Kaj je služabno vodstvo?

»Služabniško vodstvo« marsikomu morda ni znana fraza oz korporacije, vendar je to sistem prepričanj, ki so ga sprejele nekatere najuspešnejše organizacije na svetu. Njegovo bistvo je osredotočenost na posameznike in decentralizirana organizacijska struktura. Poudarja tudi temeljne vrednote, ki spodbujajo inovacije in razvoj voditeljev, ki se morajo najprej osredotočiti na to, da služijo vsem deležniki v organizaciji. Spodaj je razprava o vodenju uslužbencev in zakaj je lahko pomemben gonilnik za podjetja in posameznike.

Ustanovitelj

Izraz vodstvo služabnikov pripisuje eseju iz leta 1970 Roberta Greenleafa, Služabnik kot vodja.Esej je izhajal iz pomislekov glede centraliziranih organizacijskih struktur in ali je bil ta način vodenja uspešen pri vodenju podjetij. To prepričanje je bilo nedvomno delno oblikovano, ko je Greenleaf delal v AT&T, in se je razvilo, ko je leta 1964 ustanovil Greenleaf Center za služabniško vodstvo.Ko se je predčasno upokojil iz AT&T, je Greenleaf služil kot svetovalec za promocijo svojega dela. Od njegove smrti leta 1990 njegovo središče nadaljuje svoje poslanstvo spodbujanja zavedanja o vodstvu služabnikov in o tem, kako se lahko to izboljša

korporativne kulture.

Greenleaf je bil sumljiv do tistih, ki so se osredotočali na to, da bi najprej vodili, "morda zaradi potrebe po umirjanju nenavadnega pogona moči ali pridobivanju materialnih dobrin," je dejal v svojem eseju. Namesto tega je priporočil, da je služenje prednostno, z namenom zagotoviti, da se "zadovoljijo najpomembnejše potrebe drugih ljudi".

Njegov poudarek je bil z individualnega vidika. Kot je dejal, je "skrb za osebe, sposobne in manj sposobne služiti drug drugemu skala, na kateri je dobra družba" zgrajen. "Verjel je, da se je ta odgovornost sčasoma prenesla na institucije, ki so bile" pogosto velike, zapletene, močne, neosebno; ni vedno kompetenten; včasih pokvarjen. "

Opredelitev vodenja služabnikov

V bistvu vodstvo služabnikov predstavlja decentralizirano strukturo, ki se osredotoča na opolnomočenje zaposlenih in spodbuja inovacije. To pomeni, da si višje vodstvo deli ključne pristojnosti odločanja z zaposlenimi, ki delajo neposredno s strankami in stranke; verjetno se bolje zavedajo, kaj je potrebno, da ostanejo konkurenčni, ker poznajo dogajanje na "prvih linijah" podjetja.

Greenleaf Center pojasnjuje, da ko so podjetja blizu stranki, sprejemajo boljše odločitve, ki pomagajo obdržati stranke in pridobiti nove. Na splošno je ta sistem učinkovitejši in učinkovitejši pri dodeljevanju sredstev. Prav tako lahko spodbuja inovacije, ki jih morajo podjetja preživeti. Korporacijske kulture, ki centralizirajo oblast v napačnih rokah, lahko na koncu zadušijo inovacije.

Morda je najpomembneje, da je vodstvo uslužbencev osredotočeno na to, da služi vsem zainteresiranim stranem v korporaciji. To vključuje zaposlene, stranke in skupnost na splošno. To velja za evolucijo tradicionalnega korporacijskega ukrepa, ki poudarja rast delničar se čez čas vrača. Kritika tega ukrepa je, da je lahko na račun drugih deležnikov, še posebej, če dobiček je edino gonilo korporacijskega uspeha in vodi do poteptanja drugih deležnikov, ki so bistveni za dolgoročno preživetje organizacije.

