Pagrindiniai veiklos rodikliai (KPI) Apibrėžimas

Kokie yra pagrindiniai veiklos rodikliai (KPI)?

Pagrindiniai veiklos rodikliai (KPI) reiškia kiekybiškai įvertinamų matavimų rinkinį, naudojamą bendram įmonės ilgalaikiam rezultatui įvertinti.

KPI konkrečiai padeda nustatyti įmonės strateginius, finansinius ir veiklos pasiekimus, ypač lyginant su kitų to paties sektoriaus įmonių pasiekimais.

Pagrindinių veiklos rodiklių (KPI) supratimas

KPI, dar vadinami pagrindiniais sėkmės rodikliais (KSI), įvairiose įmonėse ir pramonės šakose skiriasi priklausomai nuo veiklos kriterijų.

Pavyzdžiui, programinės įrangos įmonė, siekianti sparčiausiai augti savo pramonėje, gali apsvarstyti per metus (YOY) pajamų augimą, kaip pagrindinį veiklos rodiklį. Priešingai, mažmeninės prekybos tinklas gali suteikti daugiau vertės tos pačios parduotuvės pardavimams, nes tai yra geriausias KPI rodiklis, pagal kurį galima įvertinti jo augimą.

Pagrindinių veiklos rodiklių (KPI) tipai

Finansinė metrika

Pagrindiniai veiklos rodikliai, susieti su finansais, dažniausiai sutelkiami į pajamas ir pelno maržą. Grynasis pelnas, labiausiai išbandytas ir pagrįstas pelnu pagrįstais matavimais, parodo likusias pajamų sumas pelno per tam tikrą laikotarpį, apskaičiavus visas įmonės išlaidas, mokesčius ir palūkanas už tą patį laikotarpis.

Apskaičiuojant dolerio sumą, grynasis pelnas turi būti perskaičiuotas į pajamų procentą (žinomą kaip „grynojo pelno marža“), kad būtų naudojamas lyginamajai analizei.

Pavyzdžiui, jei tam tikros pramonės šakos standartinis grynojo pelno marža yra 50%, tai naujas verslas „Space“ žino, kad turi stengtis sutikti ar įveikti šią figūrą, jei nori išlikti konkurencinga gyvybingas. Bendrasis pelno marža, kuri įvertina pajamas, apskaičiavus išlaidas, tiesiogiai susijusias su parduodamų prekių gamyba, yra dar vienas įprastas pelnu pagrįstas KPI.

Finansinis KPI, žinomas kaip „dabartinis koeficientas“, daugiausia susijęs su likvidumu ir gali būti apskaičiuojamas dalijant įmonės apyvartinį turtą iš dabartinių skolų.

Paprastai finansiškai sveika įmonė turi pakankamai pinigų, kad galėtų įvykdyti savo finansinius įsipareigojimus per 12 mėnesių. Tačiau skirtingos pramonės šakos remiasi skirtingomis skolų finansavimo sumomis, todėl bendrovė turėtų tik palyginti savo dabartinį santykį su kitų tos pačios pramonės šakos įmonių, kad būtų galima nustatyti, kaip jos pinigų srautai didėja bendraamžiai.

Klientų metrika

Į klientą orientuoti pagrindiniai rodikliai paprastai yra orientuoti į kiekvieno kliento efektyvumą, klientų pasitenkinimą ir klientų išlaikymą.

Kliento gyvenimo vertė (CLV) reiškia bendrą pinigų sumą, kurią klientas turėtų išleisti jūsų produktams per visus verslo santykius.

Palyginimui, klientų įsigijimo kaina (CAC) yra visos pardavimo ir rinkodaros išlaidos, reikalingos naujam klientui pritraukti. Palyginusios CAC su CLV, įmonės gali įvertinti savo klientų pritraukimo pastangų efektyvumą.

Proceso našumo metrika

Proceso metrika skirta įvertinti ir stebėti veiklos efektyvumą visoje organizacijoje.

Pavyzdžiui, įmonės, padalijusios nekokybiškų produktų skaičių iš visų pagamintų produktų, gali išmatuoti sugedusių produktų procentą. Natūralu, kad tikslas būtų kiek įmanoma sumažinti šį skaičių.

Našumo laikas reiškia bendrą laiką, kurio reikia tam tikram procesui vykdyti. Pavyzdžiui, pravažiuojamo restorano pralaidumas gali įvertinti, kiek laiko užtrunka vidutinio kliento aptarnavimas; nuo to momento, kai jie užsisako, iki to laiko, kai jie nuvažiuoja su maistu.

