Як теплі дзвінки зігрівають продажі
Що таке теплі дзвінки?
Теплі дзвінки - це звернення потенційного клієнта, з яким торговий представник, зокрема, або його фірма в цілому, попередньо контактував. Він відноситься до телефонного дзвінка, відвідування або електронної пошти, якому передує якийсь контакт з потенційним клієнтом, наприклад пряма пошта кампанії, ознайомлення з діловим заходом або реферал.
Теплі дзвінки - це протилежність холодні дзвінки—Залучення потенційних клієнтів, які не передбачали такої взаємодії, з якими торговий представник або бізнес не мали попереднього контакту.
Вам не доведеться продавати потенційному клієнту під час теплого дзвінка; насправді, можливо, краще скористатися ним для призначення зустрічі або віртуальної зустрічі.
Як працює теплий дзвінок
Теплі дзвінки, як правило, мають персоналізований елемент, оскільки на попередній контакт можна згадати або згадати (наприклад, "Привіт, пані. Джонс, я бачив, як ви стежили за нашою компанією у Twitter "або" Привіт, містере Джонс, ми зустрілися минулого тижня на конференції ABC "). Попередній контакт діє як криголам для подальшого теплого дзвінка. Теплий дзвінок найкраще працює з потенційними клієнтами, які перевіряють усі поля відповідності клієнтів, навіть якщо вони ще не виявили інтересу до товару чи послуги.
Теплі дзвінки та використання ефективних каналів збуту, таких як електронна пошта, маркетинг текстових повідомлень, а портали соціальних медіа вважаються ефективнішими та ефективнішими, ніж холодні дзвінки, у створенні нових потенційних клієнтів. Сучасні портали соціальних медіа, такі як LinkedIn, Twitter та Facebook також дають можливість потенційним клієнтам звертатися непрямо або безпосередньо бізнесу, публікуючи коментарі у блозі, ділившись статтею з однолітками або твітуючи те, про що йдеться відсотки.
Ключові висновки
- Теплі дзвінки - це зв’язок із зателефонуванням потенційному клієнту, з яким ви або ваша компанія мали попередній контакт.
- Теплі дзвінки - це протилежність холодним дзвінкам і, як правило, ефективніші та ефективніші.
- Теплі дзвінки можуть бути дещо неформальними та індивідуальними, що підтверджує зв’язок між вами та потенційним клієнтом, на відміну від загальнобізнесових.
Теплі поради щодо дзвінків
Незважаючи на те, що існує легке введення, щоб розбити кригу з перспективою, успішний теплий дзвінок все ще потребує значних зусиль. Ось кілька порад:
- Цільові перспективи, подібні до найпоширеніших у вашій компанії клієнта. Робота зі знайомим профілем дасть краще уявлення про те, що ці перспективи шукають, і як звернутись до них. Встояти перед спокусою йти лише за великими перспективами - їх все менше і менше.
- Підготуйтесь, дослідивши свою цільову компанію та її осіб, які приймають рішення. Знаючи їхні потреби та цінності, ви зможете краще обслуговувати їх або адаптувати свій рівень.
- Ви повинні привернути увагу цілі і зробити це швидко. Обов’язково налаштуйте свій крок, щоб він був коротким і швидко дійшов до суті, одночасно чітко демонструючи свою ціннісну пропозицію. Постарайтеся в мінімальний час і слова проаналізувати всі свої ключові моменти. Обов’язково поважайте їх час.
- Не бійтеся використовувати гумор або намагатися бути неформальним та привабливим під час дзвінка. Продукт може бути достатньо хорошим для самореалізації, але ви ніколи не досягнете цього, якщо втратите увагу цілі або втратите можливість підключитися.
- Обов’язково використовуйте різні методи для забезпечення кількох точок контакту, наприклад голосову пошту, яка містить пропозицію надати більше інформації, та електронні листи, які пропонують поради та допомогу через відео.