أمازون تستأجر عمال نظافة لتعطيل صناعة التدبير المنزلي البالغة 16 مليار دولار
Amazon.com Inc. (AMZN) تحرص على اتخاذ طعنة أخرى في اقتحام صناعة التدبير المنزلي 16 مليار $، فقط هذه المرة مع اتباع نهج مختلف قليلا.
بلومبرج تقارير أن عملاق التجارة الإلكترونية هو توظيف بهدوء عمال النظافة لتنظيف المنزل خدمة جديدة تسمى الامازون الرئيسية مساعدين. وستقوم الشركة تبدأ محاكمة في سياتل وتقدم التنظيف الأسبوعي للمنزل 1500 قدم مربع بتكلفة تقدر بنحو 156 $.
علامات تقدم جديدة تحولا في استراتيجية الأمازون. قبل ثلاث سنوات، أطلقت الشركة السوق للتواصل مع عملائها أعمال الصيانة، المساحات الخضراء وخدم المنازل في أحيائهم. الخدمة المكلفة تتنافس مع يحب من ANGI Homeservices شركة (ANGI) والصرخة شركة (عواء)، وعرضت للمقاولين ربط استخدام مواردها المركبات الخاصة والأدوات والمستلزمات مع العملاء الأعمال الجديدة، وضمان أن أمازون أخذ قطع دون الحاجة لتوظيف الموظفين أو شراء معدات.
فشل المشروع أن ترقى إلى مستوى الوعد الأولي، ومع ذلك، مما دفع الشركة إلى إعادة تقييم المقاول تكلفة المنخفضة للفي نموذج العمل. قرار غير عادي لمتاجر التجزئة على الانترنت لمفترق خارج لتوظيف موظفيها واستخدام تلقاء نفسها المنتجات يشير إلى أنه يعتقد الآن المتعاقدين المستقلين والمساس العميل خبرة.
"جميع الفنيين لدينا هم موظفون الأمازون الذين يتم تدريبهم المهنيين،" المساعدين موقع أمازون الرئيسية ينص الآن. "نحن نستخدم منتجات التنظيف الصديقة للبيئة بنسبة 100٪ وللطفل الآمن الذي يتم تصنيف 4 نجوم فما فوق على الأمازون. وتدعم جميع خدماتنا بالضمان سعادتنا. إذا كنت غير راض، ونحن سوف نعود وإصلاح أي مشاكل ".
الأمازون حريص على اكتشاف خلال هذه الفترة التجريبية في حالة استخدام خدم المنازل الخاصة يمكن أن تساعد على تمييز لها خدمة من المنافسين ومنحها فرصة أفضل للنجاح في ما يُنظر إليه على أنه سوق مربح للغاية. إنفاق المستهلكين في الولايات المتحدة 16 مليار $ على تنظيف المنزل في عام 2017، وفقا لشركة سيرفس القابضة العالمية، الشركة الأم لامتياز ميلاد سعيد جواري.
"، أي المنتجات التي تتطلب خدمات إضافية تتجاوز فتح مربع، والأمازون لا تفعل بشكل جيد"، وقال Kirthi Kalyanam، مدير معهد إدارة البيع بالتجزئة في جامعة سانتا كلارا بلومبرغ. "إن ترشيد ممكن من خدم المنازل توظيف غير أنها ضرب جدار في بيع المنتجات حيث الخدمة الهامة. إنهم بحاجة إلى إضافة خدمات نهاية إلى نهاية لدخول المزيد من الفئات، وتحتاج هذه الخدمة إلى أن وصفت. مع المتعاقدين المستقلين، وكنت لا تحصل على ذلك "(انظر أيضا: الأمازون في 1900 $ المحتملة هذه السنة: جولدمان.)
إذا كانت الاختبارات التدبير المنزلي العمل، بلومبرغ التقارير أنه يمكن أن يساعد الأمازون لتحسين مجالاته الخدمية الأخرى، مثل تحسين المنزلية والالكترونيات التجميع والتركيب. (أنظر أيضا: لماذا الأمازون تنفق $ 1B على شركة الجرس.)