Definícia a použitie medziľudských schopností pri práci

Čo sú medziľudské schopnosti?

Interpersonálne schopnosti sú správanie a taktiky, ktoré človek používa na efektívnu interakciu s ostatnými. V podnikateľskom svete tento výraz označuje schopnosť zamestnanca dobre spolupracovať s ostatnými. Interpersonálne zručnosti siahajú od komunikácie a počúvania až po postoj a deportáciu.

Pochopenie medziľudských schopností

Medziľudské schopnosti sa často označujú ako sociálna inteligencia. Závisia od čítania signálov, ktoré ostatní vysielajú, a ich presnej interpretácie, aby vytvorili odpoveď.

Každý má svoj osobný a medziľudský štýl, ale niektorí sú úspešnejší ako ostatní. Aj keď medziľudské schopnosti môžu byť čiastočne založené na osobnosť a inštinkt, môžu byť tiež vyvinuté.

Aj keď je možné rozvíjať medziľudské schopnosti, nemožno sa ich naučiť výlučne z učebnice. Niektorým ľuďom prídu prirodzené, zatiaľ čo iní ich musia kultivovať a to sa často deje prostredníctvom nepretržitej interakcie s inými jednotlivcami.

V mnohých organizáciách sú zamestnanci so silnými medziľudskými schopnosťami oceňovaní pre svoje príjemné správanie a pozitívny prístup zameraný na riešenie. Títo zamestnanci sú považovaní za tímových hráčov, ktorí dobre spolupracujú s ostatnými na dosiahnutí cieľa. Z ľudského hľadiska je každý rád, keď je okolo neho, a to nikdy nezaškodí.

Interpersonálne schopnosti sú silne spojené so znalosťou sociálnych očakávaní a zvykov, či už naučených alebo získaných. Ľudia s najsilnejšími medziľudskými schopnosťami upravujú svoju taktiku a komunikáciu za behu v závislosti od reakcií ostatných.

Interpersonálne zručnosti pri hľadaní zamestnania

Interpersonálne schopnosti sú v podnikateľskom svete veľmi cenené. Uchádzači o zamestnanie by mali využiť každú príležitosť na to, aby ukázali svoje medziľudské schopnosti na pohovory a ďalej pokračuje. Pre anketára môže byť ťažké posúdiť skutočnú schopnosť potenciálneho zamestnanca vykonávať prácu v krátkom pohovore; preto sa veľa anketárov spolieha na medziľudské schopnosti kandidáta a na to, ako by sa tieto schopnosti hodili vo väčšej organizácii.

Medzi medziľudské schopnosti, ktoré sú v obchode často potrebné, patrí aktívne počúvanie; schopnosť získať a úplne spracovať informácie od rečníka. Vyjednávanie je zručnosť, ktorá je pri predaji cenená, marketing, právo a zákaznícky servis. Medzi ďalšie žiaduce medziľudské schopnosti patrí rozprávanie na verejnosti, zvládanie konfliktov, budovanie tímu a spolupráca.

Medziľudské zručnosti na pracovisku

Silné medziľudské schopnosti, ako napríklad vyjednávanie, riešenie problémov a zdieľanie znalostí, sú hlavnými požiadavkami mnohých pracovných miest. Ostatné zručnosti sa považujú za nevyhnutné kvalifikácie pre všetkých zamestnancov vrátane:

• Tímová práca
• Verbálna a písomná komunikácia
• Spoľahlivosť
• Zodpovednosť
• Empatia

Je ťažké si predstaviť prosperujúcu spoločnosť, ak jej zamestnanci nemajú tieto medziľudské schopnosti. Väčšina zamestnaní nie je izolovaná a vyžaduje si interakciu medzi mnohými jednotlivcami v rámci firmy. Môžu to byť kolegovia na vašej úrovni alebo tí, ktorí majú vo firme vyššiu úlohu, napríklad generálny riaditeľ alebo Generálny riaditeľ. Silné medziľudské schopnosti vám umožnia dosiahnuť väčšiu efektivitu pri plnení úloh a ich správnom vykonávaní s cieľom zlepšiť spoločnosť.

Mať zlé medziľudské schopnosti môže byť na škodu. Aj keď je zamestnanec schopný vykonávať svoju prácu správne a dobre, zlé interpersonálne schopnosti môžu byť faktorom obmedzujúcim ich rast vo firme a držanie sa na pozícii. Ľudia chcú pracovať s jednotlivcami, ktorých majú radi a ktorých osobnosť zlepšuje ich pracovný deň. Mať silné medziľudské schopnosti len pomáha.

Zlepšenie medziľudských schopností

Medziľudské schopnosti sa najlepšie zdokonaľujú praxou. Vyjadrenie uznania pre členov tímu a pomocný personál, prejavovanie empatie, rýchle riešenie sporov a ovládanie prejavov nálady sú dobré cvičenia.

Aktívne počúvanie je možné precvičiť opakovaním komentára rečníka, aby ste sa uistili, že prebieha skutočná komunikácia. Ľudia môžu navyše predvádzať aktívne počúvanie tým, že poskytnú premyslenú a vhodnú odpoveď.

Ak by to všetko nestačilo, existujú kurzy, ktoré tieto zručnosti učia a mnohé firmy ich ponúkajú svojim zamestnancom ako súčasť kultivácie silných pracovná sila.