SilverSneakers Medicare Review 2021
Marisa este un manager de integritate și conformitate a conținutului, cu expertiză în carduri de credit, conturi de verificare și economisire, produse de împrumut, asigurări și multe altele.
Articol revizuit la 02 mai 2021
Argumente pro explicate
- Beneficii gratuite de fitness pentru membrii planurilor de asigurare Medicare participante: SilverSneakers este gratuit pentru consumatori. Asigurătorii de sănătate participanți la Medicare plătesc taxele pentru ca consumatorii să aibă acces la beneficii.
- Parteneri cu peste 17.000 de săli de sport și alte facilități la nivel național: Rețea mare de săli de sport și alte tipuri de setări ale comunității, unde membrii pot accesa facilități de fitness și cursuri.
- Oferă cursuri online la cerere și live: Nu toată lumea poate ajunge în siguranță la sală pentru cursuri de fitness în persoană, așa că SilverSneakers oferă cursuri de fitness la cerere și live online - o alternativă excelentă pentru a rămâne în formă de acasă.
Contra explicate
- Disponibil numai prin intermediul planurilor de asigurare Medicare: SilverSneakers este un avantaj pentru membrii planurilor de sănătate participante. Nu este disponibil publicului larg, așa că, dacă doriți doar un program de fitness, trebuie să căutați în altă parte.
- Reclamații Better Business Bureau (BBB): Potrivit Better Business Bureau, Tivity Health - compania-mamă a SilverSneakers - are un model de reclamații ale clienților privind confuziile de eligibilitate. Compania s-a angajat să își actualizeze procesele pentru a remedia problemele. Pentru a evita aceste probleme, verificați din nou eligibilitatea dvs. SilverSneakers înainte de a anula abonamentul la sala de sport existentă.
Planuri disponibile
SilverSneakers nu oferă planuri de asigurare Medicare, dar este parteneriat cu multe planuri Medicare care oferă SilverSneakers ca un beneficiu suplimentar gratuit pentru membri. SilverSneakers oferă cursuri online la cerere și live, o aplicație de fitness și cursuri de fitness în persoană.
SilverSneakers nu este un furnizor de asigurări Medicare, dar este partener cu peste 60 de planuri de sănătate Medicare din toată țara care oferă SilverSneakers ca un beneficiu suplimentar pentru membrii lor.
Serviciu clienți
Membrii pot suna la 866-584-7389, de luni până vineri, de la 8 a.m. la 8 p.m. EST. Membrii pot solicita, de asemenea, un e-mail prin intermediul unui formular online.
Satisfacția clientului
SilverSneakers raportează o rată de satisfacție a clienților de 94% și un scor de promotor net (NPS) de 81. NPS este o măsură standard a satisfacției clienților utilizată în toate sectoarele de activitate. De obicei, un număr de nouă sau 10 din 10 reprezintă clienții care sunt atât de mulțumiți încât vor promova afacerea. Scorul NPS al SilverSneakers sugerează că clienții sunt mulțumiți, chiar dacă este puțin probabil să fie evangheliști pentru companie.
Evaluări ale terților
Tivity Health, compania-mamă a SilverSneakers, nu este acreditată de Better Business Bureau, ci de BBB raportează că a avut 47 de plângeri împotriva Tivity Health în ultimii trei ani, inclusiv 28 în ultimii 12 luni. BBB a emis o alertă că a observat un tipar de plângeri împotriva Tivity Health. Natura acestor reclamații are legătură cu confuzia cu privire la eligibilitatea SilverSneakers. Consumatorii care credeau că sunt eligibili pentru calitatea de membru la sala de sport prin SilverSneakers au anulat-o abonamentele existente la sala de gimnastică, doar pentru a afla că nu îndeplinesc eligibilitatea vârstei SilverSneakers cerințe. Tivity Health a răspuns la reclamații prin intermediul BBB, promițând că își va revizui procesele de înscriere, va adăuga monitorizare pentru a asigura eligibilitatea corectă și își va actualiza instruirea în domeniul serviciilor pentru clienți.
