Prečo je dôležitý chodný ruch

Čo je to pešia premávka?

Pešia návštevnosť je termín používaný v obchode na opis počtu zákazníkov, ktorí vstúpia do obchodu, nákupného centra alebo na iné miesto. Počty návštevníkov sú intenzívne monitorované vlastníkmi obchodov v konkrétnych maloobchodných predajniach, ako sú napríklad obchodné domy. Pešia návštevnosť - alebo návštevnosť zákazníkov - je dôležitou metrikou, pretože vyššia návštevnosť zvyčajne vedie k vyšším číslam predaja a výnosov. Pešia návštevnosť však na generovanie nových tržieb nestačí. Spoločnosti musia ponúkať požadovaný produkt alebo službu a dodať zákazníkovi pozitívnu skúsenosť.

Pochopenie nočnej premávky

Predtým, ako sa podnik rozhodne založiť obchod v určitej oblasti, výskumný tím spoločnosti bude skúmať pohyb návštevníkov v danej oblasti v rôznych časoch dňa a týždňa. Spoločnosti, ktoré sú reťazcami alebo franšízami, skúmajú vzorce premávky v danej oblasti, ako aj stredný príjem, mieru kriminality a miestnu návštevnosť. Ak ide o väčšiu firmu a zaujíma sa o túto oblasť, mohlo by to znamenať uzavretie zmluvy o dielo. Poradcovia sa často používajú na vykonávanie prieskumov a analýzu vzorov pešej návštevnosti v rôznych ročných obdobiach.

Maloobchodné prevádzky na úrovni ulíc, prirodzene, do značnej miery závisia od pešej premávky, ale firmy na druhom alebo treťom poschodí budovy tiež potrebujú, aby si všimli chodcov. Na úrovni ulice môže byť maloobchod, napríklad kaviareň. V horných poschodiach však môžu byť obchody s profesionálnymi službami, ako sú právnické firmy, finanční poradcovia a účtovníci. Značenie a marketing na úrovni ulíc je zásadným prvkom zvýšenia návštevnosti podnikov nachádzajúcich sa v druhom a treťom poschodí.

Pešia premávka a konkurencia

Lokality s vyššou návštevnosťou majú spravidla tendenciu vyberať vyššie nájmy. Akékoľvek dané mesto alebo prímestské mesto má obľúbenú oblasť, kde je rušný ruch. Sú to žiaduce miesta pre obchody a reštaurácie, ale ich prevádzka môže byť drahá. Výsledkom je, že po založení spoločností sa ťažisko presúva na súťaženie o pešiu dopravu s inými miestnymi podnikmi v tejto oblasti.

Veľký počet ľudí nevyhnutne nezaručuje ziskovosť maloobchodníkov a reštaurátori v zónach s vysokou premávkou. Veľmi vyhľadávané oblasti s pešou premávkou mávajú vyššie nájomné, vyššie dane a silnú konkurenciu. Výsledkom je, že spoločnosti musia ponúkať produkt alebo službu, ktorá ich odlišuje od konkurencie, aby vyhrali bitku o pešiu premávku, ale zároveň odôvodnili vyššie prevádzkové náklady.

Pešia premávka a urbanistické plánovanie

Pešia premávka je tiež dôležitým faktorom pri plánovaní miest. Ak je oblasť alebo sa očakáva, že sa stane obľúbenou medzi chodcami, plánovači budú chcieť zaistiť, aby bola správna estetický dizajn a umiestnenie budov spolu s bezpečnostnými faktormi na ochranu chodcov pred vozidiel. Pouličné stromy, priechod pre chodcov a predĺžené obrubníky sú integrované do územného plánovania. Urbanistickí plánovači môžu hrať úlohu pri určovaní, či bude oblasť medzi zákazníkmi obľúbená.

Štátne a miestne vlády často vyčleňujú finančné prostriedky na obnovu a zlepšenie oblastí, kde sa nachádzajú malé podniky. Finančné prostriedky možno použiť na zlepšenie miestnych parkov, nábrežia, pridanie nových osvetlených chodníkov a zelene a zlepšenie prístupu na železničnú stanicu. Všetky stratégie sú navrhnuté tak, aby presmerovali alebo nalákali pešiu návštevnosť do nákupných oblastí.