Pagrindinių veiklos rodiklių (KPI) pavyzdžiai

Pažvelkime į elektromobilių gamintoją „Tesla“ (TSLA), kad gautume keletą KPI pavyzdžių realiame gyvenime. Visi šie skaičiai yra iš jų 2021 m. Pirmojo ketvirčio pajamų išleidimo.

Transporto priemonių gamyba

Per ketvirtį „Tesla“ pagamino rekordiškai 180 338 transporto priemones ir pristatė beveik 185 000 automobilių. Gamyba įmonei yra didelė problema, nes ji nuolat kritikuojama dėl to, kad blogai auga.

Padidėjęs gamybos mastas reiškia didesnę „Tesla“ rinkos dalį ir pelną.

Automobilių bruto marža

Ketvirtį „Tesla“ automobilių bendroji marža padidėjo vienu procentiniu punktu iki 26,5%. Bendrasis pelnas yra vienas geriausių „Tesla“ pelningumo rodiklių, nes jis išskiria transporto priemonės gamybos išlaidas.

Pirmąjį ketvirtį „Tesla“ sugebėjo padidinti savo bendrąjį pelną, net jei mažesnių kainų modelių pardavimai viršijo didesnės maržos modelius.

Nemokamas pinigų srautas

„Tesla“ laisvieji pinigų srautai per ketvirtį sudarė 293 mln. Tai reiškia didžiulį pagerėjimą, palyginti su 895 milijonų JAV dolerių laisvu pinigų srautu praradimas prieš metus.

Dabartinis „Tesla“ laisvų pinigų srautų gamybos lygis rodo, kad bendrovė pasiekia pelningumo mastą be reguliavimo kreditų pagalbos.

Pagrindinių veiklos rodiklių (KPI) naudojimo apribojimai

Kai kurie KPI naudojimo trūkumai yra šie:

• Ilgas laikotarpis, kurio reikia, kad KPI pateiktų prasmingus duomenis
• Kad jie būtų naudingi, juos reikia nuolat stebėti ir atidžiai stebėti
• Jie atveria galimybę vadovams „žaisti“ KPI
• Kokybė turi tendenciją mažėti, kai vadovai yra per daug orientuoti į produktyvumo KPI
• Darbuotojai gali būti per daug stumiami siekiant specialiai KPI

Specialios aplinkybės

KPI nebūtinai turi būti susieti tik su finansiniais duomenimis.

Nors pelnas ir skolos lygis yra tikrai svarbūs pagrindiniai finansiniai rodikliai, bendrovės santykiai tiek su klientais, tiek su darbuotojais yra ne mažiau svarbūs siekiant nustatyti jos bendrą sveikatą.

KPI DUK

Kas yra KPI pavyzdys?

Vienas iš pagrindinių KPI pavyzdžių yra pajamos už klientą (RPC). Pvz., Jei kasmet sugeneruojate 100 000 USD pajamų ir turite 100 klientų, jūsų RPC yra 1 000 USD.

Kokie yra 5 pagrindiniai veiklos rodikliai?

KPI įvairiose įmonėse skiriasi. Tačiau apskritai penki dažniausiai naudojami KPI yra šie:

1. Pajamų augimas
2. Pajamos iš vieno kliento
3. Pelno marža
4. Klientų išlaikymo rodiklis
5. Klientų pasitenkinimas

Kaip matuojate KPI?

Tai priklauso nuo faktiškai išmatuoto KPI. Tačiau apskritai įmonės matuoja ir seka KPI naudodamos verslo analizės programinę įrangą ir ataskaitų teikimo įrankius.

Kas yra geras KPI?

Geras KPI turi šiuos požymius:

• Pateikiama objektyvi ir aiški informacija apie pažangą siekiant galutinio tikslo
• Stebi ir matuoja tokius veiksnius kaip efektyvumas, kokybė, savalaikiškumas ir našumas
• Pateikiamas būdas įvertinti našumą laikui bėgant
• Padeda priimti labiau pagrįstus sprendimus

Kaip sukurti KPI ataskaitą?

Norėdami sukurti KPI ataskaitą, atlikite šiuos bendruosius veiksmus:

1. Sukurkite apžvalgą ar įvadą
2. Aiškiai apibrėžkite KPI
3. Pateikite savo KPI naudodami atitinkamas diagramas, diagramas ir lenteles
4. Atlikite galutinius ataskaitos pakeitimus ir išplatinkite

Esmė

KPI yra efektyvus būdas įvertinti ir sekti įmonės našumą pagal įvairias metrikas. Tiksliai suprasdami, kas yra KPI ir kaip juos tinkamai įgyvendinti, vadovai gali geriau optimizuoti verslą ilgalaikei sėkmei.