Визначення та приклад контролю якості

Що таке контроль якості?

Контроль якості (КЯ) - це процес, за допомогою якого підприємство прагне забезпечити збереження або поліпшення якості продукції. Контроль якості вимагає від компанії створити середовище, в якому і керівництво, і співробітники прагнуть до досконалості. Це робиться шляхом навчання персоналу, створення еталони на якість продукції та перевірку продукції статистично значущі варіації.

Важливим аспектом контролю якості є встановлення чітко визначених засобів контролю. Ці засоби контролю допомагають стандартизувати як виробництво, так і реакцію на питання якості. Обмеження простору помилок шляхом визначення того, яку виробничу діяльність повинен виконувати який персонал зменшує ймовірність того, що працівники будуть залучені до виконання завдань, для яких вони не мають належної підготовки.

Розуміння контролю якості

Контроль якості передбачає випробування одиниць та визначення того, чи відповідають вони специфікаціям кінцевого продукту. Метою тестування є визначення будь -яких потреб у коригувальних діях у процесі виробництва. Хороший контроль якості допомагає компаніям задовольнити потреби споживачів щодо кращої продукції.

Тестування якості включає кожен крок виробничого процесу. Співробітники часто починають з тестування сирі матеріали, витягніть зразки уздовж виробничої лінії та протестуйте готовий продукт. Випробування на різних етапах виробництва допомагають визначити, де виникає виробнича проблема, та необхідні заходи щодо її усунення у майбутньому.

Контроль якості, який використовується в бізнесі, сильно залежить від продукту чи галузі. У виробництві продуктів харчування та ліків контроль якості включає забезпечення того, щоб продукт не став споживачем хворий, тому компанія проводить хімічні та мікробіологічні випробування зразків з виробничої лінії. Оскільки зовнішній вигляд готової їжі впливає на сприйняття споживачів, виробники можуть підготувати продукт відповідно до інструкцій на упаковці для візуального огляду.

У виробництві автомобілів контроль якості зосереджений на тому, як частини з'єднуються між собою та взаємодіють, а також забезпечують безперебійну та ефективну роботу двигунів. В електроніці тестування може включати використання лічильників, які вимірюють потік електрики.

Методи контролю якості

Існує кілька методів вимірювання ефективності контролю якості. А. діаграма контролю якості - це графічний малюнок, на якому зображено, чи відповідають вибіркові продукти чи процеси їхнім передбачуваним специфікаціям, а якщо ні, то наскільки вони відрізняються від цих специфікацій. Коли кожна діаграма аналізує певний атрибут продукту, її називають одноманітною. Коли діаграма вимірює відхилення у кількох атрибутах продукту, її називають багатоваріантною діаграмою.

Діаграма X-Bar

Випадково вибрані продукти перевіряються на відповідність атрибутам або атрибутам, які відстежує діаграма. Поширеною формою діаграми контролю якості є діаграма Х-стовпців, де вісь у на діаграмі відстежує ступінь прийнятності відхилення перевіреного атрибута. Вісь x відстежує випробувані зразки. Аналіз моделі дисперсії, зображеної на діаграмі контролю якості, може допомогти визначити, чи виникають дефекти випадково чи систематично.

Метод Тагучі

The Метод Тагучі контроль якості - це ще один підхід, який підкреслює роль досліджень і розробок, проектування продукції та розробки продукції у зменшенні частоти дефектів і збоїв у продуктах. Метод Тагучі вважає, що дизайн є більш важливим, ніж виробничий процес у контролі якості, і намагається усунути відхилення у виробництві до їх виникнення.

100% метод перевірки

Цей 100% -й метод перевірки - це процес контролю якості, який передбачає огляд та оцінку всіх частин виробу. Цей вид контролю якості робиться для виключення недоліків продукції. Цей метод часто використовується для оцінки цінних металів та виробництва. При проведенні 100% методу перевірки вимагаються дані про виробничий процес та програмне забезпечення для аналізу товарних запасів.

Завдання використання цього методу полягає в тому, що перегляд кожного окремого товару, що входить до складу продукту, є дорогим, і це може дестабілізувати або зробити продукт непридатним для використання. Наприклад, якщо ви використовуєте цей метод для перевірки органічної полуниці, ви ризикуєте отримати синці чи затерти ніжні ягоди, зробивши їх нездатними для продажу клієнтам.