Biroul Better Business raportează un model de reclamații ale clienților cu privire la confuziile de eligibilitate; verificați eligibilitatea dvs. SilverSneakers înainte de a anula orice alt abonament la sală pe care îl aveți.
Cost
SilverSneakers este gratuit membrilor membrilor planurilor de asigurare Medicare participante.
Competiție: SilverSneakers vs. UnitedHealthcare
Dacă sunteți în căutarea unui plan de asigurare Medicare, nu puteți alege SilverSneakers. Dar există șanse mari ca planul pe care îl alegeți să vă ofere acces la SilverSneakers ca un beneficiu suplimentar gratuit. Pentru acoperirea asigurărilor Medicare, luați în considerare UnitedHealthcare, asigurătorul cu cea mai mare parte a membrilor Medicare Advantage. UnitedHealthcare oferă o gamă de avantaje Medicare și planuri suplimentare și scoruri bune pe măsurile de calitate ale Centrelor SUA pentru servicii Medicare și Medicaid (CMS). Planurile UnitedHealthcare Medicare Advantage sunt disponibile în 66% din județele SUA, iar planurile sale de asigurări Medicare Supplement (Medigap) sunt disponibile în fiecare stat. Există multe planuri Medicare care vă vor oferi acces la beneficiile SilverSneakers, dar ca piață lider, UnitedHealthcare este o opțiune generală bună pentru gama sa de planuri disponibile și suplimentare beneficii.
| Adidași de argint | UnitedHealthcare | |
|---|---|---|
| Numărul de state disponibile | 50 | 50 |
| Servicii Medicare | Programe de fitness online și în persoană pentru membrii Medicare în planurile de sănătate participante | Planuri Medicare Advantage HMO, HMO-POS și PPO; Planuri de taxe private pentru servicii (PFFS); Planuri de medicamente cu prescripție autonomă (PDP); Planuri de nevoi speciale cu eligibilitate duală (D-SNP); Planuri de asigurare suplimentară Medicare (Medigap) |
| Opțiuni de servicii pentru clienți | Telefon și e-mail prin formular online | Telefon, online, personal, chat |
| AM Best Rating | N / A | A- (Excelent) |
| Rating mediu CMS Star | N / A | 3.78 |
SilverSneakers este un popular program de fitness conceput pentru persoanele cu vârsta de 65 de ani și peste. Este disponibil gratuit pentru milioane de membri ai planului de sănătate Medicare. Compania a adăugat opțiuni online, atât în direct, cât și la cerere, deoarece activitatea de gimnastică personală a scăzut în timpul pandemiei. Partenerii săi sunt cei mai mari asigurători Medicare Advantage din țară, iar acoperirea sa este la nivel național. Pentru a rămâne în formă și sănătos, SilverSneakers este o opțiune excelentă pentru membrii Medicare.
Cum am revizuit furnizorii de asistență medicală
Chiar și planurile de sănătate Medicare cu prezență națională pot varia la nivel local în ceea ce privește costul, calitatea și satisfacția clienților. Pentru a evalua planurile Medicare, ne-am uitat la evaluările din industria asigurărilor de sănătate de la agenția principală de acreditare pentru planurile de sănătate, The Comitetul Național pentru Asigurarea Calității (NCQA) și Medicare Star Rating de la CMS, agenția de reglementare care supraveghează Medicare. Am inclus indicele reclamațiilor Asociației Naționale a Comisarilor de Asigurări și ratingurile de stabilitate financiară ale lui AM Best. De asemenea, am luat în considerare informații de la companii despre programele și strategiile lor.
Surse de articole
Better Business Bureau. “Tivity Health, Inc.. ” Accesat la 1 martie 2021.
Net Promoter. "Ce este Net Promoter?„Accesat la 8 martie 2021.
Fundația Familiei Kaiser. “A Dozen Facts About Medicare Advantage în 2019. ” Accesat la 1 martie 2021.
Centrele SUA pentru servicii Medicare și Medicaid. “Datele privind performanța părților C și D, tabelul de date privind evaluarea stelelor 2021. ” Accesat la 11 decembrie 2020.
Fundația Familiei Kaiser. “Medicare Advantage 2021 Spotlight: First Look. ” Accesat la 11 decembrie 2020.