Amazon mājas garantijas apskats
Arizonas ģenerālprokurors iesniedza prasību pret Amazon par krāpniecisku darbību. Mēs uzraugām situāciju un, atjaunojoties faktiem, atjaunināsim šo pārskatu.
Amazon mājas garantija nodrošina mājas garantijas plānus, kurus varat pielāgot savām īpašajām vajadzībām. Uzņēmums piedāvā izvēlēties trīs mājas garantijas, kas paredzētas, lai segtu lielāko mājas sistēmu, ierīču vai abu remonta vai nomaiņas izmaksas. Tas piedāvā arī iespēju iegādāties papildu pārklājumu tādiem priekšmetiem kā sūkņi, smidzināšanas sistēmas vai pat vīna ledusskapji.
Pārskatā mēs aplūkojam uzņēmuma cenu struktūru un to sniegto seguma apjomu, lai palīdzētu jums labāk izprast, ko jūs varat saņemt par savu naudu. Izlasiet mūsu pilnu pārskatu, lai redzētu, vai Amazon mājas garantijai ir jums piemērots plāns.
Pieejamie plāni
Amazon mājas garantija saviem klientiem piedāvā trīs plānu izvēli: mājas sistēmu plānu, ierīču plānu un plānu, kas apvieno abus. Uzņēmums iekasē pakalpojuma izsaukuma maksu 75 ASV dolāru apmērā par katru prasību, kas jāmaksā, kad tehniķis ierodas jūsu remontam.
Cenu piedāvājumi tika saņemti no vairākiem dažādiem valsts apgabaliem, un tie visi bija vienādi. Amazon mājas garantija nodrošina lielu daļu ASV, bet neattiecas uz Kaliforniju, Havaju salām, Aiovu, Ņūmeksiku, Oklahomu un Vašingtonu.
| Amazon mājas garantija | Ierīces plāns | Kombinētais plāns | Sistēmas plāns |
|---|---|---|---|
| Centrālā maiņstrāvas sistēma | ✓ | ✓ | |
| Centrālā apkures sistēma | ✓ | ✓ | |
| Santehnika (ieskaitot pārtraukumus) | ✓ | ✓ | |
| Elektriskā sistēma | ✓ | ✓ | |
| Karstā ūdens sildītājs | ✓ | ✓ | |
| Cauruļvadu kanāls | ✓ | ✓ | |
| Virpuļvanna | ✓ | ✓ | |
| Garāžas durvju atvērēji | ✓ | ✓ | |
| Trauku mazgājamā mašīna | ✓ | ✓ | |
| Ledusskapis (ar ledus automātu) | ✓ | ✓ | |
| Drēbju žāvētājs | ✓ | ✓ | |
| Saldētava (atsevišķi) | ✓ | ✓ | |
| Atkritumu blīvētājs | ✓ | ✓ | |
| Krāsns/plīts/plīts/plīts virsma | ✓ | ✓ | |
| Drēbju mazgātājs | ✓ | ✓ | |
| Mikroviļņu krāsnis | ✓ | ✓ | |
| Tūlītējs karstā ūdens izsmidzinātājs | ✓ | ||
| Atkritumu izvešana | ✓ | ||
| Bēniņu ventilators | ✓ | ||
| Griestu ventilators | ✓ | ||
| Vannas izplūdes ventilators | ✓ | ||
| Durvju zvans | ✓ | ||
| Virtuves ventilators/nosūcējs | ✓ |
Amazon mājas garantija arī ļauj jums pievienot papildu segumu par ikmēneša maksu.
| Papildu pārklājums | Cena |
|---|---|
| Baseins un spa | $14.92 |
| Papildu centrālā maiņstrāva | $9.99 |
| Papildu centrālā apkure | $9.99 |
| Centrālā Vac | $9.99 |
| Zāliena smidzināšanas sistēma | $9.99 |
| Nu sūknis | $8.99 |
| Septiskā sistēma | $8.99 |
| Vīna ledusskapis | $4.99 |
| Visas mājas mitrinātājs | $8.99 |
| Septisko tvertņu sūknēšana | $6.99 |
| Saldētava (atsevišķi) | $4.99 |
| Papildu ledusskapis | $5.99 |
| Izplūdes sūknis | $6.99 |
| Ierobežota jumta noplūde | $6.00 |
| Karstā ūdens sildītājs (papildus) | $9.00 |
| Ūdens mīkstinātājs | $4.99 |
| Ledus veidotājs | $5.99 |
| Papildu krāsns | $7.99 |
| Papildu mazgātājs/žāvētājs | $12.00 |
| Papildu trauku mazgājamā mašīna | $5.99 |
| Papildu mikroviļņu krāsns | $4.99 |
Plāna cenu noteikšana
Amazon mājas garantija piedāvā trīs plānus, kas nodrošina pārklājumu galvenajām mājas sistēmām, ierīcēm vai abiem. Plāni ir pieejami nekustamā īpašuma profesionāļiem, lai gan jums ir jāizveido konts, lai iegūtu vairāk informācijas. Lai gan jūs varat saņemt bezmaksas piedāvājumu tiešsaistē, jums ir jāsniedz informācija par īpašumu, pirms atļaujat redzēt savu piedāvājumu. Drīz pēc informācijas sniegšanas jūs uzzināsit no klientu apkalpošanas pārstāvja.
