Definitie van klant tot klant (C2C)

Wat is klant tot klant (C2C)?

Klant tot klant (C2C) is een bedrijfsmodel waarbij klanten met elkaar kunnen handelen, doorgaans in een online omgeving. Twee implementaties van C2C-markten zijn veilingen en rubrieksadvertenties. C2C-marketing is enorm populair geworden met de komst van internet en bedrijven zoals: eBay, Etsy en Craigslist.

Hoe klant tot klant (C2C) werkt

C2C vertegenwoordigt een marktomgeving waarin een klant goederen koopt van een andere klant met behulp van een extern bedrijf of platform om de transactie te vergemakkelijken. C2C-bedrijven zijn een type bedrijfsmodel dat is ontstaan ​​met:

e-commerce technologie en de deeleconomie.

Klanten profiteren van de concurrentie om producten en vinden vaak artikelen die elders moeilijk te vinden zijn. Ook, marges kan hoger zijn dan traditionele prijsmethoden voor verkopers omdat er minimale kosten zijn door de afwezigheid van detailhandelaren of groothandels. C2C-sites zijn handig omdat het niet nodig is om een steen en mortel op te slaan. Verkopers vermelden hun producten online en de kopers komen naar hen toe.

Soorten klant tot klant (C2C) bedrijven

Craigslist is een e-commerceplatform dat mensen verbindt die reclame maken voor producten, diensten of situaties. Craigslist biedt niet alleen een platform voor het kopen, verkopen en verhandelen van producten, maar plaatst maandelijkse advertenties, zoals vacatures en onroerendgoedvermeldingen. Dit platform vereist dat de verkoper artikelen rechtstreeks aan de koper persoonlijk aflevert.

Etsy stelt bedrijfseigenaren in staat om hun aangepaste website te maken waarop ze hun producten aan consumenten kunnen verkopen. De C2C-site biedt begeleiding en hulpmiddelen voor het laten groeien van een bedrijf dat in prijs varieert volgens het ontwikkelingsstadium van een bedrijf. Er is ook een app 'Verkopen op Etsy' waarmee je bestellingen, aanbiedingen en vragen van klanten efficiënt kunt beheren.

eBay biedt twee soorten productvermeldingen: items met een vaste prijs en veilingitems. Items met een vaste prijs kunnen snel worden gekocht door de knop Nu kopen te selecteren. Veilingitems hebben een knop Bieden om biedingen in te voeren en een actuele biedprijs. Deze items staan ​​open voor biedingen voor een vooraf bepaalde tijd en worden "verkocht" verklaard aan de hoogste bieder.

Omzet en groei van de C2C-markt

C2C-websites en vergelijkbare platforms verdienen geld met vergoedingen die aan verkopers in rekening worden gebracht voor het aanbieden van artikelen te koop, het toevoegen van promotionele functies en het faciliteren van creditcardtransacties. Deze C2C-transacties hebben doorgaans betrekking op gebruikte producten die worden verkocht via een geclassificeerde of veiling systeem.

De C2C-markt zal naar verwachting in de toekomst groeien vanwege zijn kosteneffectiviteit. De kosten van het gebruik derden neemt af en het aantal producten dat door consumenten wordt verkocht, neemt gestaag toe. Retailers beschouwen het als een essentieel bedrijfsmodel vanwege de populariteit van sociale media en andere online kanalen. Deze kanalen tonen specifieke producten die al in het bezit zijn van consumenten en verhogen de vraag, wat leidt tot meer online verkeer naar C2C-platforms.

C2C heeft echter problemen zoals een gebrek aan kwaliteitscontrole of betalingsgaranties. In sommige gevallen is er weinig ondersteuning voor creditcardtransacties, hoewel de opkomst van PayPal en andere dergelijke betalingssystemen hebben door de jaren heen geholpen om betalingen op C2C-platforms te vereenvoudigen.

Voorbeeld uit de praktijk van klant tot klant (C2C)

De C2C-marktplaats is in de loop van de tijd gegroeid, omdat meer bedrijven de ruimte hebben betreden om C2C-transacties te vergemakkelijken. Veel bedrijven nichemarkten targeten en vermeld specifieke producten om unieke consumenten aan te trekken.

Amit Lakhotia, voormalig vice-president betalingen bij Paytm, verliet bijvoorbeeld zijn functie in januari 2016 om andere ondernemingen na te streven, waaronder Tokopedia, een van Indonesië's grootste online marktplaatsen. Tokopedia is een C2C-retailer die een platform biedt waarop ondernemers kunnen openen kleine en middelgrote C2C-ondernemingen (MKB) gratis. Tussen het tweede kwartaal van 2018 en het tweede kwartaal van 2019 was Tokopedia de belangrijkste e-commercewebsite van Indonesië, met 140,4 miljoen webbezoeken.

De C2C-marktplaats wordt steeds populairder onder verkopers die hun verkoop willen maximaliseren potentieel door in contact te komen met klanten die ze anders niet zouden bereiken met traditionele verkoop methoden. Online platforms zoals Etsy en Craigslist spreken klanten aan die vrijwel elk product of elke dienst kunnen vinden tegen een prijs die ze bereid zijn te betalen.