Definição do Diretor de Operações (COO)

O que é um Chief Operating Officer (COO)?

O diretor de operações (COO) é um executivo sênior encarregado de supervisionar as funções administrativas e operacionais do dia-a-dia de uma empresa. O COO normalmente se reporta diretamente ao diretor executivo (CEO) e é considerado o segundo na cadeia de comando.

Em algumas empresas, o COO é conhecido por outros termos, como "vice-presidente executivo de operações", "diretor de operações" ou "diretor de operações".

Compreendendo um Diretor de Operações (COO)

O COO concentra-se principalmente na execução da plano de negócios, de acordo com o modelo de negócios estabelecido, enquanto o CEO está mais preocupado com os objetivos de longo prazo e com a visão mais ampla da empresa. Em outras palavras, o CEO elabora planos, enquanto o COO os implementa.

Por exemplo, quando uma empresa experimenta uma queda no Quota de mercado, o CEO pode exigir maior controle de qualidade, a fim de fortalecer sua reputação entre os clientes. Nesse caso, o COO pode cumprir o mandato do CEO, instruindo o departamento de recursos humanos a contratar mais controle de qualidade pessoal. O COO também pode iniciar o lançamento de novas linhas de produtos e também pode ser responsável pela produção, pesquisa e desenvolvimento e marketing.

O papel de um diretor operacional (COO)

Dependendo da preferência do CEO, o COO geralmente lida com os assuntos internos da empresa, enquanto o CEO funciona como a face pública da empresa e, portanto, lida com todas as comunicações voltadas para o exterior.

Em muitos casos, um COO é escolhido especificamente para complementar o conjunto de habilidades do CEO em exercício. Em uma situação empresarial, o COO geralmente tem mais experiência prática do que o CEO fundador, que pode ter surgido com um excelente conceito, mas carece do know-how de start-up para lançar uma empresa e gerenciar seus estágios iniciais de desenvolvimento.

Consequentemente, os COOs muitas vezes projetam estratégias de operações, comunicam políticas aos funcionários e ajudam recursos Humanos (RH) construir equipes centrais.

Tipos de diretores de operações (COOs)

Cada empresa é diferente e está em um estágio diferente de crescimento. Uma nova empresa terá necessidades muito diferentes de uma empresa que existe há 100 anos e tem uma grande participação de mercado em seu setor. Dependendo da empresa, de suas necessidades, do estágio de seu ciclo e das características de cada empresa, será necessário um tipo específico de COO para ajudá-la a atingir seus objetivos.

Geralmente, existem sete tipos de COOs:

• O executor, que supervisiona a implementação das estratégias da empresa criadas pela alta administração e tem a responsabilidade de "entregar resultados no dia a dia, trimestre a trimestre"
• O agente de mudança, que lidera novas iniciativas (Este COO é chamado para "liderar um imperativo estratégico específico, como uma reviravolta, uma grande mudança organizacional ou uma expansão rápida planejada.")
• O mentor, que é contratado para aconselhar membros mais jovens ou mais novos da equipe da empresa, principalmente jovens CEOs
• Um COO "MVP" promovido internamente para garantir que não desertará para uma empresa rival.
• O COO, que é contratado para complementar o CEO (é uma pessoa que possui características e habilidades opostas às do CEO).
• O sócio COO, que é trazido como outra versão do CEO
• O herdeiro aparente, que se torna o COO para aprender com o CEO, a fim de assumir a posição de CEO

Qualificações para um Diretor de Operações (COO)

Um COO normalmente tem ampla experiência no campo em que uma determinada empresa opera. Os COOs costumam trabalhar por pelo menos 15 anos, subindo na escada corporativa. Essa construção lenta ajuda a preparar os COOs para suas funções, permitindo que eles cultivem uma vasta experiência nas práticas, políticas e procedimentos de seu campo escolhido.

Além disso, como são tradicionalmente responsáveis ​​por dirigir vários departamentos, os COOs devem ser solucionadores de problemas com recursos e possuir fortes habilidades de liderança. Do ponto de vista educacional, os COOs normalmente possuem, no mínimo, o diploma de bacharel, embora também possuam títulos de mestrado em administração de empresas (MBA) e outras certificações.

Exemplos de um Diretor de Operações (COO)

Ray Lane (Oracle)

A Oracle é uma empresa de tecnologia que começou em 1977. Ela vende software de banco de dados, tecnologia em nuvem, sistemas de gerenciamento e uma variedade de outros produtos. A Oracle vinha tendo um bom desempenho como empresa, mas depois atingiu um limite de crescimento e não conseguiu aumentar a receita anual além de US $ 1 bilhão por um período de tempo.

Em 1992, Larry Ellison, então CEO e agora presidente executivo e CTO, trouxe Ray Lane para mudar a sorte da empresa. Lane ingressou como vice-presidente sênior e presidente da Oracle USA. Ele se tornou COO em 1996.

