Шта је холистичка маркетиншка стратегија?
Предузеће може одлучити да користи холистички маркетиншки приступ када има чврсто уверење да су сви аспекти његове маркетиншке стратегије међусобно повезани. Развој маркетиншких програма као што су Маркетинг микс, дизајн од маркетиншке кампање, и имплементација маркетиншких процеса нису изоловане пословне функције у оквиру холистичког маркетиншког концепта. Уместо тога, предузеће доноси маркетиншке одлуке и спроводи кампање засноване на постизању заједничког организационог циља.
Процес холистичког маркетинга узима у обзир разматрања заинтересованих страна, купаца, запослени, добављачи и заједница у целини при креирању и имплементацији маркетинга стратегије. Холистички маркетинг је стекао популарност због високе стопе засићења и повећане конкуренције на тржишту. Предузећа схватају да се могу разликовати кроз холистички маркетиншки приступ, док истовремено стварају Синергија међу одељењима у организацији.
Иако се стратегије имплементације разликују од компаније до компаније, сваки холистички маркетиншки приступ укључује четири главне компоненте: маркетинг односа, интегрисани маркетинг, интерни маркетинг и друштвени Маркетинг.
1. Маркетинг односа
Циљ маркетинга односа је изградња јаких, дуготрајних односа са различитим актерима и другим важним странама повезаним са послом. Купци, запослени, субјекти финансирања, добављачи, продавци, регулаторне агенције и конкурентне фирме су сви неопходни партнери за пословање које треба имати и задржати. Сваки од њих има значајан утицај на успех или неуспех компаније. Маркетинг односа фокусира се на успостављање односа са а стејкхолдер, а такође захтева задржавање и раст сваке везе током времена.
2. Интегрисани маркетинг
У оквиру интегрисане маркетиншке компоненте холистичке стратегије, предузећа раде на доношењу маркетиншких одлука које стварају вредност за заинтересоване стране кроз јасну, концизну маркетиншку поруку. Све активности у оквиру интегрисаног маркетинга, укључујући оглашавање, односе с јавношћу, директни маркетинг, мрежне комуникације и маркетинг на друштвеним мрежама, радити међусобно синхронизовано како би се осигурало да корисници и пословни партнери компаније имају исто искуство и перцепцију компаније.
3. Интерни маркетинг
Интерни маркетинг има за циљ задовољавање специфичних потреба запослених у предузећу. Интерни маркетинг осигурава да су запослени задовољни послом који свакодневно обављају, као и филозофијом и смјером организације у цјелини. Веће задовољство запослених доводи до повећаног задовољства купаца током времена, чинећи интерни маркетинг кључним аспектом холистичког приступа.
Додатно радећи на задовољству запослених кроз интерни маркетинг, предузећа користе ову компоненту холистичког маркетинга како би постигла побољшану координацију међу интерним одељењима. Циљ је смањити одељенске сукобе у целом послу, што доводи до веће синергије у маркетиншким активностима представљеним потрошачима.
4. Друштвени маркетинг
Последња компонента холистичког маркетинга је друштвени или друштвено одговоран маркетинг. Ова компонента проширује досег компаније изван купаца који конзумирају њен производ или услугу друштву уопште.
Друштвени маркетинг има за циљ стварање маркетиншких иницијатива заснованих на етички здравом пословању праксе, као што је производња која не штети животној средини или смислена интеракција са окружењем заједнице. Маркетиншке кампање које су намерно друштвено одговорне представљају још један начин за предузећа да изграде дуготрајне, корисне односе са заинтересованим странама и партнерима.