Prenova poslovnega procesa (BPR) Opredelitev
Kaj je prenova poslovnih procesov (BPR)?
Izraz prenova poslovnih procesov se nanaša na popolno prenovo ključnega poslovnega procesa podjetja s ciljem doseči kvantni skok meril uspešnosti, kot so npr. donosnost naložb (ROI), znižanje stroškov in kakovost storitev. Poslovni procesi, ki jih je mogoče preoblikovati, zajemajo celotno paleto kritičnih procesov, od proizvodnje in proizvodnje do prodaje in storitev za stranke. Podjetja lahko pokličejo svetovalce za usmerjanje ali pomoč pri prenovi.
Ključni obroki
- Prenova poslovnih procesov je popolna prenova ključnih poslovnih procesov podjetja.
- BPR izboljša učinkovitost z zmanjšanjem ohlapnosti in presežkov, zmanjšanjem stroškov in ostrejšim upravljanjem.
- Uspeh se pogosto meri z meritvami donosnosti.
- BPR so lahko dragi in dolgotrajni, lahko pa povzročijo tudi odpuščanja in motnje v poteku dela.
Razumevanje prenove poslovnih procesov (BPR)
Izraz prenova poslovnih procesov imenujemo tudi prenova poslovnih procesov ali preoblikovanje poslovnih procesov. Preoblikovanje je postalo priljubljeno v devetdesetih letih prejšnjega stoletja kot način, da se vodje podjetij osredotočijo na prilagajanje spreminjajoči se tehnologiji in drugim silam v svojih panogah. To zahteva pregled sedanjega poteka dela in strukture procesa ter njegovo prenovo, da bo učinkovitejša. Ker zahtevajo določeno stopnjo strokovnega znanja, lahko nekatera podjetja od zunanjih strank zahtevajo pregled, načrtovanje in izvajanje vseh sprememb.
Mnoga podjetja so zaradi sprememb v industriji ki zahtevajo novo infrastrukturo ostati konkurenčen. V nekaterih primerih se bo morda od podjetij zahtevalo, da izvedejo radikalne spremembe, tako da popolnoma odpravijo svoje procese in sprejmejo nove. Na primer, če je razvit učinkovitejši način izdelave izdelka ali dostopa do vira, a podjetje je lahko prisiljeno opustiti svoje procese in sprejeti nove, da bo v koraku s svojimi vrstniki.
Industrijske sile lahko od podjetij zahtevajo prenovo poslovnih procesov, da ostanejo konkurenčne - nekatere so lahko bolj radikalne kot druge.
Regulativni mandat bi lahko zahteval vključitev novih varnostnih ukrepov v proizvodni proces - korak, ki prisili podjetje, da ga preuredi potek dela. Na primer, svincu je bilo prepovedano uporabljati pri proizvodnji gospodinjskih barv, pa tudi pri izdelavi igrač in drugih predmetov. Podjetja, ki so v svojih izdelkih uporabljala svinec, so morala predelati svoje postopke, da bi ga prenehala uporabljati, in najti načine, kako ga nadomestiti kot sestavino.
Nekatera podjetja bodo morda morala razmisliti o odpravi delov svojega poslovanja, ki bi jim škodovali dobiček. Za zmanjšanje stroškov bi se lahko začela prenova postopka. To lahko vključuje konsolidacijo, zmanjšanje števila zaposlenih, strožje proračuna, prodajo nedonosnega poslovanja ter zapiranje pisarn in drugih objektov. Izvršilne položaje in ravni upravljanja je mogoče odpraviti, da se zožijo pooblastila.
Posebni premisleki
Za podjetja je pomembno, da pregledajo svoje poslovanje, izjave o poslanstvuin druge ključne sestavine, preden se spremenijo njihovi poslovni procesi. Lahko na primer razmislijo o:
- Prepoznavanje njihovih ključnih strank
- Določanje, kako podjetje prinaša rezultate vrednost
- Vprašajo se, ali potrebujejo prenovo ali pa se na novo opredeljujejo kot celoto
- Primerjajo svoje poslanstvo s svojim dolgoročno cilji
Če je prenova smiselna, je za podjetje bistveno, da razmisli o vrsti korakov, med drugim:
- Postavitev jasnih ciljev in namenov
- Prepoznavanje temeljnih poslovnih procesov
- Določanje vrzeli ali področij, ki jih je treba izboljšati
- Oblikovanje in razvoj sprememb
- Izvajanje in spremljanje sprememb
Omejitve prenove poslovnih procesov (BPR)
Po oceni in preslikavi procesov, ki trenutno vodijo poslovanje, je namen prenove pogosto odpraviti neproduktivne oddelke ali plasti in morebitne odvečnosti operacije. Poudarek prenove je lahko povečati vidike poslovanja, ki lahko ustvarijo največ prihodkov in vrača za organizacijo. To lahko pomeni, da spremembe sledijo ozki poti, le prestavitev najbolj potrebnih delov podjetja.
V nekaterih primerih lahko preoblikovanje obsežneje pristopi do vseh oddelkov in oddelkov. Obsežna prenova lahko traja več časa in povzroči več motenj.
Prenova lahko za nekaj časa moti delovanje in spremeni, komu zaposleni poročajo, se prilagodijo in utrditi delitve ali odpraviti nekatere vidike poslovanja. Dve glavni kritiki prenove poslovnih procesov sta naslednji:
- Lahko povzroči veliko število odpuščanj delovnih mest oz odpuščanja.
- Predvideva, da so napačni poslovni procesi glavni razlog za slabo poslovanje podjetja, ko so za slabše delovanje lahko odgovorni tudi drugi dejavniki.