AFC namų klubo apžvalga

„AFC Home Club“ yra nacionalinė garantijų planų bendrovė, teikianti klientams keturių namų garantijų planų pasirinkimą. Šie planai gali padėti padengti pagrindinių namų sistemų ir prietaisų remonto ar keitimo išlaidas. Klientai taip pat gali pasirinkti papildomą aprėptį tokiems daiktams, kaip požeminiai baseinai, dvigubos orkaitės ir vandens šildytuvai be bakų.

Peržiūrėdami „AFC Home Club“ planus, mes ištyrėme jų kainų struktūrą, taip pat į kiekvieno plano siūlomą aprėptį, aprėpties išimtis ir kokių išmokų ribų galite tikėtis. Perskaitykite visą mūsų apžvalgą ir sužinokite, ar „AFC Home Club“ yra tinkamas pasirinkimas jūsų namų garantijos poreikiams.

Galimi planai

„AFC Home Club“ klientams siūlo keturis planus. Tai apima platinos planą, aukso planą ir sidabro planą, taip pat sistemų planą, kuris apima tik pagrindines namų sistemas. Kaina, kurią mokate, priklauso nuo pasirinkto plano, aprėpties termino ir pasirinkto prekybos paslaugų mokesčio (TSF): 75 USD, 100 USD arba 150 USD. Kiekvienas planas taip pat apima privilegijas kaip narystės klube dalis.

Neprivaloma aprėptis

„AFC Home Club“ už papildomą mokestį leidžia įsigyti papildomą apsaugą, pvz., Septines sistemas ir dvigubas orkaites. Bendrovė pateikia šias citatas kaip metines, o ne mėnesines išlaidas.

Papildomi klubo narių privalumai

• Nemokami kredito stebėjimo ir tapatybės apsaugos įspėjimai iš „MoneyTips“
• Nuolaidos su priežiūra susijusioms dalims ir reikmenims (apima tik dalis)
• Nuolaidos ADT stebimoms namų apsaugos ir signalizacijos paslaugoms 
• Registracija į avarinių situacijų tinklą 
• „DealCash“ narystė (leidžia sutaupyti prekių, maisto ir kt.)

Planuoti kainodarą

„AFC Home Club“ siūlo keturis planus, o jūsų mokama kaina priklauso nuo jūsų pasirinkto prekybos paslaugų mokesčio (TSF). TSF parinktys yra 75 USD, 100 USD ir 125 USD.

Norėdami pamatyti kainas, „AFC Home Club“ prašo paprašyti internetinės kainos pasiūlymo.

Plano išimtys

AFC Namai Klubas apima daugumą gedimų Prietaisų ir didelių namų sistemos. Jie turi daug išimčių, tačiau namų garantijos pramonei jie yra vidutiniai. Nors bendrovė išsamiai aprašo savo plano išimtis pavyzdinėse sutartyse, jos taip pat išvardija tiesiogiai savo svetainėje. Jų naudai tai leidžia nesunkiai nustatyti, ką apims jūsų politika, priimant sprendimą dėl pirkimo nereikės užpilti smulkios raidės.

Išmokėjimo dangteliai

„AFC Home Club“ skirtingos išmokų ribos skirtingoms prekėms. Jie taip pat turi įvairių problemų ir uždengtų daiktų dalių bei kitų, kurių neapima. Kadangi skirtingoms prekėms yra skirtingos išmokos sumos, turėtumėte atidžiai perskaityti savo politiką, kad įsitikintumėte, jog suprantate kiekvieną išmokėjimo ribą atskirai.

Remonto laikas

„AFC Home Club“ savo paslaugų sutartyje nurodo, kad įmonė nėra avarinė tarnyba. Vidutiniškai gali užtrukti porą dienų, kol bus išnagrinėta pretenzija, o ilgiau - naktimis ir savaitgaliais. Tai maždaug vidutinis aptarnavimas darbo dienomis, palyginti su pramonės standartu, tačiau jis yra mažesnis už vidutinį savaitgaliais pareikštų pretenzijų atveju.

Bendrovė leidžia klientams naudotis savo paslaugų technikais, tačiau jūs turite gauti leidimą po to, kai pateiksite pretenziją, jei tai yra ne skubios pagalbos paslauga. Avarijos atveju klientai turi galimybę pasamdyti savo techninį aptarnavimo specialistą autorizaciją, tačiau vis tiek svarbu pirmiausia pateikti ieškinį, kad būtų užtikrinta aprėptis, nors iš pradžių to neturėsite leidimas.

Kadangi sutarties sąlygų formuluotė šiuo atžvilgiu yra šiek tiek paini, siūlome atidžiai perskaityti savo politiką ir užduoti klausimus pirmą kartą perkant planą. Tai padės užtikrinti, kad nepažeisite sutarties tuo atveju, jei jums reikia, kad avarinę situaciją prižiūrėtų jūsų serviso technikas.

