Hoe weet u of uw bedrijfscultuur gezond is?

Wat is bedrijfscultuur?

Bedrijfscultuur verwijst naar de overtuigingen en gedragingen die bepalen hoe de werknemers en het management van een bedrijf met elkaar omgaan en externe zakelijke transacties afhandelen. Vaak is de bedrijfscultuur impliciet, niet uitdrukkelijk gedefinieerd, en ontwikkelt deze zich in de loop van de tijd organisch op basis van de cumulatieve eigenschappen van de mensen die het bedrijf inhuurt. De cultuur van een bedrijf wordt weerspiegeld in de dresscode, kantooruren, kantoorinrichting, werknemersvoordelen, omzet, wervingsbeslissingen, behandeling van klanten, klanttevredenheid en elk ander aspect van activiteiten.

Bedrijfscultuur begrijpen

Alphabet (GOOGL), het moederbedrijf van Google, staat bekend om zijn werknemersvriendelijke bedrijfscultuur. Het definieert zichzelf expliciet als onconventioneel en biedt voordelen zoals telewerken, flexibele tijd, collegegeldvergoeding, gratis lunches voor werknemers en artsen ter plaatse. Op het hoofdkantoor in Mountain View, Californië, biedt het bedrijf on-site diensten zoals olieverversing, autowasstraten, massages, fitnesslessen en een kapper. De bedrijfscultuur hielp het om consequent een hoge positie te behalen op Fortuin tijdschrift lijst van "100 beste bedrijven om voor te werken."

Geschiedenis van de bedrijfscultuur

Bewustwording van de bedrijfs- of organisatiecultuur in bedrijven en andere organisaties zoals universiteiten ontstond in de jaren zestig. De term bedrijfscultuur ontwikkelde zich in het begin van de jaren tachtig en werd in de jaren negentig algemeen bekend. Bedrijfscultuur werd in die periodes gebruikt door managers, sociologen en andere academici om het karakter van een bedrijf te beschrijven. Dit omvatte algemene overtuigingen en gedragingen, bedrijfsbrede waardesystemen, managementstrategieën, communicatie en relaties met medewerkers, werkomgeving en houding. De bedrijfscultuur zou verder gaan met mythes over de oorsprong van het bedrijf via charismatische chief executive officers (CEO's), evenals visuele symbolen zoals logo's en handelsmerken.

In 2015 werd de bedrijfscultuur niet alleen gecreëerd door de oprichters, het management en de werknemers van een bedrijf, maar werd ook beïnvloed door nationale culturen en tradities, economische trends, internationale handel, bedrijfsomvang en producten.

Er zijn verschillende termen die betrekking hebben op bedrijven die te maken hebben met meerdere culturen, vooral in de nasleep van: globalisering en de toegenomen internationale interactie van de huidige zakelijke omgeving. Als zodanig is de term cross-cultuur verwijst naar "de interactie van mensen met verschillende achtergronden in de zakenwereld"; cultuurschok verwijst naar de verwarring of angst die mensen ervaren wanneer ze zaken doen in een andere samenleving dan de hunne; en een omgekeerde cultuurschok wordt vaak ervaren door mensen die lange tijd voor zaken in het buitenland verblijven en moeite hebben om zich bij hun terugkeer aan te passen.

Om positieve cross-culturele ervaringen te creëren en een meer samenhangende en productieve bedrijfscultuur te faciliteren, bedrijven besteden vaak diepgaande middelen, waaronder gespecialiseerde training, die de interculturele bedrijfsvoering verbeteren interacties.

Voorbeelden van hedendaagse bedrijfsculturen

Net zoals nationale culturen een bedrijfscultuur kunnen beïnvloeden en vormgeven, kan de managementstrategie van een bedrijf dat ook. In topbedrijven van de 21e eeuw, zoals Google, Apple Inc. (AAPL) en Netflix Inc. (NFLX), minder traditionele managementstrategieën zoals het bevorderen van creativiteit, collectief probleem oplossingsgerichtheid en grotere vrijheid van werknemers waren de norm en gedachte om bij te dragen aan hun bedrijf succes.

Progressief beleid zoals uitgebreide personeelsbeloningen en alternatieven voor hiërarchisch leiderschap, zelfs het afschaffen van gesloten kantoren en hokjes - zijn een trend die een meer technologiebewuste, moderne generatie. Deze trend markeert een verandering van agressieve, individualistische en risicovolle bedrijfsculturen zoals die van het voormalige energiebedrijf Enron.

Bekende voorbeelden van alternatieve managementstrategieën die de bedrijfscultuur aanzienlijk beïnvloeden, zijn onder meer: holacratie, die in gebruik is genomen bij schoenenbedrijf Zappos (AMZN), en agile managementtechnieken toegepast bij muziekstreamingbedrijf Spotify.

