Definitie en voorbeeld van werknemersbetrokkenheid

Wat is medewerkersbetrokkenheid?

Betrokkenheid van medewerkers is een personeelszaken (HR) concept dat het niveau van enthousiasme en toewijding beschrijft dat een werknemer voelt voor zijn werk. Betrokken medewerkers geven om hun werk en om de prestaties van het bedrijf, en voelen dat hun inspanningen een verschil maken. Een betrokken werknemer krijgt meer dan alleen een salaris en kan zijn welzijn als gekoppeld aan zijn prestaties beschouwen, en dus van cruciaal belang voor het succes van zijn bedrijf.

Betrokkenheid van medewerkers begrijpen

Medewerkersbetrokkenheid kan van cruciaal belang zijn voor het succes van een bedrijf, gezien het duidelijke verband met werktevredenheid en het moreel van de werknemers. Communicatie is een cruciaal onderdeel van het creëren en behouden van medewerkersbetrokkenheid. Betrokken medewerkers zijn productiever en presteren beter. Ze tonen ook vaak een grotere betrokkenheid bij de waarden en doelen van een bedrijf.

Werkgevers kunnen de betrokkenheid van werknemers op vele manieren stimuleren, waaronder het duidelijk communiceren van verwachtingen, het aanbieden van beloningen en promoties voor uitstekend werk, medewerkers op de hoogte houden van de prestaties van het bedrijf en regelmatig feedback geven. Andere strategieën zijn onder meer inspanningen leveren om werknemers zich gewaardeerd en gerespecteerd te laten voelen en het gevoel te geven dat hun ideeën worden gehoord en begrepen. Betrokken medewerkers geloven dat hun werk zinvol is, geloven dat ze worden gewaardeerd en gesteund door hun leidinggevenden en dat het succes van hun bedrijf aan hen is toevertrouwd.

Betrokkenheid van medewerkers is een beschouwd onderdeel van de managementtheorie sinds de jaren negentig en werd in de jaren 2000 algemeen aanvaard. Hoewel het zijn nadelen heeft, meestal gebaseerd op hoe moeilijk het kan zijn om het te meten, is gebleken dat de betrokkenheid van medewerkers directe verbanden heeft met de winstgevendheid en financiële gezondheid van een bedrijf.

Betrokken medewerkers ontwikkelen vaak een emotionele band met hun baan en bedrijf, en zullen gefocust zijn op het werken aan de doelen van hun organisatie. Hoewel bedrijven de betrokkenheid van werknemers kunnen definiëren op basis van hun eigen behoeften, zijn de basiskenmerken van een betrokken werknemer:

• Ze weten wat hun rol is, wat hun werk inhoudt, en ze willen het doen.
• Ze zijn loyaal aan hun werkgever en productief.
• Ze zijn gemotiveerd om te werken aan het succes van hun organisatie en weten hoe succes eruit ziet (en hoe ze ernaartoe kunnen werken).
• Ze zijn rationeel en emotioneel verbonden met hun organisatie en gemotiveerd om op hoog niveau te presteren.
• Ze zijn intellectueel en emotioneel verbonden met hun organisatie, gemeten aan de hand van drie primaire gedragingen: volgens outsourcingbedrijf Aon Hewitt: Zeg (een werknemer spreekt consequent positief over zijn werkgever tegen collega's, klanten en sollicitanten); Blijven (een werknemer heeft een sterke wens om bij een organisatie te blijven ondanks andere mogelijkheden); Streven (wanneer een medewerker zich extra inspant om bij te dragen aan het succes van zijn organisatie).

Voorbeeld van werknemersbetrokkenheid

Tesla, Inc. (TSLA), gealarmeerd door het hoge aantal verwondingen in de autoassemblagefabriek in Fremont, gebruikte transparantere communicatie als een strategie voor de betrokkenheid van medewerkers om de veiligheid te verbeteren. Om dit te doen, heeft de mede-oprichter en CEO van de elektrische autofabrikant Elon Musk, vertelde werknemers dat hij wilde dat elk letsel zonder uitzondering aan hem werd gemeld, zodat hij zou begrijpen wat er nodig was om te voorkomen dat soortgelijke ongevallen zich in de toekomst zouden herhalen.

Musk voert zelfs dezelfde taak uit op de productielijn: met werknemers die gewond zijn geraakt om te zien waar de veiligheid kan worden verbeterd. Als gevolg van dit initiatief voor medewerkersbetrokkenheid is het aantal incidenten waarbij werknemers gewond zijn geraakt in 2019 met meer dan 50% gedaald in vergelijking met 2018, volgens een blogpost van het bedrijf.