Amazon Home Warranty Review

Amazon Home Warranty gir hjemmegarantiplaner som du kan skreddersy til dine spesifikke behov. Selskapet tilbyr et utvalg av tre hjemmegarantier designet for å dekke reparasjonskostnader eller utskiftningskostnader for store hjemmesystemer, apparater eller begge deler. Den tilbyr også muligheten til å kjøpe tilleggsdekning for ting som brønnpumper, sprinklersystemer eller til og med vinkjøleskap.

I vår anmeldelse ser vi på selskapets prisstruktur og mengden dekning de gir for å hjelpe deg med å få en bedre forståelse av hva du kan få for pengene. Les hele anmeldelsen vår for å se om Amazon Home Warranty har den riktige planen for deg.

Tilgjengelige planer

Amazon Home Warranty tilbyr sine kunder et utvalg av tre planer: en hjemmesystemsystemplan, en apparatplan og en plan som kombinerer begge deler. Selskapet belaster en serviceavtale på $ 75 for hvert krav, og betales når teknikeren kommer for reparasjonen.

Det ble mottatt pristilbud fra flere forskjellige områder av landet, som alle var like. Amazon Home Warranty gir dekning for store deler av USA, men dekker ikke California, Hawaii, Iowa, New Mexico, Oklahoma og Washington.

Amazon Home Warranty lar deg også legge til valgfri dekning for en månedlig avgift.

Planpriser

Amazon Home Warranty tilbyr tre planer som gir dekning for større hjemmesystemer, apparater eller begge deler. Planer er tilgjengelige for eiendomspersonell, selv om du må opprette en konto for å få mer informasjon. Selv om du kan få et gratis tilbud online, må du oppgi eiendomsinformasjonen før du får se tilbudet. Du vil høre fra en kundeservicerepresentant kort tid etter at du har gitt informasjonen din.

Amazon Home Warranty gir bare to trade service call fee (TSF) valg på $ 75 og $ 60; $ 60 -gebyret er for en høyere månedlig premie og er ikke populær blant kunder på selskapets konto. Dette er omtrent gjennomsnittlig sammenlignet med konkurransen. Selskapet har vanlige kampanjer, for eksempel en gratis måned når du registrerer deg.

Amazon Home Warranty Gjennomsnittlig månedlig kostnad:

Planekskluderinger

Selv om Amazon Home Warranty gir dekning for apparater og store hjemmesystemer, er det mange unntak. Dette er normalt med de fleste garantiplaner, men det er noen spesifikke unntak som vi fant forvirrende. Dette kan få deg til å tro at en reparasjon er dekket når den ikke er det.

Som et eksempel er dreneringsstopp og tresko et dekket element, men ved nærmere lesing er det en lang liste over ting som faktisk kan forårsake stopp og tresko som ikke er dekket. Den ene er en rotinnbrudd - en stopp eller tilstopping som følge av dette er sannsynligvis et avvist krav. Gjennomgå en fullstendig liste over dekning og unntak med en Amazon Home -garanti prøvekontrakt.

Utbetalingsgrenser

Utbetalingsgrenser varierer avhengig av systemet. Som et eksempel er det et beløp på $ 2500 per kontraktstid for sentrale klimaanlegg, men bare $ 500 per kontraktstid for elektriske systemer. Dollar -taket for sentralluften er høyere enn gjennomsnittet mens det elektriske systemet er omtrent gjennomsnittlig. Hetten er $ 1500 for apparater med én notasjon, varmtvannsberederen, som ikke har noen hette. Vi anbefaler at du leser gjennom kontrakten din grundig, slik at du forstår kostnadene dine utenom lommen.

Reparasjonstider

Når du har sendt en forespørsel om tjenesteanrop online, kan du vanligvis forvente autorisasjon for en større reparasjon innen 48 timer. Selskapet bruker et nettverk av tilbydere, selv om du kanskje kan be din egen tjenesteleverandør om å få autorisasjon for kravet. Amazon Home Warranty gjør oppmerksom på at de vil prøve å fremskynde reparasjoner hvis det er en nødssituasjon, men selskapet opplyser også at de vil avgjøre hva som er en nødssituasjon, så dette er hos dem diskresjon.

Kundeservice og krav

I Amazon Home Warrantys kontrakt står det at du umiddelbart må kontakte dem på telefon når det oppstår et problem. De vil kontakte en tjenesteleverandør innen 48 timer etter at et krav er fremsatt, og vil deretter varsle deg om å planlegge en avtale. Avtaler gjøres på et tidspunkt som er praktisk for deg og tjenesteleverandøren.

Klager og tredjepartsvurderinger

17. november 2020 ble Amazon Home Warrantys akkreditering hos Better Business Bureau opphevet fordi de ikke overholdt BBB -standarder.BBB har også mottatt et stort antall klager. Selskapet er i forhandlinger med BBB angående akkrediteringsgebyr.

Det har også blitt klaget på at kundene trodde at selskapet var en del av Amazon.com og kjøpte på navn anerkjennelse alene, men Amazon Home Warranty legger tydelig ut på nettstedet at det ikke er noen tilknytning mellom de to selskaper.

Konkurranse: Home Warranty of America vs. Amazon -hjemmegaranti

Vi valgte Home Warranty of American (omtrent $ 350 til $ 600) for å sammenligne med Amazon Home Warranty (omtrent $ 349- $ 579 årlig) på grunn av dens likhet i prisklasse og det faktum at begge har en samtalegebyr på $ 75 for handelstjenester (selv om Home Warranty of America også tilbyr en samtalegebyr på $ 100 for handel, noe som reduserer månedlig kostnader).

Begge selskapene tilbyr lignende dekning for sine vanlige planer, med Home Warranty of America som tilbyr to planer som kombinerer store hjemmesystemer og hvitevarer. Amazon Home Warranty, derimot, tilbyr tre planer, med en plan som dekker hvitevarer, en plan som dekker store hjemmesystemer, og en tredje som kombinerer de to. Det er veldig liten forskjell på dekket varene for Home Warranty of America’s Premier Plan Plus med en serviceavtale på $ 75,46 for $ 53,46 kontra Amazon Home Warrantys kombinasjonsplan for $ 52. Interessant nok tilbyr begge selskapene begrenset takreparasjon, noe som er uvanlig i bransjen. Amazon Home Warranty trekker seg unna konkurransen når du ser på valgfrie dekningselementer som vinkjøleskap og plen sprinklere.

Få et tilbud

Metodikk

Vår evalueringsprosess er basert på vår hjem garanti gjennomgang metodikk. Vi vurderer en rekke faktorer, inkludert og ikke begrenset til den månedlige (og årlige) kostnaden, de totale utgiftene, servicegebyrer og tilleggsavgifter. Vi måler også hvordan hvert selskap holder seg til konkurransen når det gjelder pris, dekningsalternativer, klager og kundetilfredshet.