvėse, „Nordstrom Rack“ parduotuvėse arba internetu „Nordstrom“ svetainėje.

Pagrindiniai „Nordstrom“ konkurentai yra mažmeninės prekybos segmente, nors kiekvienas prekybininkas, kuris naudoja VISA, priima „Nordstrom VISA“ korteles, todėl „Nordstrom VISA“ kortelės tiesiogiai konkuruoja su kitais „VISA“ kortelių ženklais. Šiame „Nordstrom“ segmente yra apdovanojimų programa, skirta skatinti pirkėjų lojalumą ir pritraukti „Nordstrom“ kortelių turėtojus į parduotuvę.

Pirkėjai, turintys premijų narystę, gali gauti kitų privilegijų apsipirkdami parduotuvėje, pavyzdžiui, nemokamus drabužių pakeitimus.