Группы потребителей критикуют планы водоканализационных сетей

Домовладельцы часто удивляются, узнав, что повреждение подземных водопроводно-канализационных линий, соединяющих их дома с местами обслуживания, не всегда покрывается их муниципалитетом или страхование домовладельцев. Но в новом отчете о гарантиях для частных служб, которые все чаще продаются как решение, утверждается, что эти планы сбивают с толку потребителей и могут быть в значительной степени ненужными.

Как работают гарантии линии обслуживания

Consumers ’Checkbook, некоммерческая организация по защите прав потребителей, базирующаяся в Вашингтоне, недавно изучила объем и стоимость партнерских отношений между коммунальными предприятиями и сторонними поставщиками услуг водоснабжения и канализации. по всей стране. Было обнаружено, что более 7 миллионов домовладельцев в США приобрели эти гарантии, часто предполагая, что их местные коммунальные предприятия либо прямо предложили, либо одобрили их.



Хотя в большинстве случаев они не продают регулируемый страховой продукт, поставщики гарантийных услуг стремятся помочь покрыть страховой разрыв между вашим домом и ближайшим водопроводом. Если водопровод сломается, ваш город несет ответственность за его ремонт. Но вы часто будете нести ответственность за ремонт или замену линии подачи, подключенной к вашему дому, если только ваша политика домовладельцев не включает в себя особые поддержка чтобы покрыть такую ​​потерю.

Лидерами рынка в сфере обслуживания являются компании American Water Resources (AWR) и HomeServe USA, которые продают отдельные гарантии, покрывающие неисправности и ремонт водопроводных и канализационных сетей. Они обещают использовать сантехников, подрядчиков и техников, знакомых с местными правилами, а также составить график и завершить работу.

По данным Consumers ’Checkbook, из 54 000 систем водоснабжения в США 1300 в настоящее время сотрудничают с AWR или HomeServe. Но сделки между коммунальными службами и гарантийным обслуживанием становятся все более распространенными, отмечается в отчете, и включают в себя такие крупные муниципалитеты, как Нью-Йорк, Орландо и Сан-Франциско.

Национальная лига городов также поддерживает программу гарантийного обслуживания линии обслуживания в рамках партнерства с HomeServe, участниками которой, согласно ее веб-сайту, является более 650 городов.

В обмен на предоставление своих имен и логотипов коммунальные предприятия, которые подписываются на продажу этих гарантий, получают долю от собранных премий.

AWR и HomeServe заявляют, что они обеспечивают защиту от проблем, решение которых может стоить тысячи долларов, и удовлетворяют потребности, которые муниципалитеты и коммунальные предприятия не могут удовлетворить.

В заявлении для Investopedia представитель HomeServe говорит, что компания считает, что отчет потребительской книжки "игнорирует ключевые факты и пришли к выводу, который никоим образом не отражает реальный опыт и ценность, которую мы приносим нашим партнерам и клиенты. В партнерстве с более чем 1000 муниципалитетами и коммунальными предприятиями, которые доверяют нам обслуживание своих жителей и клиентов, HomeServe может информировать домовладельцев об их ответственности - поскольку многие не знают, что они несут ответственность за ремонт инженерных сетей на своей территории, - и обеспечивают доступ к недорогим, необязательным, спокойным планы ".

Вводящие в заблуждение и ненужные?

В отчете «Контрольная книжка потребителей» утверждается, что потребители могут быть введены в заблуждение - как в отношении реальности риска, так и в отношении происхождения таких контрактов.

Защитники прав потребителей говорят, что их беспокоит то, как часто продаются эти планы. Например, многие предложения приходят по почте на фирменных бланках с названием и печатью коммунальной компании, отмечает Федерация потребителей Америки (CFA). Упаковка, из-за которой создается впечатление, что предложение поступает непосредственно от коммунальной компании или государственного агентства », является сильным указание на то, что продукт не имеет собственных достоинств ", - сказал Дуглас Хеллер, страховой эксперт CFA. Инвестопедия.

Другие исследования показывают, что даже при устаревшей инфраструктуре водопроводы могут работать без проблем в течение многих лет. Исследование, проведенное лабораторией подземных сооружений Университета штата Юта, показало, что в среднем по стране у коммунальных предприятий есть 125-летний срок замены водопроводных труб.

Что должны делать домовладельцы

Прежде чем подписаться на гарантийное обслуживание системы водоснабжения и канализации, защитники прав потребителей рекомендуют домовладельцам:

• Оцените шансы проблем водопроводно-канализационной сети vs. сколько они со временем заплатят за гарантию. Обзор гарантийных планов, проведенный компанией Consumer Checkbook, показал, что типичные затраты на покрытие составляют от 4 до 13 долларов в месяц. Было также обнаружено свидетельство того, что, хотя могут произойти поломки водопроводно-канализационной сети, претензии по катастрофическому восстановлению и ремонту редки и составляют менее 1% во многих регионах. «Фактическое количество претензий очень мало, а это означает, что это продукт, который большинство людей никогда не будет использовать», - говорит Хеллер из CFA. «Если им когда-либо пользуются менее 1% покупателей, стоит ли оно того?»
• Учитывайте возраст вашего дома. Если ваш дом был построен до 1950 года, подземные коммуникации, идущие от улицы до вашего структура может быть сделана из более старых материалов, более подверженных износу, утечкам или корням деревьев вторжение. Более новое строительство в новых кварталах может не иметь этой проблемы.
• Спросите у своего страховщика о рейдере сервисной линии для вашего страхового полиса домовладельцев, который некоторые, но не все, перевозчики предлагают в качестве подтверждения стандартного полиса. В отличие от нерегулируемого плана гарантийного обслуживания, у вас будет поддержка страховщика, возможно, более полная защита и контроль над ремонтными работами и выбором подрядчиков.
• Используйте деньги, которые вы потратили на гарантийный план, чтобы вместо этого создать аварийный фонд чтобы покрыть любой будущий ремонт.