Amazon najema čistilce, da bi motil gospodinjsko industrijo v višini 16 milijard dolarjev

Amazon.com Inc. (AMZN) si želi še enkrat zlomiti pri vdoru v gospodinjsko industrijo v vrednosti 16 milijard dolarjev, le da tokrat z nekoliko drugačnim pristopom.

Bloomberg poroča, da velikan e-trgovine tiho najema čistilce za novo storitev čiščenja hiš, imenovano Amazon Home Assistants. Podjetje se bo začelo s preizkusom v Seattlu in ponudilo tedensko čiščenje 1.500 kvadratnih metrov velikega doma po ocenjeni ceni približno 156 dolarjev.

Nova ponudba označuje premik v strategiji za Amazon. Pred tremi leti je podjetje ustanovilo trg za povezovanje svojih strank z mojstri, krajinarji in gospodinje v svojih soseskah. Storitev, katere naloga je tekmovanje s podobnimi podjetji ANGI Homeservices Inc. (ANGI) in Yelp Inc. (DA), ponudili, da povežejo izvajalce z lastnimi vozili, orodji in potrebščinami z novimi poslovnimi strankami, s čimer zagotovijo, da je Amazon zmanjšal stroške, ne da bi jim bilo treba najeti osebje ali kupiti opremo.

Podjetje ni uspelo izpolniti svoje prvotne obljube, zaradi česar je podjetje ponovno ocenilo svojega nizkocenovnega izvajalca

poslovni model. Nenavadna odločitev spletnega prodajalca, da se bo dodatno zaposlil in zaposlil svoje osebje ter uporabil svojega products kaže, da zdaj verjame, da neodvisni izvajalci ogrožajo stranko izkušnje.

"Vsi naši tehniki so zaposleni v podjetju Amazon, ki so usposobljeni strokovnjaki," zdaj navaja spletno mesto Amazon Home Assistants. "Uporabljamo 100% okolju prijazna in otrokom varna čistilna sredstva, ki so na Amazonu ocenjena s 4 zvezdicami in več. Vse naše storitve so podprte z garancijo sreče. Če niste zadovoljni, se bomo vrnili in odpravili morebitne težave. "

Amazon v tem preizkusnem obdobju želi odkriti, ali lahko njegova lastna gospodinja pomaga razlikovati storitve konkurentov in jim daje več možnosti za uspeh na trgu, ki velja za zelo donosen. Po podatkih ServiceMaster Global Holdings Inc., starša franšize Merry Maids, so ameriški potrošniki leta 2017 za čiščenje doma porabili 16 milijard dolarjev.

"Vsi izdelki, ki zahtevajo dodatne storitve, razen odpiranja škatle, Amazon ne delujejo dobro," je za Bloomberg povedal Kirthi Kalyanam, direktor Inštituta za maloprodajo na Univerzi Santa Clara. "Možna racionalizacija najema gospodinjskih storitev je, da pri prodaji izdelkov, kjer so storitve pomembne, zadenejo zid. Za vstop v več kategorij morajo dodati storitve end-to-end in to storitev je treba označiti z blagovno znamko. Pri neodvisnih izvajalcih tega ne dobite. "(Glej tudi: Amazon letos možen 1.900 dolarjev: Goldman.)

Če testi gospodinjstva delujejo, Bloomberg poroča, da bi lahko Amazonu pomagal izboljšati druga področja, usmerjena v storitve, na primer izboljšanje doma ter montažo in namestitev elektronike. (Poglej tudi: Zakaj Amazon porabi 1 milijardo dolarjev za podjetje pri vratih.)