Klientų aptarnavimas ir pretenzijos

„AFC Home Club“ priima pretenzijas visą parą prisijungęs arba telefonu. Svarbu pažymėti, kad bendrovė savo paslaugų sutartyje aiškiai nurodo, kad jie nėra skubios pagalbos tarnyba. „AFC Home Club“ paslaugų užklausas priskiria tik nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 9 iki 18 val. (EST), ir įmonė nedirba didžiąsias šventes.

Skundai ir trečiųjų šalių vertinimai

„AFC Home Club“ turi geresnio verslo biuro (BBB) ​​B reitingą. Šis įvertinimas yra maždaug vidutinis namų garantijos bendrovei. Per pastaruosius trejus metus jų skundai buvo užbaigti 152, o per pastaruosius metus - 44.

Mes nustatėme, kad dauguma skundų, pateiktų prieš šią įmonę, yra susiję su lėtu atsakymo laiku ir klientų painiava dėl to, ką turėtų apimti jų politika. Pavyzdžiui, klientas buvo nusiminęs, nes jo oro kondicionavimo sistema nebuvo visiškai uždengta, tačiau atrodė, kad sistema yra kas yra vadinama „nesuderinta“ arba „Frankenšteino sistema“, o tai reiškia, kad ji veikia su kūriniais, kurie nėra skirti veiksmingam bendradarbiavimui.

Atrodo, kad bendrovė rimtai žiūri į skundus, nors rezultatai ne visada tenkina klientą.

Konkurencija: „Sears Home“ garantija vs. AFC namų klubas

Palyginimui pasirinkome „Sears“ namų garantiją dėl planų panašumo, įskaitant papildomas privalumus, kuriuos abi įmonės siūlo kaip savo namų garantijos paketų dalį. Kadangi „AFC Home Club“ turi tris prekybos paslaugų mokesčius (75 USD, 100 USD, 125 USD), mes pasirinkome prekybą 100 USD aptarnavimo mokestį ir palygino jų platinos planą su „Sears Home Warranty“ viso namo planu (69,99 USD per mėnesį).

Iš pradžių pasirodė, kad „Sears“ namų garantija planas suteikia daugiau daiktų aprėpties nei AFC namų klubo planas, o tai gali paaiškinti didesnę kainą. Tačiau kai kasėme šiek tiek toliau, supratome priežastį, dėl kurios atrodo, kad jie suteikia daugiau daiktų „Sears Home“ garantija kai kurias jų santechnikos sistemos dalis suskirsto į atskirus elementus aprėptis.

Nors „AFC Home Club“ apima tuos pačius elementus, jie sujungia juos kaip vieną aprėpties vienetą pavadinimu „Santechnikos sistemos“, o ne atskiria juos atskirai. Pavyzdžiui, maišytuvai ir tualetai yra išvardyti kaip vienas elementas pagal „Sears Home“ garantijos planą, nors abi bendrovės siūlo vienodą aprėptį tokio tipo santechnikos problemoms spręsti.

Toliau apžvelgėme papildomas kiekvienos įmonės teikiamas privilegijas. Mes nustatėme, kad „Sears Home Warranty“ kartą per metus siūlo nemokamą šildymo ir oro aušinimo patikrinimą ir siūlo savo klientams lengvatines automobilių alyvos keitimo ir padangų apsisukimo nuolaidas. „AFC Home Club“ taip pat siūlo privalumus, tokius kaip nemokamas kredito stebėjimas ir tapatybės apsaugos įspėjimai, specialios dalių nuolaidos nuolaidos per ADT apsaugos ir signalizacijos sistemoms, partnerystė su avarinių situacijų tinklu ir sutaupytos lėšos „DealCash“.

Nors „Sears Home“ garantija yra plačiau pripažinta bendrovė, tačiau kalbant apie papildomą naudą ir mažesnę kainą, kurią siūlo „AFC Home Club“, galite manote, kad yra prasmingiau eiti su mažiau žinoma bendrove, ypač kai galite sutaupyti pasirinkę didesnį TSF, kad gautumėte mažesnį mėnesinį mokestį kaina.

Gaukite citatą

Metodika

Vertindami įmonės namų garantijos planus, naudojame savo namų garantijos peržiūros metodika. Mes ne tik peržiūrime mėnesio plano išlaidas, bet ir atsižvelgiame į bendras išlaidas, kurias galite sumokėti, įskaitant paslaugų mokesčius, papildomos draudimo kainos ir kitas išlaidas. Be to, mes atsižvelgiame į išimtis, išmokų viršutines ribas, gautų skundų skaičių ir tai, kaip įmonė bendradarbiauja su savo klientais, kad juos išspręstų. Galiausiai, atsižvelgdami į bendrą įmonės reitingą, atsižvelgiame į remonto trukmę, klientų aptarnavimo kokybę ir visas papildomas galimybes bei pranašumus.