Cinch Home Services Review

Cinch Home Services este o companie de garanție la domiciliu care oferă consumatorilor o colecție de trei planuri de garanție concepute pentru a acoperi costurile de reparație sau înlocuire a sistemelor încorporate (adesea numite sisteme majore de uz casnic) și electrocasnice. Clienții pot alege să acopere doar sistemele încorporate, cum ar fi instalațiile sanitare și electrice, sau pur și simplu să acopere aparatele sau pot alege planuri care să acopere ambele.

În comparație cu alte companii de garanție pentru locuințe pe care le-am analizat, Cinch Home Services are un cost anual mai mare. Cu toate acestea, acoperă toate componentele și piesele de pe majoritatea articolelor electrocasnice, spre deosebire de unele dintre celelalte companii de garanție la domiciliu care exclud articole de pe lucruri precum sertare, mânere și butoane. Citiți mai departe pentru a vedea recenzia noastră completă a serviciilor de acasă Cinch pentru a vă ajuta să decideți dacă au planul de garanție adecvat pentru dvs.

Planuri disponibile

Cinch Home Services oferă clienților săi o selecție de planuri de garanție pentru locuințe la care se referă „Planuri de protecție”. Aceste planuri includ un plan de sistem încorporat, un plan pentru aparate și o casă completă plan. Compania percepe o taxă pentru servicii comerciale (TSF), care se datorează atunci când furnizorul de servicii ajunge la tine acasă. Opțiunile de taxă ale planului sunt de 100 USD, 125 USD și 150 USD. Astfel, puteți alege între un TSF mai mare și să obțineți un cost lunar mai mic sau un TSF mai mic și să aveți un cost lunar mai mare.

Deși prețurile indicate provin din mai multe zone diferite ale țării, planurile nu sunt disponibile în Alaska sau Hawaii.

Cinch Home Services oferă, de asemenea, acoperire opțională pentru combinații de piscine / spa, sisteme septice și pompe de sonde. În plus, Cinch oferă pachete de upgrade Premier care oferă o protecție suplimentară de 1.000 USD pentru taxele neacoperite la repararea sau înlocuirea unui articol acoperit. Prețurile pentru acoperirea opțională și pachetele Premier Upgrade nu sunt listate pe site, iar prețurile nu sunt disponibile până când nu începeți procesul de înscriere.

Planificarea prețurilor

Cinch Home Services are trei planuri care vă permit să aveți acoperire pentru aparate, sisteme încorporate sau ambele. Planurile sunt disponibile profesioniștilor imobiliari, cu toate acestea, prețurile pot varia în funcție de stat.

Obținerea unei cotații de preț este la fel de simplă ca introducerea codului poștal și alegerea taxei de servicii comerciale (100 USD, 125 USD și 150 USD) pe care doriți să o plătiți. Deoarece taxa medie pentru serviciul de tranzacționare este de obicei de 75 USD cu majoritatea concurenților, aceasta este mai mare decât media comparată side-by-side.

Exemplu de taxe lunare ale planului pe baza taxelor de servicii comerciale

Planificați excluderile

Garanția Cinch Home acoperă aproape toate defecțiunile aparatelor care apar din uzură normală. Cu toate acestea, există câteva acoperiri și excluderi neobișnuite pentru sistemele de acasă majore, deci ar trebui să citiți cu atenție acoperirea pentru a vă asigura că înțelegeți ce este acoperit și ce nu.

De exemplu, acoperirea pentru un sistem septic este doar pentru clienții din primul an, iar această acoperire nu poate fi reînnoită. Acoperirea înseamnă că garanția va plăti pentru pomparea rezervorului septic și va plăti 1.000 USD dacă trebuie să aveți instalat un nou rezervor septic. Pe de altă parte, acoperirea nu include intruziunea rădăcinii sau liniile de canalizare rupte sau prăbușite, deci trebuie să decideți dacă merită costul suplimentar.

Limite de plată

Garanția Cinch Home plătește până la 1.500 USD pe termen de acord pentru sistemele majore și până la 2.000 USD pe articol acoperit pentru aparate. Limita maximă a planului pentru toate revendicările este de 10.000 USD pe termen de acord. Aceasta este aproximativ medie pentru industrie pentru majoritatea articolelor acoperite de companie.

Timpii de reparații

După efectuarea unei cereri de reparații, Cinch Home Services va încerca să vă trimită la un tehnician de service în termen de două ore, atâta timp cât se află în programul normal de lucru. Dacă este în afara programului normal de lucru, compania va lucra pentru a vă adresa unui tehnician de service în termen de 24 de ore.

Acesta este un timp de livrare considerabil mai scurt pentru solicitările de reparații decât veți găsi în alte părți ale industriei. Timpii de răspuns tipici sunt de obicei între 24 și 48 de ore.