Amazon mājas garantija nodrošina tikai divu tirdzniecības pakalpojumu zvanu maksu (TSF) izvēli 75 USD un 60 USD apmērā; maksa 60 USD ir par lielāku ikmēneša prēmiju un nav populāra klientu vidū pēc uzņēmuma konta. Salīdzinot ar konkurentiem, tas ir vidēji. Uzņēmumam ir regulāras akcijas, piemēram, bezmaksas mēnesis, kad reģistrējaties.
Amazon mājas garantijas vidējās ikmēneša izmaksas:
| Sistēmas plāns | Ierīces plāns | Kombinētais plāns | |
|---|---|---|---|
| Mēneša izmaksas | $42 | $42 | $52 |
Plānu izslēgšana
Lai gan Amazon mājas garantija nodrošina segumu ierīcēm un lielākajām mājas sistēmām, ir daudz izņēmumu. Tas ir normāli lielākajā daļā garantijas plānu, taču ir daži īpaši izņēmumi, kas mums šķita mulsinoši. Tas varētu likt domāt, ka remonts tiek segts, ja tas tā nav.
Piemēram, notekcaurules un aizsprostojumi ir aptverts priekšmets, tomēr, tālāk lasot, ir garš saraksts ar lietām, kas faktiski var izraisīt apstāšanos un aizsprostojumus, kas nav segti. Viens no tiem ir sakņu ielaušanās - apstāšanās vai aizsērējums, kas rodas šī iemesla dēļ, iespējams, ir noraidīts. Pārskatiet pilnu seguma un izņēmumu sarakstu, izmantojot Amazon mājas garantiju līguma paraugs.
Rūpīgi izlasiet plānu izslēgšanas gadījumus, lai pilnībā izprastu, kas, iespējams, nav ietverts pretenzijā.
Izmaksas vāciņi
Maksājumu ierobežojumi atšķiras atkarībā no sistēmas. Piemēram, centrālajām gaisa kondicionēšanas sistēmām ir dolāra maksimālā summa USD 2500 par līguma termiņu, bet tikai 500 USD par līguma termiņu. Dolāra vāciņš centrālajam gaisam ir augstāks par vidējo, savukārt elektriskā sistēma ir aptuveni vidēja. Vāciņš ir 1500 USD ierīcēm ar vienu apzīmējumu - ūdens sildītāju, kuram nav vāciņa. Mēs iesakām rūpīgi izlasīt līgumu, lai jūs saprastu savas izmaksas.
Remonta laiki
Kad esat veicis pakalpojuma izsaukuma pieprasījumu tiešsaistē, parasti 48 stundu laikā varat sagaidīt pilnvarojumu lielam remontam. Uzņēmums izmanto pakalpojumu sniedzēju tīklu, lai gan jūs, iespējams, varēsit lūgt savam pakalpojumu sniedzējam iegūt atļauju prasībai. Amazon mājas garantija atzīmē, ka avārijas gadījumā viņi mēģinās paātrināt remontu, bet uzņēmums arī norāda, ka viņi noteiks, kas ir ārkārtas situācija, tāpēc tas ir viņu ziņā rīcības brīvība.
Klientu apkalpošana un pretenzijas
Amazon Home Warranty līgumā ir noteikts, ka jums nekavējoties jāsazinās ar viņiem pa tālruni, ja rodas problēma. Viņi 48 stundu laikā pēc prasības iesniegšanas sazināsies ar pakalpojumu sniedzēju, kurš pēc tam paziņos, lai ieplānotu tikšanos. Tikšanās tiek veikta laikā, kas ir izdevīgs jums un pakalpojumu sniedzējam.
