Hoe eBay geld verdient: verkoperstransacties en marketingservices

eBay Inc. (EBAY) begon in het midden van de jaren negentig als een manier voor anders niet-verbonden kopers en verkopers om elkaar te ontmoeten, via de voorheen onbekende methode van het typen van een URL. Volgens de folklore heeft oprichter en huidige voorzitter Pierre Omidyar de site gemaakt om zijn vriendin te helpen bij het handelen in Pez-snoepautomaten. Het bedrijf ontkracht nu officieel de legende, die werd gecreëerd om public relations-kleur toe te voegen aan deze onbekende, revolutionaire nieuwe manier van kopen en verkopen. Tegenwoordig genereert eBay inkomsten via transacties die plaatsvinden op zijn platform en door marketingdiensten, waaronder advertenties en advertenties.

Zoals de meeste van zijn puntcom Boom broeders, vooral de succesvolle bedrijven die vandaag de dag nog steeds zaken doen, eBay groeide zowel organisch als door overnames. In deze eeuw heeft het ongeveer elke drie maanden een bedrijf gekocht; inclusief Skype, dat later werd verkocht aan Microsoft Corp. (

MSFT) en StubHub - om nog maar te zwijgen van een kwart belang in Craigslist. Maar de meest opmerkelijke overname van eBay was gemakkelijk die van PayPal (PYPL) in 2002, die het kocht voor $ 1,5 miljard en spin-off in 2015 in een eigen bedrijf. Dat maakt dit tot een verhaal van twee gerelateerde zorgen. PayPal zal binnenkort openbaar worden verhandeld en de spin-off zal eBay, in ieder geval tijdelijk, uit zijn positie als een titaan van $ 68 miljard verwijderen. Er wordt zelfs geschat dat de verkoop eBay bijna zal halveren. PayPal was in 2014 verantwoordelijk voor 40% van de inkomsten van het gecombineerde bedrijf. In juli 2015 voltooide eBay zijn plan om PayPal te verzelfstandigen in een eigen bedrijf, en begin 2018 heeft eBay kondigde aan dat het de in Nederland gevestigde startup Adyen als primaire betalingsdienst zou gebruiken in plaats van PayPal.

Eind 2018 had eBay 179 miljoen actieve kopers met meer dan een miljard live-aanbiedingen op zijn platform. Gross Merchandise Volume (GMV), goed voor de totale waarde van alle voltooide transacties op het primaire Marketplace-platform en StubHub, bedroeg $ 95 miljard. Dit genereerde een netto-inkomsten van $ 10,7 miljard, een stijging van $ 9,9 miljard in 2017, volgens de Jaarverslag 2018. Vanaf 12 juli 2019 heeft eBay een marktkapitalisatie van iets minder dan $ 36 miljard.

Het bedrijfsmodel van eBay

eBay is een idee dat op het perfecte moment opkwam - het moment dat de technologie zo ver was gevorderd dat het ultieme wereldwijde markt mogelijk werd, waarmee een tijdperk werd ingeluid waarin het uitgeven van geld aan bakstenen, mortel of winkelpuien min of meer werd optioneel. Niet dat eBay geen enorme heeft kapitaaluitgaven, Let wel. Om een ​​site te faciliteren waar marktpartijen samenkomen, zijn meer dan 50.000 servers nodig, verbruiken meer dan 20 megawatt aan stroom, allemaal verborgen achter de interface van een enkele bescheiden website. Eigenlijk is dat niet helemaal waar. Het bedrijf exploiteert tientallen sites, waaronder het eBay-merk dat is gelokaliseerd voor verschillende markten, van Zweden tot Polen tot Hong Kong.

