Os 5 maiores casos de responsabilidade de produtos dos EUA

As corporações estão longe de ser perfeitas. A maioria busca fazer o bem e fornecer a seus clientes produtos de alta qualidade que funcionem como devem. No entanto, mesmo apesar de suas melhores intenções, as empresas cometem erros; alguns grandes e outros pequenos.

Muitos desses erros levaram as empresas a lançar produtos defeituosos no mercado. Quer se trate de automóveis com problemas problemáticos, cuidados de saúde empresas que lançam produtos com embalagens quebradas ou uma série de outros problemas que colocam o cliente em perigo.

Quando uma empresa lança um produto problemático, isso é prejudicial para seus negócios. Não só prejudica as vendas, o que ameaça a existência da empresa, mas também prejudica a empresa Imagem de marca, que pode ser difícil de consertar e às vezes impossível. Se um consumidor perder a confiança em uma empresa, ele gastará seu dinheiro em um concorrente.

É por esta razão que uma empresa deve gerenciar todos os problemas de forma eficiente e correta. Isso pode resultar em

relembrando o produto, reembolsando clientes ou qualquer outra decisão que fará a empresa parecer bem em um momento de crise.

No entanto, apesar de quaisquer medidas corretivas, as empresas ainda podem ser processadas e ter que lidar com reclamações de responsabilidade do produto que acabam custando caro à empresa. Aqui está uma amostra de algumas das maiores ações judiciais de responsabilidade de produtos que as empresas americanas enfrentaram.

1. Philip Morris: Produtos de Tabaco

Em 2002, Philip Morris, agora conhecido como Altria Group Inc. (MO), enfrentou acusações em um processo movido por uma mulher que tinha câncer de pulmão e alegou que fumar cigarros a havia causado doença e que seu vício em tabaco foi causado pela falha da empresa de tabaco em alertá-la sobre os riscos de fumar. A empresa foi condenada a pagar danos punitivos de gritantes $ 28 bilhões e $ 850.000 em danos compensatórios. A Philip Morris apelou do caso e nove anos depois a quantia foi reduzida para US $ 28 milhões.

2. General Motors Co.: Peças de automóveis

Em março de 2008, a GM enfrentou um processo de responsabilidade do produto que alegou que um produto químico prejudicial foi usado em seu refrigerante Dex-Cool, que causou vazamentos e danos ao motor. UMA ação coletiva foi arquivado em nome de cerca de 35 milhões de clientes da GM por aproximadamente US $ 150 milhões. Os clientes que entraram com a ação acabaram recebendo pagamentos individuais na faixa de US $ 50 a US $ 800.

3. Dow Corning: implantes mamários de silicone

Em 1998, a Dow Corning, uma joint venture da The Dow Chemical Co. (DOW) e Corning Inc. (GLW), chegou a um acordo no qual concordou em pagar US $ 3,2 bilhões como parte de uma ação coletiva movida por clientes que alegaram que seus implantes mamários de silicone estavam rompendo, causando ferimentos, danos corporais e esclerodermia. Cada mulher receberia entre $ 12.000 e $ 60.000. A empresa também pagaria US $ 5.000 para mulheres que desejam remover seus implantes e US $ 25.000 para mulheres cujos implantes se romperam.

4. General Motors Co.: Peças de automóveis

Em agosto de 1999, a General Motors enfrentou uma ação judicial por danos pessoais e responsabilidade do produto alegando um tanque de gás com defeito em seu 1979 Chevrolet Malibu que causou explosões em tanques de gasolina que queimaram gravemente seis pessoas quando seus carros foram atingidos pelo traseira. Os demandantes processaram US $ 4,9 bilhões em danos punitivos. As vítimas puderam apresentar evidências que mostravam que a GM sabia do problema, mas não fez nada para corrigi-lo devido aos custos associados.

5. Owens Corning: Materiais de Construção de Amianto

Em dezembro de 1998, Owens Corning Corp. (OC) concordou em pagar US $ 1,2 bilhão para resolver processos judiciais de responsabilidade de produtos relacionados ao amianto, alegando que seus materiais de construção com amianto causaram câncer de mesotelioma e morte. Havia 176.000 pessoas envolvidas neste caso de responsabilidade do produto. Este processo cresceu para incluir 237.000 reclamações e Owens afirmou que não podia arcar com a dívida e entrou com pedido de falência.