Огляд домашньої гарантії Америки

Домашня гарантія Америки була заснована в 1996 році і добре відома в галузі домашньої гарантії. Компанія пропонує чотири гарантійні плани, які покликані захистити вас від дорожнечі несподіваних рахунків за ремонт побутової техніки та основних систем.

Ми порівняли «Домашню гарантію Америки» та інші подібні компанії, що займаються гарантією будинку, і виявили, що середня річна вартість «Домашня гарантія Америки» трохи нижча порівняно з деякими її конкурентами. Компанія також надає додаткові можливості покриття деяких предметів, таких як автономні морозильні камери та басейни з морською водою. У нашому огляді враховуються ціни, покриття, обмеження переваг тощо.

Доступні плани

Домашня гарантія Америки пропонує вибір двох базових планів по всій території Сполучених Штатів. Два плани далі розбиваються залежно від того, чи ви вирішили виплатити комісію за торгові дзвінки в розмірі 75 доларів США або 100 доларів США (TCF), загалом чотири варіанти.

Усі плани домашньої гарантії Америки включають:

• Система опалення
• Каналізація
• Нагрівач води
• Сушка для одягу
• Мийка одягу
• Кухонний холодильник з лідогенератором
• Діапазон/духовка/варильна поверхня
• Вбудована мікрохвильова піч
• Посудомийна машина
• Вивіз сміття
• Ущільнювач сміття
• Центральний вакуум
• Електрична система
• Стельовий вентилятор/витяжний вентилятор
• Сигналізація проти злому/пожежі
• Гіпсокартон
• Дверний дзвінок
• Відкривач гаражних воріт
• Сантехнічна система
• Миттєвий дозатор гарячої води
• Постійний відстійник
• Зупинки/Сабо
• Гідромасажна ванна

Доступні додаткові варіанти покриття:

План ціноутворення

Домашня гарантія Америки має два доступні базові плани, які охоплюють довгий перелік пунктів, незалежно від того, який план ви оберете, і плани також доступні професіоналам у сфері нерухомості. Щоб переглянути поточні ціни, потрібно надіслати запит на пропозицію в Інтернеті, але, на відміну від деяких компаній, отримати пропозицію легко без тиску представника служби підтримки клієнтів.

Компанія пропонує два варіанти сплати своїх комісій за торгові дзвінки (TCF) за кожен план. TCF - це сума грошей, яку ви сплачуєте заздалегідь, коли постачальник послуг прибуває до вашого будинку для ремонту. Ви можете вибрати TCF у розмірі 75 доларів або 100 доларів. Чим вище плата за послуги, тим більше ви будете платити, коли прийде ваш постачальник послуг, але ви отримаєте меншу щомісячну плату - або ви можете заплатити трохи більшу місячну плату та отримати нижчу TCF.

Зразок плати за щомісячний план на основі тарифів на торгові дзвінки

Виключення з плану

Домашня гарантія Америки охоплює майже всі поломки побутової техніки, домашніх систем та побутових функцій (дзвінки в двері, відкривачі гаражних воріт тощо), які виникають внаслідок нормального зносу, однак існує декілька виключення.

Наприклад, клапани для душових кабін та ванн включені, тоді як змішувачі та зливні механізми, пов’язані з ними, відсутні. Плани не стосуються водопроводів до холодильників, холодильників або дозаторів води та льоду. Ви можете побачити повний перелік покриттів та виключень, переглянувши зразок Гарантії на будинок Америки Покупці планують покриття.

Обмеження виплат

На відміну від деяких компаній, обмеження виплат за гарантію «Домашня гарантія Америки» різняться в залежності від того, яка система чи виріб потребує ремонту, і покриватиме лише певну суму сумарно протягом періоду покриття. Це означає, що хоча вони можуть заплатити до 2000 доларів за ремонт електричної системи, вони будуть платити за ремонт лише один раз протягом періоду покриття. Подібним чином, вони будуть платити лише до 1500 доларів США за систему опалення або печі та до 1000 доларів США за такі прилади, як автономні морозильні камери, знову ж таки, один раз за період дії контракту.

Незважаючи на те, що обмеження виплат різняться (і є багато різних, тому уважно ознайомтесь із своєю політикою), суми є середніми для галузі за більшістю предметів та систем, які охоплюються.

Час ремонту

Зустріч із постачальником послуг зазвичай призначається протягом 48 годин з моменту надходження вашого запиту на послуги або у взаємно узгоджений час між вами та постачальником послуг. Вони також надають екстрену допомогу і, коли це можливо, допоможуть вам вирішити проблеми з телефоном.

Домашня гарантія Америки використовує мережу постачальників послуг, тому ви не можете вибрати, хто буде робити ваш ремонт. Компанія також має національний рахунок у Carrier Corporation щодо обладнання для вентиляції та кондиціонування повітря та рахунок у GE для заміни побутової техніки.

Обслуговування клієнтів та претензії

Служба підтримки доступна з понеділка по п’ятницю з 7:00 до 19:00. Центральний та у вихідні дні з 9:00 до 17:00. Центральний. Подання претензії-це простий і зрозумілий процес, який здійснюється в режимі онлайн або зателефонувавши за номером 888-492-7359.

Домашня гарантія Америки заохочує клієнтів телефонувати та спілкуватися з технічним фахівцем, оскільки вони навчені допомагати вирішувати більшість проблем по телефону. Це може допомогти вам вирішити ваше питання, не сплачуючи комісію за дзвінки. Якщо вам все -таки потрібен сервісний майстер, ви, як правило, передзвоните їм протягом 24 годин.

Скарги та оцінки третіх сторін

Домашня Гарантія Америки наразі не має рейтингу з Краще бізнес -бюро, оскільки компанія наразі розглядається через численні скарги, подані на такі речі, як повільний час ремонту та невідповідне обслуговування клієнтів. BBB заявляє, що вони видадуть рейтинг після оцінки скарг.

Конкуренція: American Home Shield vs. Домашня Гарантія Америки

Для порівняння між «Гарантією дому Америки» та конкурентами ми вибрали Американський домашній щит. Обидві компанії надають однакове гарантійне покриття, мають цілодобове обслуговування та порівнянне додаткове покриття.

Що стосується типів покриття, які пропонують компанії, у American Home Shield та Home Warranty of America є плани, які дуже схожі. Обидва варіанти дозволяють вибрати плату за торгівлю за 75 або 100 доларів, а American Home Shield також пропонує третій варіант - 125 доларів.

Обидві компанії дозволяють вибрати додаткове покриття для таких предметів, як басейни та спа -центри. На додаток до цих доповнень, у Home Warry of America є оновлення OrangePlus за 75 доларів США, яке забезпечує суми покриття таких речей, як порушення будівельних норм та дозволів та видалення старих деталей та приладів, які були замінені гарантією компанії плани.

Отримати цитату

Методологія

При оцінці гарантійних планів компанії ми використовуємо наші методологія перевірки домашньої гарантії, розглядаючи різноманітні фактори, які включають не тільки місячні чи річні витрати, але й загальні витрати, включаючи плату за послуги, ціну на доповнення та загальні витрати з власної кишені. Крім того, ми також оцінюємо, наскільки вони конкурують з конкурентами щодо ціни, доступних варіантів покриття та задоволеності клієнтів на основі відгуків третіх сторін.