Social Media Marketing (SMM) Definitie

Wat is Social Media Marketing (SMM)

De term social media marketing (SMM) verwijst naar het gebruik van sociale media en sociale netwerken om de producten en diensten van een bedrijf op de markt te brengen. Sociale media marketing biedt bedrijven een manier om met bestaande klanten in contact te komen en nieuwe klanten te bereiken, terwijl ze hun gewenste cultuur, missie of toon kunnen promoten. Social media marketing heeft speciaal gebouwde tools voor gegevensanalyse waarmee marketeers het succes van hun inspanningen kunnen volgen.

Hoe Social Media Marketing (SMM) werkt

Sociale media hebben de manier waarop we als samenleving functioneren veranderd, inclusief de manier waarop we met elkaar in contact komen. Naarmate platforms zoals Facebook, Twitter en Instagram van de grond kwamen, ondernemingen merkte het ook op. Ze begonnen deze sites te gebruiken om hun interesses te bevorderen door middel van marketing op sociale media. Dat komt omdat deze sites het consumentengedrag kunnen veranderen.

Met sociale-mediawebsites kunnen marketeers een breed scala aan tactieken en strategieën gebruiken om inhoud te promoten en mensen ermee te laten communiceren. Veel sociale netwerken stellen gebruikers in staat om gedetailleerde geografische, demografisch, en persoonlijke informatie, waarmee marketeers hun berichten kunnen afstemmen op wat het meest waarschijnlijk resoneert met gebruikers.

Volgens Buffer zijn er vijf belangrijke pijlers van social media marketing:

• Strategie: Deze stap omvat het bepalen van doelen, de te gebruiken sociale mediakanalen en het type inhoud dat wordt gedeeld.
• Plannen en publiceren: Bedrijven moeten plannen opstellen over hoe hun inhoud eruit zal zien (d.w.z. komen er video's? Foto's? Hoeveel script?) en beslis wanneer het op het platform wordt uitgebracht.
• Luisteren en Betrokkenheid: Bewaken van wat gebruikers, klanten en anderen zeggen over de berichten, merken en andere bedrijfsmiddelen. Dit kan de goedkeuring van een tool voor betrokkenheid van sociale media vereisen.
• Analyse en rapportage: Een deel van het zijn op sociale media is weten hoe ver berichten gaan, dus rapporten over betrokkenheid en bereik zijn erg belangrijk
• Reclame: Het kopen van advertenties op sociale media is een geweldige manier om een ​​merk te promoten en verder te ontwikkelen.

Omdat doelgroepen beter kunnen worden gesegmenteerd dan meer traditionele marketingkanalen, kunnen bedrijven: ervoor zorgen dat ze hun middelen richten op het publiek dat ze willen targeten met behulp van sociale media marketing. Enkele van de statistieken die worden gebruikt om het succes van social media marketing te meten (ook bekend als: digitale marketing en e-marketing) omvatten:

• Websiterapporten, zoals Google Analytics
• Rendement op investering (ROI)
• Reactiepercentages van klanten of het aantal keren dat klanten over een bedrijf posten
• Het bereik en/of de viraliteit van een campagne of hoeveel klanten content delen

Speciale overwegingen

Een belangrijke strategie die wordt gebruikt bij marketing via sociale media, is het ontwikkelen van berichten en inhoud die individuele gebruikers zullen delen met hun familie, vrienden en collega's. Deze strategie is gebaseerd op mond-tot-mondreclame en biedt verschillende voordelen. Ten eerste vergroot het het bereik van het bericht voor netwerken en gebruikers waartoe een socialmediamanager anders misschien geen toegang zou hebben gehad. Ten tweede heeft gedeelde inhoud een impliciete aanbeveling wanneer verzonden door iemand die de ontvanger kent en vertrouwt.

Social media-strategie omvat het creëren van inhoud die plakkerig is. Dit betekent dat het de aandacht van een gebruiker trekt en de kans vergroot dat deze een gewenste actie zal uitvoeren, zoals het kopen van een product of het delen van de inhoud met anderen in hun eigen netwerk.

Marketeers creëren virale inhoud die is ontworpen om zich snel tussen gebruikers te verspreiden. Marketing op sociale media moet klanten ook aanmoedigen om hun eigen inhoud te maken en te delen, zoals productrecensies of opmerkingen. Dit wordt genoemd in de marketing industrie als verdiende media.

Voor- en nadelen van Social Media Marketing (SMM)

Sociale media marketingcampagnes hebben het voordeel dat ze in één keer een breed publiek aanspreken. Een campagne kan bijvoorbeeld een beroep doen op huidige en potentiële klanten, werknemers, bloggers, de media, het grote publiek en andere belanghebbenden, zoals externe reviewers of handelsgroepen.

Maar deze campagnes kunnen ook obstakels creëren waar bedrijven anders misschien niet mee te maken zouden hebben gehad. Een virale video waarin wordt beweerd dat het product van een bedrijf ervoor zorgt dat consumenten ziek worden, moet door het bedrijf worden aangepakt, ongeacht of de claim waar of onwaar is. Zelfs als een bedrijf de boodschap duidelijk kan maken, is de kans kleiner dat consumenten in de toekomst iets bij het bedrijf zullen kopen.