Quando Lane entrou a bordo, ele integrou pacotes de software e serviços profissionais de alta margem. Nesse aspecto, ele estava vendendo dois produtos em um ciclo, aumentando a receita de uma venda. E segundo ele, como as pessoas que prestavam o serviço profissional eram especialistas no produto, a empresa poderia cobrar um preço alto resultando em uma alta margem.

Em 1992, a Oracle teve vendas de US $ 1,8 bilhão e lucros de US $ 61,5 milhões. Em 1997, teve $ 5,7 bilhões em vendas e lucros de $ 821,5 milhões.

Em 1999, Lane recebeu um salário de $ 1 milhão e um bônus de $ 2,25 milhões. Ele também recebeu 1,125 milhão em opções de ações, na época avaliadas entre US $ 11,8 milhões e US $ 30 milhões.

Mort Topfer (Dell)

A história da Dell Computers é bastante famosa, com Michael Dell fundando a empresa em seu dormitório em 1984. Foi a primeira empresa a vender computadores pessoais diretamente aos consumidores. A empresa teve um bom desempenho até cerca de 1993, quando os negócios começaram a fracassar.

As ações da empresa caíram de US $ 49 para US $ 16 e o ​​CFO renunciou. Os problemas da empresa eram devidos ao rápido crescimento que ela simplesmente não conseguia acompanhar. Ele tinha um lançamento planejado de notebooks que acabou sendo interrompido devido a um planejamento de produção inadequado. Na época, a empresa não sabia de quais linhas de produtos vinham seus lucros e perdas. Em essência, suas operações eram uma bagunça.

Com a empresa caindo aos pedaços, Dell decidiu trazer pessoas com experiência, mais velhas do que ele, que tinham talento administrativo para mudar as coisas. O contratado principal foi Mort Topfer. Embora ele não tivesse o título de COO, era vice-presidente, ele fazia o trabalho de COO e era o mentor de Dell. Ele era o braço direito do CEO.

Quando Topfer entrou a bordo, ele implementou um planejamento plurianual, abriu fábricas mais acessíveis no exterior, encorajou Dell a se concentrar na estratégia enquanto ele, Topfer, lidaria com as operações do dia-a-dia e reestruturaria gestão.A empresa, é claro, deu uma virada, tornando-se a força motriz que é hoje.

Topfer ingressou na Dell em 1994 e anteriormente trabalhou na Motorola, chefiando sua divisão de produtos móveis terrestres. Em 2000, seu salário na Dell era de $ 700.000 com um bônus de $ 1,2 milhão. Ele também recebeu 290.910 opções de ações.

Perguntas frequentes do diretor de operações (COO)

O que é um COO?

Um chief operating officer (COO) é um membro executivo de uma empresa que tem a tarefa de gerenciar as operações do dia-a-dia e as funções administrativas da empresa.

O que é um COO no governo?

COOs não são comuns no governo, embora alguns governadores tenham COOs que desempenham a mesma função em uma empresa: gerenciar as operações diárias do gabinete do governador.

Qual é a diferença entre um CEO e COO?

Um CEO é a pessoa mais bem avaliada em uma empresa, sendo responsável pela saúde e direção a longo prazo da empresa, enquanto um COO é a segunda pessoa mais importante da empresa que se reporta ao CEO e é responsável pelas operações do dia-a-dia da empresa.

O que é preciso para ser um COO?

Os COOs têm uma sólida formação educacional combinada com uma vasta experiência de trabalho. Um forte COO terá trabalhado em uma variedade de posições, especialmente em uma organização específica, para compreender todas as diferentes partes de uma empresa e como elas funcionam juntas. Isso permite que eles identifiquem problemas e lacunas específicos dentro da organização. Ter experiência em gestão de pessoas e equipes também é fundamental para ser um COO. Além disso, os COOs devem ser excelentes em comunicação, flexíveis e líderes fortes.

Quanto dinheiro um COO ganha?

O salário de um COO varia muito, dependendo de uma variedade de fatores. Esses fatores incluem a empresa para a qual trabalham, sua experiência e seu contrato. De acordo com PayScale, o salário médio de COO é $ 144.313. O salário base varia de $ 73.000 a $ 246.000. Além disso, os COOs recebem bônus e partilha de lucros planos.

The Bottom Line

Um COO é o braço direito do CEO e o segundo mais alto no comando de uma empresa. O COO é responsável pelas operações do dia-a-dia de uma empresa e por auxiliar o CEO em uma variedade de tarefas. Nem todas as empresas exigem um COO; no entanto, aqueles que o fazem geralmente se beneficiam do conjunto de habilidades específicas que um COO traz para uma empresa, como fortes habilidades analíticas, organizacionais e de comunicação.