American Home Shield Review: Construiți-vă propria garanție pentru casă

Articol revizuit la 28 ianuarie 2021

American Home Shield este o companie americană de garanție pentru locuințe, fondată în 1971. Compania oferă o selecție de trei planuri de garanție care acoperă costurile de reparație sau înlocuire pe sistemele și aparatele electrocasnice majore. Clienții pot gestiona costurile alegând dintre mai multe polițe, adăugând acoperire și optând pentru taxe de servicii mai mari.

Comparativ cu altele garanție la domiciliu companiilor, American Home Shield are un cost mediu anual puțin mai mare, dar oferă unele acoperiri suplimentare pentru articolele pe care competiția nu le face, inclusiv sonerii și re-cheie Servicii. Citiți mai departe pentru a vedea versiunea noastră completă de American Home Shield și dacă vă oferă garanția la domiciliu potrivită pentru dvs.

Planuri disponibile

American Home Shield oferă trei planuri din care să alegeți, iar prețul pe care îl plătiți depinde de comisionul Trade Service Call (TSF) pe care îl alegeți. TSF este ca o deductibilă și este plătit atunci când faceți o cerere pentru ca un tehnician de service să vină acasă. Deoarece prețurile pot varia de la stat la stat, am inclus un eșantion de cotații de preț din mai multe zone diferite ale țării pentru a vă ajuta să comparați prețurile planului.

American Home Shield oferă, de asemenea, acoperire pentru unele articole individuale la un cost suplimentar.

Planificarea prețurilor

Planurile American Home Shield acoperă un număr impresionant de articole, iar dvs. puteți primi prețurile imediat prin portalul lor de prețuri și planuri.

Cu toate acestea, dacă nu vă deranjează să aveți o taxă de apel comercială mai mare, diferența dintre prețurile planului începe să scadă. American Home Shield oferă trei opțiuni pentru taxele de servicii comerciale (75 USD, 100 USD și 125 USD), oferindu-vă un pic mai mult control. Cu cât comisionul dvs. de servicii comerciale este mai mic, cu atât veți plăti mai mult în fiecare lună, așa cum arată graficul nostru de mai jos.

Exemplu de taxe lunare ale planului pe baza taxelor de servicii comerciale

Planificați excluderile

Deși American Home Shield acoperă aproape toate defecțiunile aparatelor care apar din uzură normală și lacrimă, există o listă de excluderi mai lungă decât normală atunci când vine vorba de acoperirea casei sisteme.

De exemplu, în timp ce scurgerile de apă, canalizare, gaz, deșeuri sau conducte de aerisire sunt acoperite, conductele de canalizare de evacuare, aerisire sau canalizare nu sunt acoperite. Puteți vedea o listă completă de acoperiri și excluderi vizualizând o versiune a American Home Shield’s eșantion de contract.

Limite de plată

Nu există nicio limită a numărului de reparații pe durata contractului. Fiecare opțiune de plan are o valoare diferită a plafonului în dolari variind între 1.500 și 6.000 de dolari.

Timpii de reparații

Odată ce ați făcut o solicitare pentru o reparație online, vă puteți aștepta, de obicei, ca autorizarea unei reparații majore să dureze între 24 și 48 de ore. Acest lucru este în conformitate și este comparabil cu standardele din industrie.

Din moment ce American Home Shield a încheiat acorduri cu contractori independenți în toate statele pe care le deservesc, de obicei nu puteți alege propria persoană de reparații, deși ocazional se fac excepții.

Serviciul Clienți și Revendicări

Există asistență 24/7 și depunerea unei reclamații este un proces relativ ușor care se face online sau prin serviciul de asistență pentru clienți, apelând 888-682-1043. Odată ce reclamația dvs. este făcută, procesul începe imediat și vă puteți aștepta ca autorizarea pentru o reparație majoră să dureze 24 - 48 de ore pentru finalizare.

Reclamații și evaluări ale terților

American Home Shield are un rating B cu Better Business Bureau. Ce este mai important decât ratingul sau acreditarea cu BBB este ceea ce spun clienții. Deși clienții au declarat că American Home Shield onorează cererile de garanție așa cum a promis, există un un număr relativ mare de reclamații cu privire la contractanții independenți care sunt repartizați în service creanțe. Problemele raportate variază de la reparații care durează mai mult decât se aștepta până la furnizorii care nu răspund. Acest lucru, împreună cu unele reclamații cu privire la dificultatea de anulare a serviciului cu compania, au obținut companiei un rating B.

American Home Shield oferă planuri specifice statului pentru profesioniștii imobiliari. Compania estimează că planurile sale sunt incluse în peste 300.000 de tranzacții imobiliare pe an, ceea ce permite vânzătorilor de case calificați să aibă o garanție de până la șase luni, fără bani datorate până la închidere, dacă adaugă opțiunea de acoperire a vânzătorului la garanția lor pachet.

Concurență: Prima garanție americană la domiciliu vs. American Home Shield

Pentru a oferi o comparație între American Home Shield și concurență, am ales Prima garanție americană la domiciliu. Ambele companii oferă o garanție similară, sunt afiliate la o rețea de antreprenori și oferă servicii non-stop.

La prima vedere, First American Home Warranty pare o valoare mai bună din punct de vedere al costurilor, dar există multe alte caracteristici pozitive care ne plac cu American Home Shield. Elementele suplimentare pe care le acoperă fac de fapt alegerea mai bună.

Ambele au planuri similare pentru sistemele de acasă, dar dacă doriți ca aerul condiționat să fie acoperit, trebuie să îl selectați ca opțional plan de acoperire pentru 9 USD / lună cu prima garanție americană la domiciliu, în timp ce American Home Shield îl include în prețul obișnuit plan.

Când luați în considerare faptul că American Home Shield oferă trei planuri de preț și o modalitate de a vă reduce costul global cu servicii diferite opțiunile pentru taxe de apel, American Home Shield începe să aibă un sens mai bun și este câștigătorul general clar atunci când vine vorba de a obține mai multe funcții pentru dvs. bani.

Obțineți o ofertă

Metodologie

Atunci când evaluăm planurile de garanție ale unei companii, le folosim metodologia de revizuire a garanției la domiciliu. Nu ne uităm doar la costul lunar, ci și la costurile generale, inclusiv taxele de servicii, prețul suplimentelor și costurile din buzunar. În plus, măsurăm și modul în care acestea se ridică la concurență în ceea ce privește prețul, opțiunile de acoperire și satisfacția clienților.