Intuit TurboTax programmatūra, kas apsūdzēta patērētāju maldināšanā
The Federālā tirdzniecības komisija (FTC) iesūdzēja tiesā TurboTax ražotāju Intuit Inc. (INTU) pirmdien, 29. martā, apgalvojot, ka populārais nodokļu deklarēšana programmatūra maldina klientus, apgalvojot, ka produkts ir bezmaksas, taču lielākā daļa lietotāju novirza uz maksas produktiem un pakalpojumiem. Saskaņā ar neseno Intuit akcionāru prezentāciju, 2021. gadā 56 miljoni cilvēku iesniedza nodokļus TurboTax.
Key Takeaways
- FTC ir iesūdzējusi tiesā TurboTax ražotāju Intuit, apgalvojot, ka tā programmatūra maldina klientus, apgalvojot, ka produkts ir bezmaksas, bet pēc tam lielāko daļu lietotāju novirza uz maksas produktiem un pakalpojumiem.
- FTC ir pieprasījusi nekavējoties apturēt TurboTax reklāmu pirms 18. aprīļa termiņa, kurā nodokļu maksātājiem jāiesniedz 2021. gada ienākuma nodokļi.
- Intuit ir noraidījis FTC apgalvojumus, sakot, ka tā pastāvīgi cenšas palielināt to cilvēku skaitu, kuri var izmantot tās bezmaksas nodokļu sagatavošanas programmatūru.
- Lai varētu izmantot TurboTax bezmaksas nodokļu sagatavošanas produktus, lietotājiem ir jāiesniedz "vienkārša" nodokļu deklarācija, ko Intuit definē kā tādu, kas iesniegta veidlapā 1040 ar ierobežotiem pievienotiem grafikiem.
FTC sūdzībā, kas tika iesniegta ASV Kalifornijas Ziemeļu apgabala apgabaltiesā, tika prasīts nekavējoties apturēt TurboTax reklamēšanu pirms 18. aprīļa termiņa. nodokļu maksātāji iesniegt savus 2021. gada ienākuma nodokļus.
"TurboTax bombardē patērētājus ar reklāmām par "bezmaksas" nodokļu deklarēšanas pakalpojumiem un pēc tam uzliek viņiem maksas kad ir pienācis laiks iesniegt pieteikumu," sacīja Semjuels Levins, FTC Patērētāju aizsardzības biroja direktors. paziņojums, apgalvojums. "Mēs lūdzam tiesu nekavējoties to apturēt ēsma un slēdzis un aizsargāt nodokļu maksātājus iesniegšanas sezonas kulminācijā," viņš piebilda.
Ēsma un slēdzis ir morāli aizdomīga pārdošanas taktika, kas piesaista klientus ar konkrētiem apgalvojumiem par preču kvalitāti vai zemām cenām, kas izrādās nepieejamas, lai tālākpārdot uz līdzīgas, dārgākas preces.
Aģentūra norādīja uz neatbilstību koncerta ekonomika strādniekiem un tiem, kas gūst ienākumus lauksaimniecībā, lai izmantotu TurboTax bezmaksas nodokļu sagatavošanas programmatūru. Tajā tika uzsvērta arī TurboTax anketa, kas daudziem lietotājiem norādīja uz maksas programmatūru, lai iesniegtu nodokļus. Turklāt FTC iesniedza atsevišķu sūdzību, lai noteiktu, vai TurboTax mārketings ir pārkāpis maldinošas reklāmas likumus.
Intuit noliedz, ka tā nodokļu programmatūra maldina klientus
Intuit noraidīja FTC apgalvojumus, ka tās TurboTax reklāma ir pārkāpusi federālos maldinošus un viltus reklāmas likumus, nosaucot aģentūras apgalvojumus par "vienkārši neuzticamiem" paziņojumā, kas publicēts Mauntinvjū, Kalifornijas štata programmatūrai uzņēmuma emuārs.
"Mūsu bezmaksas reklāmas kampaņas ir tālu no tā, lai novērstu nodokļu maksātājus no bezmaksas nodokļu sagatavošanas piedāvājumiem, bet gan vairāk amerikāņu ir iesnieguši pieteikumus savus nodokļus bez maksas nekā jebkad agrāk, un tie ir bijuši galvenais, lai palielinātu izpratni par bezmaksas nodokļu sagatavošanu," sacīja Kerijs Maklīns, Intuit ģenerālis. padomnieks.
Intuit — kam pieder arī mazo uzņēmumu un budžeta programmatūras zīmoli QuickBooks, Mint un Mailchimp — saka, ka tā pastāvīgi cenšas palielināt to cilvēku skaitu, kuri var izmantot tās bezmaksas nodokļu sagatavošanas programmatūru. Uzņēmums norādīja, ka tas ir dibinātājs Iekšējo ieņēmumu dienests (IRS) Bezmaksas failu programma, kas ļauj amerikāņiem ar zemākiem ienākumiem bez maksas reģistrēt nodokļus tiešsaistē. Tomēr Intuit pagājušajā gadā atstāja šo iniciatīvu.
Bezmaksas “Vienkāršas” nodokļu deklarācijas
Lai varētu izmantot TurboTax bezmaksas nodokļu sagatavošanas produktus, lietotājiem ir jāiesniedz "vienkārša" nodokļu deklarācija, ko Intuit definē kā tādu, kas tiek iesniegta 1040. veidlapa ar ierobežotiem pievienotiem grafikiem, piemēram, failu, kas ietver studenta aizņēmums samaksāti procenti. FTC apgalvo, ka apmēram divas trešdaļas nodokļu maksātāju nav tiesīgi iesniegt nodokļus saskaņā ar šo ierobežoto definīciju, un daudzi neapzinoties to, kamēr nav ieguldījis ievērojamu laiku, ievadot savu personisko informāciju un finanšu informāciju programmatūra.
1040. veidlapa ir standarts Iekšējo ieņēmumu dienests (IRS) veidlapa, ko atsevišķi nodokļu maksātāji izmanto, lai reģistrētu savus gada ienākumus nodokļu atmaksa. Veidlapā ir sadaļas, kurās nodokļu maksātājiem ir jāatklāj ar nodokli apliekamie ienākumi par gadu, lai noteiktu, vai ir jāmaksā papildu nodokļi vai vai iesniedzējs saņems nodokļu atmaksu.
"Patiesībā, TurboTax ir bezmaksas tikai dažiem lietotājiem, pamatojoties uz viņiem nepieciešamajām nodokļu veidlapām," teikts FTC tiesas prāvā. "Daudziem citiem Intuit saka pēc tam, kad viņi ir ieguldījuši laiku un pūles, savācot un ievadot TurboTax savu jutīgo personisks un finanšu informāciju, lai sagatavotu nodokļu deklarācijas, ko viņi nevar turpināt bez maksas."
FTC iesniegtajos tiesas dokumentos teikts, ka vairākās Intuit TurboTax reklāmās vārds "bezmaksas" atkārtojas 40 reizes. 30 sekunžu logs, kurā tikai īsi tiek parādīta atruna, ka tā bezmaksas sagatavošanas programmatūra attiecas uz vienkāršu atgriešanu tikai.