Zelfs 20 jaar na de oprichting, alleen de beschrijving van eBay is elegant in zijn kern: een marktplaats voor zo ongeveer alles, zonder kosten voor kopers. Individuen kunnen inderdaad binnen enkele minuten eBay-accounts opzetten. Eenmaal geactiveerd, kunnen gebruikers met een account kopen, verkopen, communiceren met andere eBay-accounthouders en feedback geven na het voltooien van transacties. Items kunnen op verschillende manieren te koop worden aangeboden, met als twee meest voorkomende een methode in veilingstijl, waarbij geïnteresseerde kopers hogere bedragen op het item kunnen bieden en een eenvoudige aankoopmethode, waarbij kopers een vaste prijs kunnen betalen om de veiling te omzeilen opstelling. Frequente verkopers kunnen een eBay-winkel opzetten om hun transacties te consolideren en extra voordelen te behalen. Het bedrijf verkoopt ook advertenties.

eBay verdeelt zijn inkomsten in twee categorieën: netto transactie-inkomsten en marketingdiensten en overige (MS&O) inkomsten.

eBay's transactiebedrijf

Individuen die items willen verkopen via het eBay-platform profiteren van de enorme gebruikersbasis van het bedrijf, waarbij de vermelde items mogelijk tientallen miljoenen mogelijke klanten bereiken. Vanwege het bijna-monopolie van eBay op de e-commercemarkt van consument tot consument, brengt die toegang echter kosten met zich mee: aanbiedings- of transactiekosten. Het bedrijf brengt verkoperskosten in rekening om een ​​item te vermelden voor aankoop- of transactiekosten op basis van de uiteindelijke waarde van het item bij de succesvolle afronding van een veiling.

Zoals iedereen die de aanbiedingskosten van 10% van eBay heeft betaald, kan bevestigen, dat: marktaandeel stelt het bedrijf in staat om absurd veel geld te verdienen. In 2018 verdiende eBay $ 7,4 miljard aan transactiekosten via zijn Marketplace-platform. Een extra omzet van $ 1 miljard kwam uit StubHub-transacties.

eBay's Marketing Services Business

Niet al het geld van eBay komt echter van aanbiedingskosten. Of heb je niet elke keer dat je winkelt de gemarkeerde vermelding op elke pagina opgemerkt? eBay verdiende vorig jaar 1,2 miljard dollar aan advertentie-inkomsten. Als eBay puur een reclamebureau was, zou het een van de tientallen grootste in de Verenigde Staten zijn. Bovendien genereerde het bedrijf voor 2018 nog eens $ 1 miljard aan advertentie-inkomsten.

Toekomstplannen

eBay verklaarde in zijn jaarverslag 2018 dat een van de belangrijkste aandachtspunten in de toekomst was om de gebruikerservaring op zijn platform te ontwikkelen. Aan de koperskant zal het bedrijf ernaar streven wrijving te verminderen, nieuwe manieren toe te voegen om waarde te vergelijken en te zoeken naar unieke voorraad. De ervaring voor verkopers zal ook veranderen; verkopers zullen nieuwe tools tot hun beschikking hebben, evenals extra datapunten. Hoewel eBay al een aanzienlijk klantenbestand heeft, wil het in de toekomst blijven uitbreiden, met name door nieuwe klanten aan te moedigen een eerste aankoop te doen. Ten slotte zullen alle klanten voordelen zien als gevolg van een verbeterde leverings- en retourinfrastructuur.

Voorbij het bod

Buiten de marktplaats zelf zal eBay zijn advertentieactiviteiten blijven uitbreiden en zijn betalingstak, in een poging ze om te zetten in kansen van $ 1 miljard en $ 2 miljard, respectievelijk.

Sleuteluitdagingen

Gezien de dramatische en snel veranderende veranderingen in de e-commerce-industrie sinds eBay voor het eerst werd gelanceerd, wordt het bedrijf geconfronteerd met een constante aanval van uitdagingen voor zijn bedrijfsmodel. Het moet zich blijven aanpassen aan de veranderende smaak van klanten, nieuwe technologieën en de toenemende concurrentie om winstgevend te blijven. Hoewel eBay een omvangrijke operatie is, wordt het overschaduwd door andere technische giganten zoals Alibaba, Amazon en Google, die allemaal ook e-commerce-inspanningen hebben geleverd. Als zodanig is het voor eBay van cruciaal belang dat het zijn deel van de markt blijft ontwikkelen en zijn gebruikersbestand cultiveert.

Economische volatiliteit

Net als bij andere e-commercebedrijven kunnen veranderingen in de wereldeconomie het bestedingspatroon van klanten beïnvloeden, wat mogelijk een negatief effect heeft op de activiteiten van eBay. Aanhoudende handelsgevechten kunnen ook gevolgen hebben voor eBay, aangezien grensoverschrijdende handel een cruciaal onderdeel is van zijn zakelijke praktijk.