Дефиниција уравнотежене листе резултата и примери БСЦ -а

Шта је уравнотежена картица резултата (БСЦ)?

Израз уравнотежена картица резултата (БСЦ) односи се на а Стратешки менаџмент перформансе метрички користе се за идентификацију и побољшање различитих унутрашњих пословних функција и њихових резултирајућих екстерних исхода. Користе се за мерење и пружање повратних информација организацијама, уравнотежене оцене уобичајене су међу компанијама у Сједињеним Државама, Великој Британији, Јапану и Европи. Прикупљање података је кључно за пружање квантитативних резултата док менаџери и руководиоци прикупљају и тумаче информације. Особље компаније може користити ове информације за доношење бољих одлука за будућност својих организација.

Разумевање уравнотежених бодовних картица (БСЦ)

Рачуноводствени академик др Роберт Каплан и пословни извршни директор и теоретичар др Давид Нортон први су представили уравнотежену картицу резултата. Тхе Преглед Харварда први пут га је објавио у чланку 1992. године „Тхе Баланцед Сцорецард - Меасурес Тхат Дриве Перформанце“. И Каплан и Нортон радили су на једногодишњем пројекту који је укључивао 12 компанија са највећим учинком. Њихова студија је узела претходне мере учинка и прилагодила их да укључи нефинансијске информације.

БСЦ су првобитно били намењени профитним компанијама, али су касније прилагођени непрофитне организације и владине агенције. Намењен је мерењу интелектуални капитал компаније, као што су обука, вештине, знање и све друге власничке информације које јој дају конкурентску предност у тржишту. Избалансирани модел индекса резултата појачава добро понашање у организацији издвајањем четири засебне области које је потребно анализирати. Ове четири области, које се називају и ноге, укључују:

• Учење и раст
• Пословни процеси
• Купци
• Финансије

БСЦ се користи за прикупљање важних информација, као што су циљеви, мерења, иницијативе и циљеви, који произилазе из ове четири примарне функције предузећа. Предузећа могу лако идентификовати факторе који ометају пословне перформансе и оцртати стратешке промене праћене будућим резултатима.

Таблица резултата може пружити информације о фирми у цјелини када се посматрају циљеви компаније. Организација може користити модел избалансираних бодова за имплементацију мапирања стратегије како би видела где се додаје вредност унутар организације. Компанија такође може користити БСЦ за развој стратешких иницијатива и стратешких циљева. То се може учинити додељивањем задатака и пројеката различитим областима компаније како би се повећала финансијска и оперативна ефикасност, чиме се побољшала компанија Суштина.

Карактеристике модела уравнотежене картице резултата (БСЦ)

Подаци се прикупљају и анализирају из четири аспекта пословања:

1. Учење и раст анализирају се кроз истраживање обуке и ресурса знања. Овај први корак обрађује колико се добро прикупљају информације и колико ефикасно запослени користе те информације да их претворе у конкурентска предност у оквиру индустрије.
2. Пословни процеси процењују се испитивањем како се производи производе. Оперативно управљање се анализира како би се пратиле све празнине, кашњења, уска грла, недостаци или расипање.
3. Перспективе купаца прикупљају се ради процене задовољства купаца квалитетом, ценом и доступношћу производа или услуга. Купци дају повратне информације о свом задовољству тренутним производима.
4. Финансијски подаци, као што су продаја, расходи и приход користе се за разумевање финансијског учинка. Ове финансијске метрике могу укључивати износе у доларима, финансијске показатеље, одступања у буџету или циљеве прихода.

Ове четири ноге обухватају визију и стратегију организације и захтевају активно управљање за анализу прикупљених података.

Предности уравнотежене картице резултата (БСЦ)

Употреба уравнотежене картице резултата има многе предности. На пример, БСЦ дозвољава предузећима да споје информације и податке у један извештај уместо да се баве вишеструким алатима. Ово омогућава менаџменту да уштеди време, новац и ресурсе када треба да изврши прегледе ради побољшања процедура и операција.

Таблице резултата дају менаџменту вриједан увид у услуге и квалитет њихове фирме, поред финансијских резултата. Мерењем свих ових показатеља, руководиоци могу да обуче запослене и друго актери и пружити им смернице и подршку. То им омогућава да саопште своје циљеве и приоритете како би испунили своје будуће циљеве.