Sūdzības un trešo pušu novērtējumi
2020. gada 17. novembrī Amazon Home Warranty akreditācija Better Business Bureau tika atsaukta par BBB standartu neievērošanu.Arī BBB ir saņēmis lielu skaitu sūdzību. Uzņēmums risina sarunas ar BBB par akreditācijas maksu.
Ir bijušas arī sūdzības, ka klienti domāja, ka uzņēmums ir daļa no Amazon.com un iegādājās pēc nosaukuma atzīšana vien, tomēr Amazon mājas garantija savā tīmekļa vietnē skaidri norāda, ka starp abiem nav nekādas saistības kompānijas.
Neizmantojiet tikai veikala cenu. Pērciet to, ko saņemat par cenu. Daudzi uzskata, ka Amazon ir vērts dažus papildu dolārus mēnesī.
Konkurence: Amerikas mājas garantija vs. Amazon mājas garantija
Mēs izvēlējāmies amerikāņu mājas garantiju (aptuveni no 350 līdz 600 USD), lai salīdzinātu ar Amazon mājas garantiju (aptuveni USD 349–579 USD gadā), jo tā ir līdzīga cenu diapazons un tas, ka abiem ir 75 ASV dolāru tirdzniecības pakalpojumu zvanu maksa (lai gan Amerikas mājas garantija piedāvā arī 100 ASV dolāru tirdzniecības pakalpojuma zvanu maksu, kas samazina ikmēneša izmaksas).
| Amerikas mājas garantija | Amazon mājas garantija | |
|---|---|---|
| Vidējās gada izmaksas | $494 | $504 |
| Pieejamie plāni | Četri | Trīs |
| Atbalsts | Diennakts tiešsaistē vai zvanot pa tālruni (888) 492-7359 | Diennakts zvanu centrs |
| Pakalpojuma maksa | $75 / $100 | $75 |
| Pieejamās apkalpošanas zonas | Pieejams visā valstī | Nav pieejams Kalifornijā, Havaju salās, Aiovā, Ņūmeksikā, Oklahomā un Vašingtonā |
Abi uzņēmumi piedāvā līdzīgu pārklājumu saviem parastajiem plāniem, un Amerikas mājas garantija piedāvā divus plānus, kas apvieno galvenās mājas sistēmas un ierīces. Savukārt Amazon mājas garantija piedāvā trīs plānus - viens plāns aptver ierīces, viens plāns aptver galvenās mājas sistēmas un trešais, kas apvieno abus. Amerikas mājas garantijas Premier Plan Plus segtajos priekšmetos ir ļoti maz atšķirību ar maksu par pakalpojumu 75 USD par 53,46 USD, salīdzinot ar Amazon Home Warranty kombinēto plānu par 52 USD. Interesanti, ka abi uzņēmumi piedāvā ierobežotu jumta noplūdes remontu, kas šajā nozarē ir retums. Amazon mājas garantija atkāpjas no konkurences, aplūkojot papildu seguma priekšmetus, piemēram, vīna ledusskapjus un zāliena smidzinātājus.
Cenu noteikšanai Amazon mājas garantija ir vidējā diapazonā. Mēs atklājām, ka pastāv zināmas neskaidrības ar patērētājiem attiecībā uz tā nosaukumu, un ir svarīgi atkārtot tiem, kas uzskata uzņēmumu par to, ka tas tam nav nekādas saistības ar vietni Amazon.com, lai gan Amazon Home Warranty to atklāti nosaka un smagi strādā, lai nekādā gadījumā nemaldinātu patērētājus veidā.
Kopumā mēs noskaidrojām, ka šis ir uzņēmums, kuru ir vērts turpināt, ja meklējat mājas garantijas plānu, kuram ir labs segums par pieņemamu cenu.
Metodoloģija
Mūsu novērtēšanas process ir balstīts uz mūsu mājas garantijas pārskatīšanas metodika. Mēs ņemam vērā vairākus faktorus, ieskaitot un neaprobežojoties ar ikmēneša (un gada) izmaksām, kopējiem izdevumiem, kas saistīti ar kabatām, pakalpojuma maksām un papildmaksām. Mēs arī novērtējam, kā katrs uzņēmums atbilst konkurencei attiecībā uz cenu, seguma iespējām, sūdzībām un klientu apmierinātību.
Raksta avoti
Labāks biznesa birojs. "Amazon mājas garantija. "Skatīts 2020. gada 6. decembrī.
Labāks biznesa birojs. "Amazon mājas garantija LLC. "Skatīts 2020. gada 7. maijā.