Pogosta vprašanja za intervju za osebne bančnike

Osebni bankirji delo v bankah za prebivalstvo. Kot obraz in prodajni oddelek finančne institucije pomagajo posameznim strankam, da izpolnijo svoje potrebe bančnih potreb z zagotavljanjem nasvetov, pojasnjevanjem možnosti in priporočanjem najprimernejših finančnih sredstev storitve. Ponujajo in razpravljajo o novih tekočih in varčevalnih računih, avtomobilskih posojilih in hipotekah, skupaj s pomožnimi izdelki, kot je zaščita pred prekoračitvijo. Osebni bankirji lahko tudi zagotovijo zavarovanje in naložbene produkte ali pa stranke napoti k zastopnikom v instituciji, ki jim lahko pomagajo pri dodatnih finančnih produktih.

Razgovori za zaposlitve v osebnem bančništvu se običajno osredotočajo na odgovornosti in bistvene spretnosti, potrebne za delovno mesto, kot so finančno znanje in močne veščine storitev za stranke. Večina osebnih bančnih položajev se ne šteje za začetne, čeprav so na voljo nekateri začetni položaji, zato so intervjuvanci bi morali biti pripravljeni opisati ustrezno izobraževanje ali izkušnje na področju storitev za stranke, prodaje, financ ali bančništva podrobnosti.

V nadaljevanju je nekaj vprašanj, ki se bodo verjetno pojavila na razgovoru za službo za osebno bančno mesto.

"Kako izberete posebne izdelke, ki jih ponudite strankam?"

To je eno najpogostejših vprašanj za intervju osebnih bankirjev in za pravilen odgovor morate imeti prepričljivo znanje o bančnih produktih, njihovih koristih, uporabi in donosnosti. Osebni bankirji imajo pogosto velik vpliv na svoje stranke, odgovornosti na položaju pa so enake storitev za stranke in prodaja.

Bolj ko boste seznanjeni s proizvodi, ki jih prodajate, uspešnejši boste. Ključno je, da dobro razumemo potrebe in finančno stanje vsakega posameznega odjemalca, da najbolje opredelimo izdelke, ki so zanj najbolj koristni.

Vzorec odgovora:

»Uživam v poslušanju in spoznavanju svojih strank, z njimi gradim dolgoročne odnose. Če si vzamem čas za razumevanje njihovih ciljev in potreb, lahko bolje prepoznam, kateri izdelki jim bodo pomagali pri uspehu in rasti. "

Bančne stranke se pogosto počutijo bolj udobno, ko razpravljajo in kupujejo finančne produkte z nekom, ki ga poznajo. S poudarjanjem, da želite zgraditi dolgoročne odnose, sporočate, da ne želite samo prodati, ampak tudi želite gojiti dolgoročne stranke.

"Kako ravnate z agresivnimi, zahtevnimi ali zmedenimi strankami?"

Osebni bankirji se ukvarjajo z najrazličnejšimi strankami, in ker so za stranke obraz celotne institucije, je ključnega pomena, da se ves čas profesionalno predstavljajo. Nestrpni, obsojajoči ali temperamentni ljudje verjetno ne bodo imeli uspešne kariere osebnih bankirjev.

Morate biti sposobni prilagoditi svoj pristop in prilagoditi prodajne tehnike vsaki stranki. Medtem ko bo ena stranka morda želela sedeti in klepetati, preden se loti posla, lahko druga poskuša odpreti tekoči račun, preden se konča odmor za kosilo. Pogovorite se o svoji sposobnosti, da jasno spremenite svoj način komuniciranja, tako da najbolje ustreza potrebam vaše stranke.

Vzorec odgovora:

»Moja strast do pomoči ljudem pri doseganju finančnih ciljev je veliko močnejša od mojega ega. Vsaka stranka si zasluži moje spoštovanje in ponosna sem na svojo strokovnost in integriteto. Prepričan sem v svoje komunikacijske sposobnosti in po potrebi spremenim svoj pristop. "

Banka se zanaša na osebne bankirje, da v vsakem trenutku pozitivno predstavljajo podjetje. Če potrebe strank banke postavite nad svoje, pokažete resnično predanost njihovim najboljšim interesom in dokažete, da ste timski igralec. Anketarji iščejo kandidate, ki bi lahko dokazali, da imajo strast do njih osebne finance pa tudi močne medosebne komunikacijske sposobnosti in željo po pomoči ljudem pri uspehu.

"Zakaj želite delati v naši banki?"

To - tipično vprašanje za kateri koli položaj na katerem koli področju - je lahko še posebej težko, saj se vam zdi, da je ena finančna institucija tako dobra kot druga. Poskusite pa prepričati, da vam ta banka veliko pomeni in da imate razloge, da jo izberete pred konkurenco (razen dejstva, da zaposlujejo). Raziščite kraj in njegove izdelke ter poskusite izločiti tiste, ki so edinstveni in jih občudujete. Navedite njihov ugled in svojo stranko.

Vzorec odgovora:

"Mogoče je samoumevno, a vseeno bom rekel: banka XYZ ima v industriji tako velik ugled - to postavlja zlati standard za institucije, ki skrbijo za posamezne stranke, in to so ljudje, ki jih želim služiti. Še posebej občudujem bančne metode trženja in inovativne izdelke, kot so A, B in C, ki jih je z leti predstavila javnosti. "

S tem odgovorom lahko dokažete, da ste o podjetju naredili domačo nalogo in da ste z njo seznanjeni - v očeh sogovornika nikoli slabo. Seveda bi morali poskušati povezati predmete, ki jih navajate, z lastnimi izkušnjami in znanjem. Ta odgovor lahko seveda vodi tudi do tega, kje ste na poklicni poti in kje se vidite čez pet let - še eno pogosto vprašanje za intervju za osebna bančna dela.