Definícia outsourcingu znalostného procesu (KPO)

Čo je outsourcing znalostného procesu (KPO)?

Outsourcing znalostného procesu (KPO) je outsourcing základných podnikateľských aktivít spojených s informáciami. KPO zahŕňa prenájom práce jednotlivcom, ktorí majú zvyčajne pokročilé vzdelanie a odborné znalosti v špecializovanej oblasti.

Práce súvisiace s informáciami môžu vykonávať pracovníci v inej spoločnosti alebo v dcérskej spoločnosti tej istej organizácie. Dcérska spoločnosť môže byť v tej istej krajine alebo v offshore umiestnenie, aby sa ušetrili náklady alebo iné zdroje.

Pochopenie outsourcingu znalostného procesu

Outsourcing znalostného procesu je účelové prideľovanie úloh relatívne vysokej úrovne zahŕňajúcich špecializované znalosti alebo riešenie problémov externá organizácia alebo tretia strana, ktorá má vysokú úroveň odbornosti v danej oblasti, často sa nachádza v inom geografickom regióne ako spoločnosť sám.

KPO sa líši od outsourcing obchodných procesov (BPO), ktorá zahŕňa outsourcing pracovnej sily a inej operačnej práce a tretia strana uložiť peniaze. Napriek tomu, že KPO je podskupinou BPO, KPO zahŕňa oveľa špecializovanejšiu, analytickejšiu a znalostnejšiu prácu.

Spoločnosti, ktoré sa zaoberajú KPO, chcú získať vysoko vzdelaných a kvalifikovaných jednotlivcov bez nákladov na školenie a rozvoj týchto pracovníkov. Prostredníctvom KPO môže spoločnosť rýchlo pridať odborníkov v konkrétnych oblastiach na zvýšenie konkurencieschopnosti a zvýšiť zárobok.

Druhy služieb KPO

K niektorým bežným príkladom outsourcingových domén KPO patrí:

• Finanční poradcovia
• Výskum a vývoj (Výskum a vývoj)
• Obchodné operácie (manažérske poradenstvo)
• Technická analýza
• Investície
• Právne
• Lekárska a zdravotná starostlivosť
• Analýza a interpretácia údajov

Dôvody outsourcingu znalostného procesu

Spoločnosti využívajú KPO, keď hľadajú špecializované znalosti a odborné znalosti tam, kde túto vedomostnú základňu alebo znalosti nemožno nájsť interne. Spoločnosti, ktoré sa zaoberajú KPO offshore, to však spravidla robia aj za účelom zníženia nákladov o najímanie kvalifikovaných pracovníkov s nižšími mzdami na inom mieste, namiesto toho, aby ste ich najali priamo ako zamestnanec. V ideálnom prípade sa spoločnosti pozerajú na KPO, aby súčasne získali vysokokvalifikovanú pracovnú silu za nižšie náklady.

Napríklad a výrobca môže používať suroviny, pridávať týmto materiálom hodnotu prostredníctvom rôznych procesov a potom výsledok predať ako konečný produkt. Spoločnosť by sa mohla obrátiť na KPO, aby určila, ako zlepšiť účinnosť vo svojom výrobnom procese, aby mohla dodávať maximálnu hodnotu za najnižšie možné celkové náklady. Výsledok KPO môže spoločnosti tiež pomôcť vytvoriť konkurenčnú výhodu.

Výhody a nevýhody KPO

KPO môže spoločnostiam pomôcť znížiť prevádzkové alebo výrobné náklady vytvorením nových procesov alebo zefektívnením efektívnosti. KPO tiež vyplňuje medzeru alebo potrebu kvalifikovaných zamestnancov v konkrétnej oblasti. KPO tiež uvoľňuje existujúcich zamestnancov vrátane manažmentu do ďalšej práce zvyšujúcej efektivitu a produktivitu.

Flexibilita, ktorá je súčasťou KPO, umožňuje spoločnosti jednoducho zvýšiť alebo znížiť počet zamestnancov. Ak sa napríklad ekonomické podmienky zhoršia, spoločnosť môže ľahko znížiť počet svojich zamestnancov KPO, aby znížila náklady. Naopak, spoločnosť môže rýchlo najať špecializovaných zamestnancov na podporu zisky alebo príjmy. KPO pomáha spoločnosti byť svižnejšou a prispôsobiť sa zmenám vo svojom odvetví a konkurenčnom prostredí.

Pri KPO však existujú nevýhody. Súkromie duševného vlastníctva a bezpečnosť podnikania môže byť ohrozené, ak dôjde k strate, kopírovaniu alebo poskytnutiu konkurenčnej informácie alebo chránených informácií. Spoločnosti majú menšiu kontrolu nad náborovým procesom externých pracovníkov. V dôsledku toho spoločnosť nemusí byť schopná zabezpečiť charakter svojich externe zabezpečovaných zamestnancov alebo kvalitu ich práce.

Implementácia KPO môže byť náročná na čas a zdroje na zavedenie úspešnej operácie. Komunikácia môže byť navyše problémom a výzvou z dôvodu právnych, jazykových a kultúrnych prekážok. Ďalšou nevýhodou môže byť to, že sa existujúci zamestnanci môžu cítiť ohrození prijatím externých pracovníkov a majú pocit, že ich zamestnanie je ohrozené.