Holacracy is een open managementfilosofie die, naast andere eigenschappen, functietitels en andere dergelijke traditionele hiërarchieën elimineert. Medewerkers hebben flexibele rollen en zelforganisatie en samenwerking staat hoog in het vaandel. Zappos heeft dit nieuwe programma in 2014 ingesteld en is de uitdaging van de transitie met wisselend succes en kritiek aangegaan.

evenzo, Spotify, een muziekstreamingservice, gebruikt de principes van agile management als onderdeel van zijn unieke bedrijfscultuur. Agile management is in wezen gericht op deliverables met een flexibele trial-and-errr-strategie die: groepeert werknemers vaak in een start-upomgeving om de problemen van het bedrijf op creatieve wijze aan te pakken hand.

Kenmerken van succesvolle bedrijfsculturen

Bedrijfsculturen, of ze nu opzettelijk zijn gevormd of organisch zijn gegroeid, reiken tot de kern van een bedrijf ideologie en praktijk, en beïnvloeden elk aspect van een bedrijf, van elke werknemer tot klant tot publiek afbeelding. Het huidige bewustzijn van de bedrijfscultuur is scherper dan ooit.

De Harvard Business Revieww geïdentificeerd zes belangrijke kenmerken van succesvolle bedrijfsculturen in 2015. Eerst en vooral is "visie": van een eenvoudig missieverklaring voor een bedrijfsmanifest is de visie van een bedrijf een krachtig hulpmiddel. De moderne en beruchte slogan van Google: "Don't Be Evil" is bijvoorbeeld een overtuigende bedrijfsvisie. Ten tweede, "waarden", hoewel een breed concept, belichamen de mentaliteiten en perspectieven die nodig zijn om de visie van een bedrijf te bereiken.

Evenzo zijn "praktijken" de tastbare methoden, geleid door ethiekwaarmee een bedrijf zijn waarden implementeert. Netflix benadrukt bijvoorbeeld het belang van op kennis gebaseerde, goed presterende medewerkers en als zodanig Netflix betaalt zijn werknemers aan de bovenkant van hun marktsalaris, in plaats van via een verdien-je-weg-naar-de-top filosofie. "Mensen" komen daarna, met bedrijven die tewerkstellen en rekruteren op een manier die hun algehele cultuur weerspiegelt en verbetert.

Ten slotte zijn 'narratief' en 'plaats' misschien wel de meest moderne kenmerken van de bedrijfscultuur. Een krachtig verhaal of oorsprongsverhaal hebben, zoals dat van Steve Jobs en Apple, is belangrijk voor groei en imago. De "plaats" van het bedrijfsleven, zoals de stad van keuze en ook kantoorontwerp en architectuur, is een van de meest vooruitstrevende ontwikkelingen in de hedendaagse bedrijfscultuur.

Veel Gestelde Vragen

Wat is bedrijfscultuur?

De term 'bedrijfscultuur' verwijst naar de overtuigingen en praktijken die verband houden met een bepaald bedrijf. De bedrijfscultuur kan bijvoorbeeld worden weerspiegeld in de manier waarop een bedrijf werknemers aanwerft en promoot, of in de missie van het bedrijf. Sommige bedrijven proberen zich te associëren met een specifieke reeks waarden, bijvoorbeeld door zichzelf te definiëren als een 'innovatieve' of 'milieubewuste' organisatie.

Wat zijn enkele voorbeelden van bedrijfscultuur?

Er zijn veel voorbeelden van bedrijven met goed gedefinieerde bedrijfsculturen. Alfabet Inc. (GOOGL), bijvoorbeeld, staat bekend om zijn werknemersgerichte cultuur en zijn nadruk op werken in een creatieve en flexibele omgeving, terwijl Amazon (AMZN) staat bekend om zijn niet-aflatende streven naar klantenservice en operationele efficiëntie. Vaak zullen nationale culturen een rol spelen bij het bepalen van het soort bedrijfscultuur dat in de samenleving heerst. Japanse bedrijven staan ​​er bijvoorbeeld om bekend dat ze duidelijk verschillende bedrijfsculturen hebben in vergelijking met die van Amerikaanse of Europese bedrijven.

Waarom is de bedrijfscultuur belangrijk?

Bedrijfscultuur is belangrijk omdat deze belangrijke bedrijfsdoelstellingen kan ondersteunen. Werknemers kunnen zich bijvoorbeeld aangetrokken voelen tot bedrijven met de cultuur waarmee ze zich identificeren, wat op zijn beurt kan leiden tot het behoud van werknemers en het verwerven van nieuw talent. Voor bedrijven die gericht zijn op innovatie, kan het bevorderen van een innovatiecultuur van cruciaal belang zijn om een ​​concurrentievoordeel te behouden met betrekking tot octrooien of andere vormen van intellectueel eigendom. Evenzo kan bedrijfscultuur ook een rol spelen bij de marketing van het bedrijf naar klanten en naar de samenleving in het algemeen, en daarmee ook een vorm van public relations.