Fidelity nacionālās mājas garantijas apskats

Fidelity National mājas garantijas programmas aptver daudzas lietas, kas parasti nav uz ko attiecas mājas īpašnieku apdrošināšana, ieskaitot ierīces un sadzīves sistēmas, piemēram, gaisa kondicionierus un cauruļvadus. Uzņēmums piedāvā līdz pat četriem dažādiem mājas garantijas plāniem 17 štatos, tostarp Arizonā, Kalifornijā, Kolorādo, Florida, Džordžija, Aidaho, Ilinoisa, Indiāna, Kentuki, Misūri, Nevada, Ņūmeksika, Ohaio, Oregona, Teksasa, Juta un Vašingtona.

Mēs pārskatījām Fidelity National plānus, segumus, izslēgšanu, cenas un pieejamību, lai jūs varētu izlemt, vai tie ir piemēroti jums.

Pieejamie plāni

Māju īpašnieki, kuri vēlas iegādāties mājas garantiju no Fidelity National, var izvēlēties no četriem plāniem, lai gan atsevišķu plānu pieejamība dažādās valstīs atšķiras. Lai gan mājas garantijas no Fidelity National var iegādāties tikai pērkot māju, katrs plāns ilgst vienu gadu bez gaidīšanas perioda. Māju īpašniekiem var būt arī iespēja atjaunot segumu pēc pirmā gada.

Papildus standarta plāniem Fidelity National piedāvā arī daudzus papildu pārklājumus, kurus var iegādāties par papildu samaksu. Mājas īpašnieki var pielāgot savu pārklājumu atbilstoši mājas tipam; Fidelity National noklusējuma cenas ir paredzētas vienģimenes mājām, taču pārklājums ir pieejams arī dzīvokļiem, pilsētas mājām un pārvietojamām mājām.

Nekustamā īpašuma plāni

Fidelity National padara nekustamā īpašuma profesionāļiem pieejamus mārketinga materiālus, kas sniedz papildu informāciju par uzņēmuma plāniem. Tomēr šķiet, ka uzņēmums nepiedāvā nekustamā īpašuma aģentiem raksturīgus plānus.

Plāna cenu noteikšana

Fidelity National individuālo plānu cenas atšķiras atkarībā no valsts un konkrētā pārklājuma. Katra valsts piedāvā atšķirīgas cenas savrupmājām, dzīvokļiem, savrupmājām un pārvietojamām mājām. Plānu cenas sākas no 265 USD gadā, savukārt visaptveroši plāni vienģimenes mājām lielākajā daļā štatu maksā aptuveni 420 USD gadā. Māju īpašnieki, kuri pieprasa pakalpojumus, ir atbildīgi arī par pakalpojumu USD 75.

Fidelity National plāna cenas parasti ir godīgas salīdzinājumā ar citiem mūsu pārskatītajiem mājas garantijas uzņēmumiem. Tomēr daudzi klienti ir ziņojuši BBB, ka, iesniedzot prasības, no viņiem tika iekasēta maksa par remonta izdevumiem, kas nebija iekļauti viņu plānos. Šīs slēptās izmaksas pirms plāna iegādes klientiem ir svarīgi rūpīgi pārskatīt savus segumus un izņēmumus.

Plānu izslēgšana

Fidelity National mājas garantijas izslēdz vairākas preces. Pirmkārt, plāni attiecas tikai uz ierīcēm un sistēmām, kas īpaši norādītas plāna dokumentos. Turklāt katrā sistēmā var būt priekšmeti, kas nav ietverti.

Piemēram, garāžas durvju segums neietver durvju atsperes, kabeļus, veltņus, vadotnes vai raidītājus. Preces, uz kurām neattiecas standarta mājas santehnikas sistēmas priekšrocības, ietver dušas galvas, armatūru, jaucējkrānus, vannas, izlietnes, dušas kabīnes, septiskās tvertnes, saunas, bidē, burbuļvannas ūdens santehnika un iekštelpu vai āra smidzinātājs sistēmas.

Fidelity Nacionālās mājas garantijas arī neattiecas uz pelējuma noņemšanu vai labošanu.

Izmaksas ierobežojumi un ierobežojumi

Katrs Fidelity National piedāvātais plāns ietver atsevišķus ierobežojumus un ierobežojumus, kas atšķiras atkarībā no sistēmas vai ierīces. Piemēram, cauruļvadu pārklājums ir ierobežots līdz 1000 ASV dolāriem, bet ūdens sildītāju pārklājums ir ierobežots līdz 1500 ASV dolāriem. Šie ierobežojumi ir detalizēti kopā ar izņēmumiem plāna dokumentos, un tie kā klienti rūpīgi jāpārskata būs atbildīgs par remonta vai nomaiņas izmaksām, kas pārsniedz plāna limitus vai ietver priekšmetus, kas nav iekļauti pārklājums. Šie individuālie ierobežojumi parasti atbilst segumam, ko piedāvā citi mājas garantijas uzņēmumi.

