Hva er en kontoadministrator?

Hva er en kontoadministrator?

En kontoadministrator er en ansatt på mellomnivå og mellomnivå som er ansvarlig for den daglige styringen av en bestemt kundes konto i en virksomhet.

Forstå hva en kontoadministrator gjør

En kontoadministrator er vanligvis forretningsrepresentanten som klienten har mest interaksjon med en. Denne medarbeideren fører tilsyn med de daglige, rutinemessige oppgavene som er knyttet til å imøtekomme kundens behov og bekymringer og vedlikeholde deres kontoaktiviteter.

Det er vanlig at en kontoadministrator har en rekke forskjellige roller. De trenger ofte å justere fokuset avhengig av klientens spesielle situasjon, og hvor fornøyd kunden er med sin nåværende kontostatus. Kontosjefen vil ofte fungere som en kombinasjon av en selger, kundeservicerepresentant, teknisk spesialist og økonomisk rådgiver.

Kontosjefen er et kontaktpunkt og tilbyr kundestøtte, salg, teknisk bistand og generell relasjonsstyring. En kontoadministrator kan ha ansvaret for en rekke mindre kontoer eller i stedet fokusere på noen få større kontoer.

Eksempler på Account Manager -roller

Bedrifter bruker kontoadministratorer for å sikre at kundene føler at deres behov blir dekket. Det er generelt rimeligere å beholde eksisterende kunder enn å søke nye kunder for å erstatte de som har gått i stykker som følge av utilstrekkelig kundeservice. Med andre ord kan fokus på oppbevaring tilby en betydelig avkastning på investeringen for finansfirmaer og de fleste virksomheter generelt.

Når et selskap har investert pengene og ressursene som er involvert i først å skaffe en kunde eller klient, er det til selskapets stor fordel å gjøre alt i sin makt for å sikre at kunden forblir fornøyd, slik at de ikke bestemmer seg for å ta virksomheten sin andre steder.

Kontosjefer jobber tett med salgsteamet for å sikre at det er klart hvilke produkter eller tjenester klienten har kjøpt, og at disse produktene og tjenestene passer til kundens behov. Avhengig av den spesifikke kontotypen og arten av klientens behov og bekymringer, kan kontoadministratoren også fungere som en forbindelse eller mellomting med andre team eller ansatte som kan ha en viss tilknytning til eller innvirkning på klientens regnskap.

De spesifikke oppgavene, kvalifikasjonene og lønnsnivået til en bestemt kontoadministrator kan variere mye, avhengig av type virksomhet og klientellet som firmaet betjener. Ofte vil denne ansatte ha en eller annen økonomisk eller forretningsmessig bakgrunn, og vil vanligvis også ha en relatert høyskoleutdanning. De med avanserte eller spesialiserte kvalifikasjoner vil sannsynligvis kunne ha høyere lønn.

I følge Indeed.com, lønnsområdet for kontoadministratorer i USA er mellom $ 45 000 og $ 85 000 per år. De fleste amerikanske kontoadministrasjonsjobber ligger i New York etterfulgt av Chicago, San Francisco, Atlanta og Los Angeles. Tittelen "kontoansvarlig" er noen ganger utpekt for ansatte på begynnernivå, selv om organisasjonen er stor nok og har nok kontoadministratorer, kan de ha assisterende og tilknyttede kontoadministratorer som rapporterer hovedkontoen sjef.

Reklame over rollen som kontoadministrator er vanligvis til regnskapsdirektør eller direktør for kontostyring og til visepresident for kontoadministrasjon. Disse rollene koordinerer aktivitetene til kontoadministratorene og er en del av lederteamet i et selskap.