تعريف الدعوة إلى العمل (CTA)

ما هي دعوة للعمل (CTA)؟

عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) هي مصطلح تسويقي يشير إلى الخطوة التالية التي يريد المسوق أن يتخذها جمهوره أو قارئه. يمكن أن يكون للحث على الشراء رابط مباشر للمبيعات. على سبيل المثال ، يمكن أن يوجه القارئ إلى النقر فوق زر الشراء لإكمال عملية بيع ، أو يمكنه ببساطة تحريك الجمهور بشكل أكبر نحو أن يصبح مستهلكًا لسلع أو خدمات تلك الشركة. يمكن أن يقترح CTA أن يشترك القارئ في رسالة إخبارية تحتوي على تحديثات المنتج ، على سبيل المثال. لكي تكون فعالة ، يجب أن تكون CTA واضحة ويجب أن تتبع الرسالة التسويقية على الفور.

فهم الدعوات إلى العمل (CTA)

تختلف طبيعة CTA باختلاف وسيلة الإعلان. على سبيل المثال ، قد ينتهي إعلان تلفزيوني لمؤسسة خيرية بـ CTA الذي يوجه الأشخاص إلى الاتصال بـ 1-800 رقم أو لزيارة صفحة ويب ، في حين أن الرسالة الإخبارية الإلكترونية الشهرية للمؤسسة الخيرية قد تحتوي فقط على زر "تبرع الآن" في الجسم.

في هذا السياق ، هناك عبارات صلبة وناعمة على حد سواء للعمل ، اعتمادًا على مكان وجود العميل في رحلته لشراء منتج. على سبيل المثال ، عبارة أكثر ليونة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء عندما يتعلم العميل ببساطة عن منتج أو علامة تجارية جديدة قد تدعوهم إلى معرفة المزيد. تحتوي عبارات CTA الأخرى المباشرة على لغة مثل "اشتر الآن".

CTAs واختبار A / B

لقد وجد المعلنون أن البيانات الواردة من CTA تمثل فرصة رئيسية لـ اختبار A / Bالذي يختبر فعالية طرق التسويق. الصياغة والمظهر مهمان للتحويلات. يتفاعل الأشخاص الذين يخجلون من استخدام مصطلح "تجربة مجانية" أحيانًا بشكل مختلف "لتجربته" أو "حق الوصول" الآن." في التسويق الرقمي على وجه الخصوص ، من الممكن إجراء الاختبارات في الوقت الفعلي تقريبًا ، مع تعديل CTA كـ بيانات عن معدلات النقر ادخل.

يمكن أن يكون CTA تتويجًا لإعلان أو مجرد خطوة في العملية. سيكون لفلاتر المبيعات حيث يتم جمع العملاء المتوقعين وزراعتهم وتحويلهم عبارات CTA متعددة. على سبيل المثال ، قد تكون العملية ابدأ بـ CTA للعميل المحتمل لتجربة اشتراك تجريبي ثم تابع مع عدة CTAs في منتصف النقطة لتشجيع تطوير. يمكن أن يتبع ذلك عبارة حث على اتخاذ إجراء "نهائية" للحفاظ على الوصول إذا لم يتم تحويل العميل المتوقع. بعد ذلك ، قد يكون هناك CTA إضافي يتم إرساله خلال فترة معينة بعد CTA "الأخيرة" مع خصم أو إغراء آخر للاحتمال. يمكن صياغة كل إجراء CTA بشكل مختلف بناءً على كل من CTA الأخير الذي تم تجاهله والتعليقات من جميع العملاء المحتملين من اختبارات AB.

التسويق الرقمي يستخدم التغذية الراجعة التحليلية لضبط كل من مظهر وتكرار عبارات الحث على اتخاذ إجراء. وسائل الإعلام المطبوعة وغيرها من وسائل الإعلام التقليدية آليات التغذية الراجعة التي يمكن أن تتطابق مع مثل هذه السرعة الفورية ، ولكن لا تزال هناك جماهير يمكن الوصول إليها باستخدام هذه الأساليب التقليدية القنوات. سواء أكان رقميًا أم تقليديًا ، من الصعب تحويل الجمهور إلى عملاء إذا كان الإعلان يفتقر إلى CTA واضح.