Још једна кључна корист БСЦ -а је како помаже компанијама да смање зависност од неефикасности у својим процесима. Ово се назива субоптимизација. Ово често доводи до смањења продуктивност или излаз, што може довести до већих трошкова, нижих приход, и преглед назива марки компанија и њихове репутације.

Примери уравнотежене картице резултата (БСЦ)

Корпорације могу користити сопствене, интерне верзије БСЦ -а. На пример, банке често контактирају клијенте и спроводе анкете како би процениле колико су добре у својим кориснички сервис. Ова истраживања укључују оцјењивање недавних банковних посјета, са питањима у распону од времена чекања, интеракције са банковним особљем и опћег задовољства. Такође могу затражити од купаца да дају предлоге за побољшање. Менаџери банака могу користити ове информације за помоћ при преквалификацији особља ако постоје проблеми са услугом или за идентификовање било каквих проблема које клијенти имају са производима, процедурама и услугама.

У другим случајевима, компаније могу користити спољне фирме за израду својих извештаја. На пример, истраживање Ј.Д. Повер -а један је од најчешћих примера уравнотежене картице резултата. Ова компанија пружа податке, увиде и саветодавне услуге како би помогла компанијама да идентификују проблеме у свом пословању и направе побољшања за будућност. Ј.Д. Повер то чини кроз различите анкете индустрије, укључујући финансијске услуге и аутомобилску индустрију. Резултати се прикупљају и пријављују фирми за запошљавање.

Често постављана питања о уравнотеженој картици резултата (БСЦ)

Шта је уравнотежена картица резултата и како то функционише?

Уравнотежена картица резултата је стратешка метрика перформанси управљања која помаже компанијама да идентификују и побољшају своје унутрашње операције како би помогле њиховим спољним исходима. Он мери податке о учинку из прошлости и даје организацијама повратне информације о томе како у будућности доносити боље одлуке.

Које су четири перспективе уравнотежене картице резултата?

Четири перспективе уравнотежене картице резултата су учење и раст, пословни процеси, перспективе корисника и финансијски подаци. Ове четири области, које се називају и ноге, чине визију и стратегију компаније. Као такви, они захтевају кључно особље фирме, било да се ради о извршном и/или њеном руководећем тиму, да анализирају податке прикупљене у табели резултата.

Како користите уравнотежену картицу резултата?

Уравнотежене картице резултата омогућавају компанијама да мере свој интелектуални капитал заједно са финансијским подацима како би сломили успехе и неуспехе у својим интерним процесима. Састављањем података из претходних перформанси у једном извештају, менаџмент може идентификовати неефикасности, осмислити планове за побољшање и саопштити циљеве и приоритете својим запосленима и другима актери.

Које су предности уравнотежене картице резултата?

Коришћење бодовне картице има много предности. Најважније предности укључују могућност уношења информација у један извештај, што може уштедети време, новац и ресурсе. Такође омогућава компанијама да прате своје перформансе у услугама и квалитету поред праћења њихових финансијских података. Табеле резултата такође омогућавају компанијама да препознају и смање неефикасност.

Шта је пример уравнотежене картице резултата?

Корпорације могу користити интерне методе за израду бодовних картица. На пример, они могу спровести анкете о корисничкој служби како би идентификовали успехе и неуспехе својих производа и услуга, или могу ангажовати спољне фирме које ће уместо њих обавити посао. Ј. Д. Повер је пример једне такве фирме коју компаније унајмљују да спроводе истраживање у њихово име.

Доња граница

Предузећа имају на располагању низ опција које могу помоћи у идентификацији и решавању проблема са њиховим унутрашњим процесима како би могли побољшати свој финансијски успех. Уравнотежене картице резултата омогућавају компанијама да прикупљају и проучавају податке из четири кључне области, укључујући учење и раст, пословне процесе, клијенте и финансије. Обједињавањем информација у само једном извештају. компаније могу уштедети време, новац и ресурсе како би боље обучиле особље, комуницирале са заинтересованим странама и побољшале своју финансијску позицију на тржишту.