Remonta laiks

Ja māju īpašnieki iesniedz prasību, izmantojot Fidelity National mājas garantiju, viņi nevar izvēlēties savu remontētāju; tā vietā uzņēmums 48 stundu laikā sazināsies ar apkalpojošo personu no viņu tīkla. Tomēr Fidelity National nav skaidrs, cik ilgi pakalpojumu sniedzējam ir jāsazinās ar mājas īpašnieku. Daudzi klienti ziņo, ka pakalpojums parasti aizņem vairākas dienas, lai saņemtu atbildi uz pakalpojuma pieprasījumu. Lai gan Fidelity National apgalvo, ka mēģinās paātrināt ārkārtas dienestu pieprasījumus, nav sniegtas īpašas vadlīnijas.

Visiem pakalpojumu sniedzējiem, kas reģistrēti Fidelity National Home Warranty, ir jābūt licencētiem darbuzņēmējiem viņi apkalpo, viņiem ir USD 1 miljons vispārējās atbildības apdrošināšanā un jāsniedz pierādījumi par darba ņēmēju kompensācijas apdrošināšanu vai atteikšanās.

Klientu apkalpošana un pretenzijas

Klienti, kuriem jāiesniedz prasība, var to darīt pa tālruni vai tiešsaistē 24 stundas diennaktī. Tomēr, lai gan Fidelity reklamē ātru klientu apkalpošanu, BBB atsauksmes liecina, ka vienas dienas pakalpojums ir ārkārtīgi reti. Dažas klientu atsauksmes no BBB ziņojuma liecina, ka lielākās pilsētās bija pieejams vienas dienas pakalpojums, taču daudz vairāk sūdzību ziņo par problēmām, kas saistītas ar pakalpojuma saņemšanu vairāku dienu laikā pēc prasības iesniegšanas. Fidelity National pakalpojumu līgums apgalvo, ka uzņēmums mēģinās paātrināt neatliekamās palīdzības dienesta pieprasījumus, bet tas tā nav definēt avārijas dienestu vai piedāvāt norādījumus par to, ko klientiem vajadzētu sagaidīt ārkārtas pieprasījumos, kā to dara vairums citu uzņēmumu nodrošināt.

Sūdzības un trešo pušu novērtējumi

Fidelity National Home Warranty ir BB+ A+ reitings, taču tā ir saņēmusi arī vairāk nekā 880 sūdzības, lai gan uzņēmums cenšas atbildēt uz katru sūdzību. Papildus sūdzībām Fidelity National ar BBB palīdzību ir saņēmis arī vairāk nekā 280 klientu atsauksmes, gandrīz visas no tām ir negatīvas. Lielākā daļa sūdzību ir par sliktu klientu apkalpošanu un nereaģējošiem pakalpojumu pieprasījumiem. Daži arī apgalvo, ka pēc prasību iesniegšanas viņiem negaidīti tika izrakstīts rēķins par daudzām lietām, uz kurām neattiecās viņu garantijas.

Konkurss: Fidelity National vs. Izvēles mājas garantija

Choice Home Warranty ir viens no lielākajiem un vispopulārākajiem mājas garantijas uzņēmumiem valstī. Uzņēmums piedāvā divus dažādus plānus (tādu pašu skaitu, ko Fidelity National piedāvā lielākajā daļā štatu), kā arī piedāvā līdzīgus papildu pārklājumus māju īpašniekiem, kuri vēlas papildu aizsardzību. Tomēr, lai gan Choice Home ir pieejams aptuveni 47 štatos, salīdzinot ar 17 Fidelity National, Izvēlei ir arī daudz vairāk sūdzību un sliktu atsauksmju, izmantojot BBB, kā arī zemāks B reitings no BBB.

Ja jūsu valstī nav pieejams Fidelity National nodrošinājums, Choice Home garantija var būt laba izvēle. Pat ja jūs dzīvojat štatā, kurā Fidelity National piedāvā pārklājumu, Choice Home var nodrošināt ātrāku pakalpojumu jūsu reģionā. Visbeidzot, ja jums jau pieder jūsu māja un vēlaties iegādāties mājas garantiju, Fidelity National var tas nav risinājums, jo mēs nevarējām atrast veidu, kā iegādāties segumu, izņemot gadījumus, kad jūs to darāt pērkot māju. Izvēles mājas garantijai ir aizsardzības plāni pircējiem, pārdevējiem un māju īpašniekiem.

Saņemt citātu

Metodoloģija

Izvērtējot garantijas plānus, mēs izmantojam savus metodiku mājas garantiju pārskatīšanai, kas ietver skaitlisku vērtēšanas sistēmu, kas novērtē plānu cenas, izslēgšanu, izmaksu ierobežojumus, remonta laiku un nosacījumus, salīdzinot tos ar citiem pārvadātājiem visā nozarē. Trešo pušu vērtējumi un klientu apmierinātības rādītāji tiek ņemti vērā, lai palīdzētu novērtēt apdrošinātāja vispārējo kvalitāti un vērtību.