Pandemic Spurred Auto Insurance Price Shopping
Iskanje nižjih cen je v letu 2020 bolj kot kateri koli drug dejavnik spodbudilo vedenje potrošnikov pri avtomobilskem zavarovanju, saj je finančna škoda zaradi pandemije Covid-19 pretresla številna gospodinjstva v ZDA. Glede na nedavno objavljeno ameriško študijo zavarovalnih nakupov J. D. Power 2021 so največ koristi imele blagovne znamke velikih avtomobilskih zavarovanj.
Ključni odlomki
- Pandemija in njene gospodarske posledice so povzročile, da so številni potrošniki spremenili svoje police avtomobilskega zavarovanja ali nakupovali po ugodnejših cenah.
- 17% jih je zmanjšalo pokritost, 15% je kupilo novega zavarovalnika, 12% pa je dvignilo odbitne cene.
- 12% jih je prešlo na drugega prevoznika, največ zavarovalnic pa je pridobilo največ zavarovalnic.
Brezposelnost je gonilni dejavnik
15 -odstotna brezposelnost v ZDA je po začetku pandemije spodbudila številne kupce, da so iskali politike z nižjimi stopnjami, so ugotovili raziskovalci J. D. Power.
Potrošniki, ki so se zaradi pandemije spremenili v svojih financah, so bili v veliki meri odgovorni za povečanje nakupovalne dejavnosti avtomobilskih polic za šest odstotnih točk.
Skratka, leta 2020 je 46% strank pri avtomobilskem zavarovanju nekaj spremenilo v svojih policah. Najpogostejša sprememba (17%) je bilo zmanjšanje pokritosti, poroča študija. Sledilo je iskanje novega zavarovalca (15%), kar se je povečalo odbitki (12%) ali prehod na drugega prevoznika (12%).
Znane blagovne znamke so požele nagrade
Znane blagovne znamke avtomobilskih zavarovanj so najbolj pridobile, ko so kupci kupovali boljše ponudbe, pri čemer je pet največjih zavarovalnic uživalo 3-odstotno povečanje preseljevanja strank med letom, ugotavlja študija.
Skupaj prvih pet zavarovalnic predstavlja približno 60% vseh avtomobilskih zavarovanj premije, glede na študijo.
Ti velikani so po vrstnem redu napisanih premij: State Farm, Geico skupine Berkshire Hathaway, Progressive, Allstate in USAA, glede na tržni delež Nacionalnega združenja zavarovalniških komisarjev (NAIC) za leto 2020 poročilo. Državna kmetija je vodilna skupina z več kot 16% trga.
Kljub skoraj 10 milijard ameriških dolarjev letnega oglaševanja potrošnikov s strani avtomobilske zavarovalnice je migracijo spodbudila predvsem predhodna ozaveščenost o podjetjih in cenah, je dejal J. D. Power. Kupci, ki so kupovali lov, niso našli nič drugega za razlikovanje med podjetji.
Zadovoljstvo strank pa je še vedno različno
Študija J. D. Power je preučila tudi, kako so potrošniki zadovoljni s svojimi zavarovalnicami. Liberty Vzajemno in Državna kmetija pri največjih zavarovalnicah z 872 točkami od možnih 1.000. Ampak Allstate, GEICO, in Kmetje niso daleč zadaj. Povprečje velikih zavarovalnic je bilo 871. (USAA, ki zaradi svojih članskih zahtev ni uvrščen na lestvico, je dosegel oceno 902.)
Med srednje velikimi avtomobilskimi zavarovalnicami je na prvem mestu lestvice American Family z oceno 899, sledi ji Amica Vzajemno pri 891. Povprečje te skupine je bilo 858, kar kaže na širše razlike v zadovoljstvu kot pri velikih zavarovalnicah.