Анализа вредности процеса (ПВА)
Шта је анализа вредности процеса?
Анализа вредности процеса (ПВА) је испитивање унутрашњег процеса који предузећа предузимају да би утврдила да ли се може поједноставити. ПВА гледа шта муштерија жели, а затим пита да ли је корак у процесу неопходан за постизање тог резултата. Циљ ПВА -е је елиминисање непотребних корака и трошкова насталих током Ланац вредности потребно за стварање добра или услуге без жртвовања задовољства купаца. Резултат је да се роба или услуга могу испоручити купцу брже и по нижој цени.
Кључне Такеаваис
- Анализа вредности процеса (ПВА) испитује сваки корак у одређеном пословном процесу како би утврдила да ли се може побољшати или поједноставити, а да се при том задржи задовољство купаца.
- Компаније које спроводе ПВА -е желе пружити робу или услуге купцима по нижој цени и брже.
- Недостатак спровођења ПВА је потенцијал који компанија елиминише процес или мења корак који затим резултира са нежељеним последицама, попут одлагања испоруке робе или нарушавања њеног односа са купцима.
Разумевање анализе вредности процеса (ПВА)
Приликом спровођења ПВА -е, менаџери ће размотрити да ли би се неке нове технологије могле исплативо применити праве се грешке које се могу избећи, постоје ли додатни кораци у процесу који су непотребни, и ускоро. Сви кораци у процесу за које се утврди да се не додају економску вредност може се променити или избацити. Процес се може више пута испитивати како се појављују нове технологије које би могле учинити процес ефикаснијим.
ПВА захтева од менаџера да објективно анализирају сва подручја свог пословања, указујући на оне активности које не додају вредност и које нису исплативе.
Менаџмент може спровести ПВА -е ради прегледа и процене процеса у читавом низу пословних области у целој компанији. На пример, компанија би могла да процени процесе и функционисање долазних услуга логистика, операције, излазну логистику, маркетинг, продају и корисничку подршку.
Критика анализе вредности процеса (ПВА)
Један ризик од ПВА је да се неки критични кораци у процесу могу елиминисати. Процеси понекад укључују контролне тачке како би се осигурало поштовање правила. Ова правила могу бити осмишљена тако да успоставе контрола трошкова, чувају одговарајуће рачуноводствене процедуре и друге интерне контроле. Уклањање потребне контролне тачке може довести до нежељених последица по компанију.
На пример, ако се ПВА превише фокусира на смањење трошкова, компанија ризикује да уклони или промени процес који одржава пословање глатко. Илустрација овога би била компанија која се одлучи на то оутсоурце своје одељење за корисничку подршку трећем добављачу само да би утврдило да продавац нема радну снагу нити стручност за пружање добре услуге корисницима. Како би се спречило да дође до оваквих ситуација, компанија може ангажовати контролног аналитичара који ће помоћи у надгледању ПВА и консултовати се са интерним рачуноводственим особљем и менаџментом.
Примери анализе вредности процеса (ПВА)
Неке компаније су преузеле ПВА да поједноставе своје куповне процесе. За мале куповине су се одлучили за издавање менаџера набавке картице великих компанија за издавање кредитних картица. Ово се показало јефтинијим од захтева да мале куповине пролазе кроз вишестепени процес који је обично потребан за велике куповине.
Компаније ће понекад спроводити ПВА -е када то направе аквизиција. ПВА може открити да ли стечено предузеће има мање ефикасне процесе од процеса преузимача или обрнуто. ПВА такође може помоћи менаџменту да максимизира Синергија или потенцијалну финансијску корист за коју се нада да ће постићи удруживањем компанија.