Kako Airbnb ščiti stranke?

V zadnjih 12 letih od svojega nastanka, Airbnb je postala priljubljena, saj popotniki, ki se spoznajo na splet, želijo bolj pustolovske in cenovno ugodnejše namestitve od tistih, ki jih ponuja tradicionalni hotel. Airbnb je potencialni vir dohodka za vse, ki bi radi oddajali svoje domove v najem.

Vendar pa ima storitev pravičen delež pomislekov. Popotniki in njihovi gostitelji bi se lahko bali, da bi svoj življenjski prostor delili s popolnoma neznanci. Če ste torej razmišljali o uporabi Airbnbja v kakršni koli vlogi, je tukaj nekaj varnostnih funkcij, ki jih ponuja priljubljena rezervacijska storitev.

V prvi vrsti se morajo vsi bodoči gostitelji pri mestni upravi prepričati, ali lahko celo objavijo svojo lastnino na Airbnbu.

Čeprav se od aprila 2020 Airbnb ponaša z več kot 7 milijoni oglasov v 220 državah in regijah, bi lahko "hotel" v vašem stanovanju kršil najemnino, coniranjeali poslovno pravo, ki velja za mesto.

Več mest po svetu zaračunava hotelske takse in nekatera okrožja Montreala celo potrebujejo poslovno dovoljenje za upravljanje nastanitve Airbnb. Podjetje agresivno lobira in zakoni se ves čas spreminjajo, zato pred najemom ali dajanjem na seznam preverite lokalno zakonodajo. Vse več mest ima stroge predpise o najemu Airbnb.

Zaščita gostitelja

Po pravnih ovirah se pojavi vprašanje zagotavljanja varnosti gostitelja pri spuščanju tujcev v njihove domove. To je upravičena skrb, saj je bilo več kot nekaj primerov tatvin ali ropov, ki izvirajo iz Airbnb.

Predvsem pa morajo gostitelji potnike pred rezervacijo prenočišča zaprositi za preverjene osebne izkaznice. Po navedbah Airbnb to pomeni fotografijo osebne izkaznice, ki jo je izdal državni organ (vozniško dovoljenje ali potni list), ki povezuje Airbnb račun popotnika v Facebook, Google ali LinkedIn profil in naložite fotografijo profila s telefonsko številko in e -pošto naslov.

Obstaja tudi možnost, da bi potnik med bivanjem poškodoval dom, pa tudi pravne posledice, če se potnik med bivanjem v hiši poškoduje.

Airbnb poskuša rešiti ta vprašanja s svojim programom za zaščito gostitelja, v katerem gostitelji krijejo do milijon dolarjev v primeru škode in poškodb. Zaščita gostitelja pa vsebuje opozorila.

Zaščita za popotnika

Airbnb sicer nima zaščite, ki bi ponavljala zavarovanje potnikov, vendar ima določene določbe, s katerimi želi zagotoviti varnost in zadovoljstvo gostov. Ker kakovost gostiteljev temelji na njihovih ocenah, goste vabimo, da rezervirajo le pri zelo priporočenih ponudnikih.

Ko je prenočišče rezervirano, Airbnb ponuja 24 ur na dan storitev za stranke vrstica za reševanje morebitnih sporov in bo vrnila denar, če je izpolnjena ena od naslednjih treh kategorij: (1) gostitelj odpove rezervacijo tik pred prijavo ali ne uspe za zagotovitev dostopa do vpisanega vnosa, (2) je vneseni napačno predstavljen ali nima obljubljenih ugodnosti ali predmetov ali (3) vnos na splošno ni čist ali opisano. Točki dve in tretji sta nadalje razširjeni spodaj v Politika vračila Airbnb:

• Na seznamu manjka ugodnost obljubljeno v opisu ali fotografijah na seznamu.
• Vrsta sobe na seznamu ni tisto, kar je bilo rezervirano.
• Število spalnic ali kopalnic na seznamu se ne ujema z rezerviranim.
• Seznam sam ali njegova lokacija ni tisto, kar je bilo rezervirano.
• Na seznamu niso na voljo čista posteljnina ali brisače za vse goste, vključene v rezervacijo, razen če gostitelj je jasno povedal, da posteljnina ni na voljo ali v svojo ponudbo ni vključila bistvenega pomena udobja.
• Seznam je nehigienski, nevaren ali nevaren za zdravje gostov.
• Na seznamu je žival, ki pred rezervacijo ni bila razkrita.

Spodnja črta

Ker priljubljenost Airbnba še naprej narašča, je postal vse bolj uspešen vir prenočišč za popotnike in gostiteljem zagotavlja dodaten dohodek.

Bodoči gostitelji in popotniki pa morajo biti previdni, zlasti ko gre za morebitne pravne pomisleke.