Inteligență competitivă: privirea rivalilor afacerii tale

Ce este inteligența competitivă?

Inteligența competitivă, denumită uneori inteligență corporativă, se referă la capacitatea de a aduna, analizați și utilizați informațiile colectate despre concurenți, clienți și alți factori de piață care contribuie la a de afaceri avantaj competitiv. Inteligența competitivă este importantă, deoarece ajută companiile să înțeleagă mediul lor competitiv și oportunitățile și provocările pe care le prezintă. Companiile analizează informațiile pentru a crea practici comerciale eficiente și eficiente.

Cum funcționează inteligența competitivă

Prin definiție, inteligența competitivă reunește informații care pot fi acționate din diverse surse publicate și nepublicate, colectate eficient și etic. În mod ideal, o afacere folosește cu succes inteligența competitivă, cultivând un detaliu suficient portretul pieței, astfel încât acesta să anticipeze și să răspundă provocărilor și problemelor înainte ca acestea apărea.

Inteligența competitivă transcende simplul clișeu „cunoaște-ți dușmanul”. Mai degrabă, este un exercițiu de scufundare profundă, în care întreprinderile descoperă punctele mai fine ale planurilor de afaceri ale concurenților, inclusiv clienții pe care îi deservesc și piețele în care aceștia a functiona. Inteligența competitivă analizează, de asemenea, modul în care o mare varietate de evenimente perturbă afacerile rivale. De asemenea, dezvăluie modul în care distribuitorii și alte părți interesate pot fi afectate și telegrafiază cât de noi tehnologii poate invalida rapid orice presupunere.

În cadrul oricărei organizații, inteligența competitivă înseamnă lucruri diferite pentru oameni și departamente diferite. De exemplu, pentru un reprezentant de vânzări, acesta se poate referi la sfaturi tactice despre cum să licitați cel mai bine pentru un contract profitabil. Pentru conducerea superioară, aceasta poate însemna cultivarea unor cunoștințe unice de marketing utilizate pentru a câștiga cote de piață împotriva unui concurent redutabil.

Pentru orice grup, obiectivul inteligenței competitive este de a ajuta la luarea unor decizii mai bine informate și îmbunătăți performanța organizațională descoperind riscuri și oportunități înainte ca acestea să devină ușor aparent. Cu alte cuvinte, inteligența competitivă își propune să împiedice întreprinderile să fie surprinse de la orice forță de opoziție.

Tipuri de inteligență competitivă

Activitățile de inteligență competitivă pot fi grupate în două silozuri principale: tactice și strategice. Inteligența tactică este pe termen mai scurt și urmărește să ofere contribuții la probleme precum captarea cotei de piață sau creșterea veniturilor. Inteligența strategică se concentrează pe probleme pe termen lung, cum ar fi riscurile și oportunitățile cheie cu care se confruntă întreprinderea.

În ambele cazuri, inteligența competitivă diferă de cea corporativă sau spionaj industrial, care se bazează pe metode ilegale și neetice pentru a obține un avantaj competitiv nedrept.

consideratii speciale

În timp ce majoritatea companiilor pot găsi informații substanțiale despre concurenții lor online, inteligența competitivă depășește înțelegerea unor astfel de fructe ușor accesibile și slabe. Doar o mică parte din inteligența competitivă implică căutarea internetului pentru informații.

Un studiu tipic de informații competitive include informații și analize din diverse surse disparate, inclusiv știri mass-media, interviuri cu clienți și concurenți, experți din industrie, târguri și conferințe, înregistrări guvernamentale și public pilitură. Dar aceste surse de informații accesibile publicului sunt simple puncte de plecare. Inteligența competitivă cuprinde, de asemenea, investigarea întregii lățimi a părților interesate ale unei companii, a distribuitorilor cheie și a furnizorilor, precum și a clienților și a concurenților.

Pentru a demonstra importanța crescândă a inteligenței competitive, nu căutați mai departe decât crearea Societății Profesioniștilor în Informații Competitive (SCIP), fondată în SUA în 1986. Acest grup global nonprofit cuprinde o comunitate de membri de experți în afaceri din industrie, mediul academic și guvern, care în mod regulat, congresul construiește infrastructura de informații, împărtășește instrumentele de sprijinire a deciziilor de cercetare și avansează analize colective capacități. Acest grup, redenumit „Profesioniști în domeniul inteligenței strategice și competitive” în 2010, organizează în fiecare an mai multe conferințe și reuniuni la nivel național și internațional.