Pareto princips (80-20 noteikums)

Pareto princips, kas pazīstams arī kā 80-20 noteikums, nosaka, ka 80% rezultātu ir attiecināmi uz 20% cēloņu. Pareto principu izstrādāja 20. gadsimta biznesa zinātnieks Džozefs Jurans, kurš šo noteikumu nosauca itāļu ekonomista Vilfredo Pareto vārdā. Jurans to raksturoja kā noteikumu par “vitāli svarīgajiem un triviālajiem daudziem”, jo to izmanto, lai izskaustu mazāk svarīgus faktorus lēmumu pieņemšanā. 80-20 noteikums bieži tiek izmantots uzņēmējdarbībā, taču tas ir piemērots visdažādākajām tēmām, piemēram kā bagātības sadale, personīgās finanses, tērēšanas paradumi un pat neuzticība personīgajā attiecībām. Uzņēmējdarbībā noteikums 80-20 palīdz vadītājiem sašaurināt uzmanību, pieņemot lēmumus par uzņēmuma uzlabošanu. Bet tāpat kā sakāmvārds ir daļēji pilns vai pustukšs stikls, noteikums darbojas abos virzienos, atkarībā no vadītāja uzmanības. Piemērojot noteikumu uzņēmuma produktu līnijai, vadītājs norāda, ka 80% no uzņēmuma pārdošanas apjoma ir attiecināmi tikai uz 20% produktu līnijas produktu. Ja šie produkti tiek uzglabāti noliktavā kā inventārs, tad šai superzvaigznei 20% no produktu līnijas vajadzētu aizņemt 80% no noliktavas telpas. Izmantojot Pareto principu darbinieku novērtēšanai, princips liek domāt, ka 80% uzņēmuma produkcijas ir tikai 20% tā darbinieku centienu rezultāts. Bet tas varētu arī parādīt vadītājam, ka 80% no visām cilvēkresursu problēmām izraisa tikai 20% darbinieku. Attiecībā uz uzņēmuma ieņēmumiem Pareto princips norāda, ka 80% ieņēmumu nāk no 20% uzņēmuma klientu. Un otrādi, noteikums varētu arī pateikt vadītājiem, ka 80% klientu sūdzību nāk no 20% klientu. Noteikums nepaziņos vadītājiem, vai klienti, kas rada ienākumus, ir tādi paši kā klienti, kas sūdzas. Bet, tā kā abi ir tikai 20% klientu saraksta, šī sašaurinātā uzmanība ļauj vieglāk atlasīt mērķauditoriju tiem klientiem, kuri ir patiesi ietekmīgi - kas ir patiesā 80-20 noteikuma mācība.