Cinch Home Services nu specifică în mod specific câți tehnicieni de service are în rețeaua sa, dar site-ul său web afirmă că include mii. Compania nu spune în mod specific că nu vi se permite să vă folosiți propriul contractor, totuși, aceasta declară că nu va plăti pentru nicio reparație sau cheltuială pe care o suportați fără acordul expres al Cinch. Vă sfătuim să discutați acest lucru cu un reprezentant al serviciului pentru clienți înainte de a utiliza propriul contractor.

Servicii clienți și reclamații

Puteți contacta Cinch Home Services cu o solicitare de reparații 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână online la my.cinchhomeservices.com, sau apelând 844-324-5688. Odată ce cererea dvs. este procesată, un tehnician de service este contactat în termen de două ore dacă este în timpul orelor normale de lucru sau în termen de 24 de ore dacă este după orele de lucru.

Reclamații și evaluări ale terților

Cinch Home Services are un rating B + la Better Business Bureau. Compania a înregistrat în total 3.111 reclamații în ultimii trei ani. O privire asupra recenziilor companiei a arătat că reclamațiile apar în două categorii principale: probleme legate de comunicarea cu serviciul tehnicieni angajați pentru a efectua apeluri de service și eșecul înlocuirilor la timp pentru aparatele care sunt acoperite de pierdere sau înlocuire. Din păcate, Cinch Home Services răspunde acestor reclamații și se pare că Cinch încearcă să colaboreze cu fiecare client care a avut o problemă. Acesta este posibil motivul pentru care Cinch are un rating A cu BBB.

Concurență: garanția Amazon Home vs. Cinch Home Services

Pentru a oferi o comparație între Cinch Home Services și concurenții săi, am ales Amazon Home Warranty. Ambele companii oferă trei planuri de bază pentru a alege, au o acoperire comparabilă și oferă servicii 24/7.

Cinch Home Services are costuri cuprinse între 335 și 1.000 USD, în timp ce costul mediu al garanției Amazon Home este de 504 USD. Ambele oferă posibilitatea de a selecta între trei planuri cu tipuri de acoperire similare.

În timp ce ambele companii vă permit să selectați fie un plan major de sistem de acasă, un plan pentru aparate sau un plan care este un combinația ambelor, au existat unele diferențe izbitoare între planurile în gama de preț și serviciul comercial taxe. Cinch Home Services apare inițial ca cea mai accesibilă alegere la 335 USD vs. Amazon Home Warranty este de 504 USD, dar este important să rețineți că locul în care locuiți determină prețul pe care îl plătiți.

Deși veți plăti 37,99 USD pe lună pentru un plan de aparate cu Cinch Home Services din California, veți plăti 75,99 USD pe lună pentru exact același plan în New York. Dacă ar fi să achiziționați un plan de aparate prin intermediul Amazon Home Warranty, veți plăti 42 USD pe lună, indiferent de zona în care locuiți. Din această observație, Cinch Home Services pare a fi oferta mai bună dacă locuiți în California, dar garanția Amazon Home este câștigătorul clar dacă reședința dvs. se află în New York.

Am constatat că Cinch Home Services are taxele de servicii comerciale mai mari de 100 $, 125 $ și 150 $ comparativ cu taxa unică de 75 $ percepută de Amazon Home Warranty, dar Cinch Serviciile la domiciliu are mai puține excluderi la acoperiri atât pentru aparate, cât și pentru sistemele majore, acoperind în același timp lucruri mai mici la care vă pot păsa, cum ar fi butoanele, mânerele și sertarele. Compania acordă, de asemenea, un credit de 25 USD pentru filtre pentru sistemul dvs. de aer condiționat și frigider.

Am constatat că Cinch Home Services este puțin sub prețul mediu pentru majoritatea zonelor din țară, dar nu neapărat pentru toate. Deși are unele excluderi în ceea ce privește ceea ce este acoperit de acoperirea majoră a sistemelor de acasă, cum ar fi opririle de instalații sanitare cauzate de liniile de drenare prăbușite sau intruziunile rădăcinii, acoperă majoritatea componentelor și pieselor pentru aparate, ceea ce reprezintă un plus imens dacă aveți mai vechi electrocasnice.

În timp ce această competiție părea inițial că ar putea merge în orice sens, dacă doriți un plan care să aibă definiții clare cu privire la ceea ce este acoperit și ce nu și, la fel ca micile extras pe care le oferă, credem că Cinch Home Services este câștigătorul în majoritatea zonelor din țară și unul care merită căutat pentru dvs. garanție la domiciliu nevoile planului.

Obțineți o ofertă

Metodologie

Al nostru metodologia de revizuire a garanției la domiciliu evaluarea planurilor unei companii de garanție constă dintr-o serie de factori, inclusiv costuri lunare și anuale, excluderi, limite de plată și taxe de service. De asemenea, aruncăm o privire asupra modului în care fiecare companie face față concurenților săi în ceea ce privește opțiunile de acoperire, cantitatea de reclamații și prețul general.