CFPB obtoži TransUnijo zaradi kršitve sklepa o izvršbi

12. aprila 2022 je bil Urad za finančno varstvo potrošnikov (CFPB) je vložil tožbo proti družbi TransUnion za kreditna poročila (TRU) in dve njeni hčerinski družbi. V vlogi agencije je navedeno, da je podjetje kršilo odredbo o izvršbi iz leta 2017, ki od nje zahteva, da preneha z zavajajočim trženjem svojih bonitetnih ocen in kreditnih produktov. Tožba trdi, da je TransUnion še naprej uporabljal "prevarljivo" prakso, imenovano "digitalni temni vzorci", da bi zavedel stranke, da se prijavijo za naročniške storitve. John Danaher, nekdanji višji izvršni direktor v hčerinski družbi TransUnion Interactive, je prav tako imenovan v tožbi, domnevno zaradi izdelave načrta za zamudo ali izogibanje izvajanju odredbe iz leta 2017. CFPB išče denarno olajšavo za potrošnike.

V sporočilu za javnost, izdanem isti dan kot tožba, je TransUnion trditve CFPB označil za "neupravičene".

TransUnion in odredba pregona iz leta 2017

TransUnion zbira podatke o približno 200 milijonih posameznikov in je leta 2021 poročal o 3 milijarde dolarjev prihodkov. Zbira kreditne podatke, vključno s kreditno zgodovino posojilojemalcev, kot so dolg, ki ga dolgujejo, upniki in kreditni limiti. Glavni poudarek hčerinske družbe TransUnion Interactive je trženje in prodaja kreditnih produktov, vključno s kreditnimi poročili, bonitetno oceno in spremljanjem kreditne sposobnosti.

Januarja 2017 je CFPB poravnal obtožbe s TransUnionom zaradi zavajajočih trženjskih praks. TransUnion se je strinjal, da bo plačal 13,9 milijona dolarjev odškodnine in 3 milijone dolarjev civilne kazni. Podjetje se je strinjalo tudi z uradnim nalogom pregona, ki od njega zahteva, da izda opozorila potrošnikom, da posojilodajalci verjetno ne bodo uporabljali rezultatov TransUniona. V okviru naročila se je družba strinjala tudi s pridobitvijo izrecnega informiranega soglasja strank za ponavljajoča se plačila za naročniške storitve in druge s tem povezane zahteve.

Domnevne kršitve od 2018 do 2021

Kljub poravnavi iz leta 2017 je TransUnion še naprej naletel na težave s potrošniki in CFPB. Leta 2018 je agencija preučila prakse TransUniona in leta 2019 obvestila družbo, da krši več zahtev prvotnega sklepa o izvršbi. Leta 2020 je CFPB obvestil TransUnion, da še vedno krši in dela "dodatne kršitve".

Leta 2021 je CFPB prejel 150.000 pritožb glede TransUniona.

Med drugimi kršitvami CFPB v svoji tožbi iz leta 2022 zdaj pravi, da je TransUnion uporabil digitalne temne vzorce, da bi zavedel stranke, da se prijavijo za naročnine in ponavljajoča se plačila. Temni vzorci se nanašajo na orodja, ki se uporabljajo za skrivanje ali zapletanje informacij spletnega mesta. CFPB trdi, da je TransUnion od strank zahteval, naj zagotovijo podatke o kreditni kartici, za katere se zdi, da so bili uporabljeni za preverjanje identitete za brezplačno kreditno poročilo. Vendar naj bi TransUnion z uporabo zavajajočih gumbov stranke zavedel, da so se prijavile za ponavljajoče se mesečne stroške. CFPB pravi, da je samo to vprašanje povzročilo na tisoče pritožb potrošnikov.

TransUnion se odzove

TransUnion v svojem odgovoru trdi, da je CFPB dal načrt, v katerem je podrobno opisano, kako bo ravnal v skladu z odredbo iz leta 2017, vendar je CFPB načrt ignoriral. Podjetje je dejalo, da si je v "dobri veri" prizadevalo rešiti vse težave z agencijo. V družbi pravijo, da že od začetka izvajanja načrta izpolnjujejo obveznosti.