Wat zijn enkele veelvoorkomende methoden voor het verzamelen van competitieve intelligentie (CI)?

Er is één kenmerkend kenmerk van de meest gebruikelijke methoden voor het uitvoeren van concurrerende business intelligence: ze zijn allemaal goedkoop. Informatie is in het digitale tijdperk vaak gratis, behalve de tijd die nodig is om het op te graven. Elke keer dat een bedrijf het voor een klant gemakkelijker maakt om iets over zijn producten of proces te leren, maakt het het tegelijkertijd ook gemakkelijker voor concurrenten om erachter te komen.

Concurrerende intelligentie (CI) is de praktijk van het ontdekken en analyseren van nuttige informatie over een concurrerend bedrijf. In zekere zin is CI verwant aan het scouten van een tegenstander in de sport; het doel is om erachter te komen wat de concurrentie goed doet en wat niet, en te bepalen hoe u informatie in uw voordeel kunt gebruiken.

Informatie verzamelen

Concurrentie-informatie kan worden verzameld door zakelijke advertenties te bekijken of de website van de concurrent te bezoeken. Een bedrijf kan leren welke zakelijke praktijken consumenten het prettigst vinden door te zoeken in bedrijfsrecensies. Geen van deze technieken voor het verzamelen van informatie brengt directe financiële kosten met zich mee.

Bedrijven kunnen ook veel leren door zich als klant van hun concurrent te gedragen. Dit kan betekenen dat u openbaar beschikbare informatie moet bekijken, zich moet aanmelden voor producten of diensten of rondleidingen door een faciliteit moet nemen. Dit wordt soms bedrijfsspionage.

Informatie analyseren

Zodra de informatie van een concurrent is verzameld, moet deze kritisch worden beoordeeld. Een methode om dit te doen staat bekend als: SWOT-analyse, omdat het rekening houdt met de sterke en zwakke punten, kansen en bedreigingen. SWOT-analyse is ontworpen om logische conclusies te trekken over de nuttige aspecten van een organisatie.

Het eindproduct van een competitief proces voor het verzamelen van inlichtingen wordt een intelligence digest genoemd. Een goede intelligence-samenvatting levert bruikbare informatie op die specifiek is voor de branche en de aard van de concurrentierelatie.

(Voor verwante literatuur, zie "Businessplan: uw branche analyseren.")