Роль інспекторів з контролю якості

Інспектори з контролю якості захищають споживача від бракованої продукції, а компанію - від ушкодження її репутації через погані виробничі процеси. Якщо в процесі тестування виявляються проблеми з продуктом, інспектор може самостійно усунути проблему, повернути виріб для ремонту або позначити товар для відмови. Коли виникають проблеми, інспектор повідомляє керівників та працює з ними, щоб усунути проблему.

Переваги контролю якості

Впровадження процедур контролю якості гарантує, що ви продаєте найкращі товари своїм клієнтам. Крім того, практика контролю якості позитивно впливає на поведінку працівників. Контроль якості може надихнути співробітників на створення високоякісних товарів, що призведе до більшої задоволеності клієнтів.

Протоколи контролю якості можуть допомогти вам знизити витрати на перевірку та використовувати ваші ресурси більш економічно ефективно.

Приклад контролю якості

У 1986 році компанія Motorola, Inc. створив методологію контролю якості під назвою Шість сигм, який використовує огляд на основі даних, щоб звести дефекти до мінімуму. Процес був зосереджений на поліпшенні тривалості циклу, щоб зменшити дефекти у виробництві продукції до не більше 3,4 випадків на мільйон одиниць.

Ця методологія була створена для мінімізації помилок під час документування всіх виробничих процедур.

Motorola представила цей метод, тому що тоді вони зіткнулися з жорсткою конкуренцією з боку подібних компаній за кордоном, насамперед успіх японського виробничого ринку, і скарги клієнтів Motorola були високий.

Після впровадження нової на той час форми контролю якості продуктивність компанії різко покращилася. До кінця першого п'ятирічного періоду (1986-1991 рр.) Motorola досягла мети щодо вдосконалення у всіх галузях бізнесу.

Постійне використання Six Sigma та Lean Six Sigma (інша форма) зустрічається у 21 столітті і використовується Microsoft та органами місцевого самоврядування. Six Sigma використовує п'ятифакторний підхід (DMAIC) для визначення, вимірювання, аналізу, вдосконалення та контролю, щоб допомогти компаніям виявляти та вирішувати проблеми контролю якості та виправляти їх.

Поширені запитання про контроль якості

Що означає контроль якості?

Контроль якості означає, як компанія оцінює збереження якості своєї продукції (якщо вона хороша) або покращення, якщо це необхідно. Контроль якості можна здійснювати різними способами, починаючи з тестування продукції, перегляду виробничих процесів та створення еталонів. Все це робиться для моніторингу суттєвих відмінностей у продукті.

Які є 4 види контролю якості?

Існує кілька методів контролю якості. До них відносяться діаграма з діаграмою x, Six Sigma, 100% режим перевірки та метод Taguchi.

Чому контроль якості важливий?

Контроль якості гарантує, що дефектні товари не вийдуть на публіку. У компаніях, які мають методи контролю якості, часто працюють співробітники, які уважно стежать за своєю роботою.

У виробництві продуктів харчування та лікарських засобів контроль якості запобігає продуктам, від яких клієнти хворіють, а у виробництві контроль якості може гарантувати, що під час користування товаром люди не стануть нещасних випадків.

Що є прикладом контролю якості?

Аспектом контролю якості у виробництві харчових продуктів буде нагляд за специфікаціями інгредієнтів, перегляд списків постачальників та забезпечення санітарно -гігієнічних умов виробництва харчового продукту.

Яка різниця між забезпеченням якості та контролем якості?

Забезпечення якості - це те, як виконується процес або як виготовляється продукт. Наприклад, якщо молоко маркується нежирним, на заводі буде запропоновано спосіб гарантувати, що тип молока у картонній упаковці відображається на етикетці на упаковці. Контроль якості зосереджений на управлінні якістю та на тому, як загальна якість продукції контролюється компанією.

Суть

Наявність контролю якості в межах підприємства може лише допомогти забезпечити якість продукції та загальний успіх бізнесу. Середовище контролю якості впливає на ставлення співробітників до робочого місця та створює почуття власності на продукцію та компанію в цілому. Контроль якості можна здійснювати різними способами, від навчання персоналу до створення інструментів на основі даних для тестування продукції та встановлення стандартів. Методи контролю якості допомагають створити безпечне робоче середовище та безпеку продукції, що принесе користь як клієнтам, так і компанії.