Sledovanie návštevnosti

Na sledovanie a interpretáciu pešej premávky sa používajú rôzne metódy. Zhromaždené informácie sú rozhodujúce pre zvýšenie tržieb a zisku. Medzi poznatky získané štúdiom pešej premávky patria:

• Špičkové hodiny a dni pre aktivitu zákazníkov.
• Čísla a druhy nakupovaných výrobkov, či už boli kúpené výrobky vo výpredaji, alebo sa nachádzali na konkrétnom mieste, napríklad v blízkosti dverí alebo registračnej pokladnice.
• Stratené sledovanie predaja, ktoré pomáha firmám plánovať inventár. Ak bol predaj produktu v čase špičky veľmi slabý, výrobok sa nemusí vyplatiť predať.
• Koľko času strávili v obchode alebo priemerný čas strávený zákazníkmi. Údaje ukazujúce čas strávený v obchode v kombinácii s denným, týždenným alebo ročným časom môžu poskytnúť kritický pohľad na vzorce a záujmy zákazníkov pri nákupe.
• Návštevnosť mimo obchodu, ako napríklad dopravná špička, ako aj vzdialenosť od obchodu k zákazníkovi domov, je možné študovať a korelovať s návštevnosťou.

Spoločnosti môžu sledovať miesto predaja (POS) transakcie uskutočnené v obchode s cieľom zistiť, aký tovar bol zakúpený, ako aj denná alebo týždenná doba. Malé podniky, ktoré sú mama a pop obchody môžu ručne monitorovať návštevnosť. Sledovanie návštevnosti môže byť také jednoduché, ako držať notebook v registri, počítať zákazníkov a zaznamenávať denné časy.

Vo väčších a rušnejších maloobchodných predajniach sa na sledovanie pešej dopravy zvyčajne používa elektronika. Údaje zo senzorov a kamier, ktoré sú pripojené k sieti Wi-Fi, je možné uložiť a študovať s cieľom určiť najvyššie časy premávky. Odtiaľ môže podnik zvýšiť počet zamestnancov alebo upraviť počet zamestnancov tak, aby najlepší predajcovia pracovali v čase špičky.

Výhody sledovania nočnej premávky

Mnoho spoločností používa analýzu návštevnosti na optimalizáciu svojich obchodných praktík a získanie prehľadov o svojej zákazníckej základni. Podľa Gravy Analytics je jednou z hlavných výhod možnosť zlepšiť personálne plány; spoločnosti môžu naplánovať viac pracovníkov v zaneprázdnených časoch a naplánovať úlohy zásob v tichých časoch. Analýza návštevnosti tiež pomáha pochopiť, ako môžu externé faktory, ako napríklad počasie a miestne udalosti, ovplyvniť marketingové úsilie.

Ako zvýšiť návštevnosť

V dnešnej dobe dokonca aj kamenné obchody potrebujú silné online zastúpenie, aby zvýšili informovanosť svojej klientely. Okrem čistého a dobre navrhnutého webu môže silná prítomnosť v sociálnych médiách pomôcť vybudovať značku obchodu v komunite a firemný záznam v službách Yelp, Moja firma na Googli a Mapy Apple môže kupujúcim pomôcť nájsť váš sklad. Asi 68% miestnych vyhľadávaní končí tým, že používateľ klikne na položku „Získať trasu“ alebo „Click to Call“, takže je nevyhnutné uľahčiť vám hľadanie firmy.

Organizovanie akcií v obchode môže tiež pomôcť dostať ľudí k dverám. V závislosti od typu obchodu môže bezplatná ukážka alebo predvádzanie produktu, vyučovacie hodiny alebo iné služby v obchode priviesť do predajne viac návštevníkov, z ktorých niektorí môžu zostať nakupovať.

Trendy pešej premávky

Pešia premávka v nákupných centrách, nákupných centrách a na tradičných uliciach tehla a Malta obchody sú v USA už roky na ústupe. V dôsledku toho došlo k vlne zatvárania nákupných centier a obchodov, najmä v sekundárnych a terciárnych lokalitách. Príčinou je podľa rozšíreného presvedčenia vzostup elektronický obchod, ktorý ponúka pohodlie, výber a konkurencieschopné ceny. Pandémia Covid-19 mala tiež prudký dopad, v dôsledku čoho sa pešia doprava v apríli 2020 znížila až o 45%.

Prenajímatelia sa snažia udržať krok so zmenami. Maloobchodníci a prenajímatelia spolupracujú pri hľadaní spôsobov, ako bojovať proti trendom znižovania návštevnosti. Mnoho nákupných centier a nákupných centier používa stratégiu nakupovania založenú na zážitkoch, na základe ktorej sa strategicky umiestnia reštaurácie, kaviarne, kiná a obchody založené na aktivitách na zvýšenie návštevnosti ostatných maloobchodov obchody. Kľúčové je vymyslieť plán, ktorý ľuďom poskytne dôvod chodiť a užívať si zážitok z nakupovania, namiesto toho, aby zostali doma a nakupovali online.