Primarna značilnost

Larry Spears je navedel številne bistvene značilnosti, za katere je menil, da opredeljujejo vodenje služabnikov. Da bi podjetja ostala konkurenčna, je poslušanje ključnega pomena. Zaposleni morajo ostati povezani s strankami in razvojem v industriji, poslušati pa morajo stranke in ostati prijazni do njih. To je zato, ker imajo te zunanje stranke pogosto pomemben vpogled v uspehe izdelkov in spremembe, ki lahko prerastejo v izzive ali uničijo podjetje, če jih ne obravnavajo. Poleg tega je prepričanje predlagano z oblikovanjem soglasja in je v neposrednem nasprotju s taktikami, ki se bolj obravnavajo pri poveljevanju in vodenju. Prisilne taktike, ki jih izvajajo bolj centralizirane organizacije, so lahko še posebej uničujoče.

Z vidika razvoja zaposlenih empatija pomeni, da imajo stranke in sodelavci dobre namene. Poudarja odprtost pri sprejemanju odločitev. Zdravljenje se za mnoge korporacijske kulture morda zdi premehko, vendar v svojem bistvu poudarja razvoj posameznikov tako z osebnega kot poklicnega vidika. Na primer, spodbujanje učenja, razvoja in konstruktivnih povratnih informacij skupaj z dokončanjem delovnih nalog je v središču te lastnosti. Predvidevanje je podobno zavedanju, vendar poudarja sposobnost uporabe preteklih lekcij za uspeh v prihodnje. Zavezana je tudi rasti ljudi in poudarek na razvoju talentov.

Empirična podpora služabniškemu vodstvu

V najboljšem primeru lahko vodstvo uslužbencev podjetju pomaga učinkoviteje teči. Zdravstveni zvonik Johnson & Johnson (JNJ) je eno najbolj znanih podjetij, ki sprejema decentraliziran slog upravljanja.Takoj je očitno, da je njegova korporacija credo služiti strankam, zaposlenim, skupnostim in delničarjem zajema pomemben vidik vodenja uslužbencev. Takšna podjetja si običajno prizadevajo razviti menedžerske talente in ustvariti vodje, ki se dvigajo iz nižjih rangov, zato so osredotočeni na služenje strankam in drugim v podjetju.

Zgornje vodstvo porabi veliko časa za razvoj bodočih voditeljev. Njegov glavni poudarek človeških virov Oddelek naj najde ustrezno kombinacijo centraliziranih in decentraliziranih funkcij. Podjetja, ki izvajajo vodenje uslužbencev, bi morala na splošno prevzeta podjetja pustiti, da delujejo neodvisno, da ne bi negativno vplivala na podjetniški duha, zaradi česar so bili sposobni preživeti odkup kandidat na prvem mestu.

Službeno usmerjene korporacije zavzemajo stališče, da je dobro za stranke dobro za podjetja. Takšna kultura zaposlene spodbuja k ustvarjanju visoko kakovostnih in cenovno dostopnih izdelkov uporabnost potrošnikom.

Podjetja, ki so v nasprotju s koncepti vodenja služabnikov, so tista, ki so leta 2008 padla na stran hipotekarni zlom. Lehman Brothers in Bear Stearns se norčujejo, ker pohlep in rast postavljajo nad kupce, ki so bili prodani prefinjeno naložbenih produktov za katere so imeli le malo razumevanja ali potrebe. Zaposleni—predvsem tisti v višjem vodstvu—so bili neupravičeno osredotočeni na dobiček in osebno korist nad trajnostnim ciljem spoštljive obravnave vseh deležnikov.

Spodnja črta

Služabniško vodstvo ima veliko uporabnih konceptov, ki jih lahko uporabimo za podjetja, da jim pomagajo učinkoviteje in uspešneje. Za vlagatelji, ga lahko uporabimo za prepoznavanje podjetij, ki imajo največ možnosti za uspeh, medtem ko delujejo v močno konkurenčnih panogah.

Služabniško vodstvo je očitno previdno glede centraliziranega sloga poveljevanja in nadzora, vendar obstajajo še vedno bo veliko primerov, ko je to najučinkovitejši način upravljanja določenega podjetja operacije. Organizacije morajo najti pravo ravnovesje med centraliziranimi in decentraliziranimi dejavnostmi. Na splošno pa je vodstvo uslužbencev pomembno zaradi celovitih pogledov na korporacije, posameznike in skupnosti ter na to, kako zaščititi in spodbujati njihovo blaginjo.