Definícia ombudsmana pre dlhodobú starostlivosť
Čo je ombudsman pre dlhodobú starostlivosť?
Ombudsman pre dlhodobú starostlivosť je vládny úradník, ktorý dohliada na opatrovateľské ústavy a zariadenia pre asistovaný život. Ombudsman je odborníkom na zákony a nariadenia, ktoré sa ho týkajú tieto druhy usporiadania života. Ombudsman pre dlhodobú starostlivosť pravidelne navštevuje miestne zariadenia, vyšetruje sťažnosti, pomáha spotrebiteľom pri výbere domovov pre seniorov a zariadení pre asistovaný život a obhajuje v mene svojich obyvateľov. Federálne zákony vyžadujú, aby štáty mali tento program dohľadu a ochrany spotrebiteľa.
Kľúčové informácie
- Ombudsman pre dlhodobú starostlivosť je vládny úradník, ktorý dohliada na opatrovateľské ústavy a zariadenia pre asistovaný život.
- Títo vládni predstavitelia navštevujú zariadenia, vyšetrujú sťažnosti a obhajujú obyvateľov.
- K dispozícii sú aj ombudsmani pre dlhodobú starostlivosť, ktorí pomáhajú rodinám s výberom zariadení pre dlhodobú starostlivosť.
Pochopenie ombudsmana pre dlhodobú starostlivosť
Pretože ombudsmani pre dlhodobú starostlivosť majú skúsenosti z prvej ruky so zariadeniami, ktoré navštevujú, títo úradníci sú vynikajúcim zdrojom informácií pre spotrebiteľov, ktorí sa pokúšajú vybrať si opatrovateľský dom alebo asistované bývanie centrum. Ombudsmani môžu pomôcť zúžiť zoznam zariadení s vynikajúcim hodnotením a vytvoriť krátky zoznam domov, ktoré je potrebné navštíviť osobne. Údaje za federálny fiškálny rok 2017 uvádzajú, že podľa správy pre komunitný život poskytuje obyvateľom služby viac ako 1 300 zamestnancov na plný úväzok a 6 625 dobrovoľníkov.
Ombudsmani vzdelávajú obyvateľov a ich rodiny o ich právach ako spotrebiteľov dlhodobej starostlivosti. Ombudsmani pre dlhodobú starostlivosť sa okrem vyšetrovania a pomoci pri riešení konkrétnych sťažností zasadzujú aj za zlepšenie starostlivosti o zariadenie a podmienok. Títo úradníci tiež pomáhajú vytvárať rezidentské rady v zariadeniach, ktoré posilňujú postavenie obyvateľov a umožňujú im ovplyvňovať vlastnú starostlivosť a životné podmienky.
Medzi druhy sťažností, ktoré by ombudsmani pre dlhodobú starostlivosť mohli potrebovať, patrí nedôstojné zaobchádzanie, zneužívanie, zanedbávanie, neadekvátna starostlivosť a nevhodné prepustenie. Obyvatelia zariadení dlhodobej starostlivosti majú rovnaké práva ako jednotlivci žijúci nezávisle. Ako ukázali početné prípady zneužívania starších, bohužiaľ, opatrovateľské domy a zariadenia s asistenčným životom tieto práva nie vždy rešpektujú. Podľa správy pre komunitný život päť najčastejších sťažností, ktorými sa ombudsman zaoberá v domovoch dôchodcov, sú tieto:
- Nesprávne vysťahovanie alebo nedostatočné vybitie/plánovanie
- Nesplnené žiadosti o pomoc
- Nedostatok rešpektu k obyvateľom a zlý prístup zamestnancov
- Podávanie a organizácia liekov
- Kvalita života, napríklad konflikt s inými obyvateľmi
Ľudia nestratia žiadne práva, keď sa stanú obyvateľmi zariadenia pre dlhodobú starostlivosť.
Práva spotrebiteľa
Jednotlivci pri vstupe do zariadenia dlhodobej starostlivosti nestrácajú svoje práva na súkromie, osobné vlastnícke práva, právo byť informovaný a poskytnúť súhlas s poskytnutím lekárskej starostlivosti ani žiadne iné práva. Mnoho obyvateľov týchto zariadení je však neschopných, zdravotne postihnutých alebo majú znížené mentálne alebo fyzické schopnosti, čo ich robí zraniteľnými voči zlému zaobchádzaniu. Program ombudsmana je potrebné pomôcť obmedziť tieto zneužívania.